决策的结果是可以预测的

在之前讲到高质量决策的时候，我们谈到高质量的决策需要满足的第二个方面是过程高质量IPO，即信息、人员、客观推理（Information, People, Objective reasoning），在决策过程中什么样的人应该参与决策的过程；如何对各种可选方案进行客观推理，以便做出最后的选择；应该开始收集什么样的信息为今后主动调整我们的决定做准备；这些都会影响一项决策的最终效果。在这里我们先来谈一谈如何做客观推理。

    关键的客观推理

    有了好的决定只是一半的成功，另外一半还要看这个决定能不能够成功地执行。要能成功执行决定，就要在决定的过程中作客观的推理。从执行的角度考虑，决定中最重要的一环就是客观推理。

    当我们有多个可选方案的时候，首先要对它们进行分类。针对每个方案的正面价值、负面风险和成本，给出一个高、中、低的区分。正面价值高、风险低的方案作为首选，可以马上用客观的推理来考虑；风险高，正面价值低的应该暂缓，现在暂不考虑。

    此外，还有另外两类方案：一类是正面价值高、风险成本也高的方案。譬如说，送人上月球的登月计划。对愿意在科技新浪潮中领先的美国是非常有正面价值和影响的，但是它的成本和风险非常大。如果我们确信它的正面价值，并愿意接受风险的话，就需要借着创新、实验，分步去征服，直到最后成功。

    另一类是正面价值不高、但成本低的方案，可以考虑选择。因为虽然方案的价值不是很高，但很容易做，成本很低，选了几个这种方案，他们累积的价值会增高，但是累积的风险并不会增加。

    当然在优先级上，还是以正面价值高、风险又低的方案为首选。对方案进行分类之后，要从“马上做”的方案开始做客观推理。

    什么是客观推理呢？客观推理是将各种可选方案转化成正面与负面的后果的过程，并对各种可选方案的后果之可能性进行评估，评估可选方案正面后果对实现目标的价值，评估实现正面后果所需的成本和代价，评估可选方案负面后果的影响及相应的解决方案。

    我们所做的决定，就是一个资源的分配，那么资源的分配一定会带来一些后果，正面或负面。如果我们分配的资源是没有后果的，不会产生任何效益的，那么就不需要做，不需要浪费资源。因为它没有影响力，没有任何价值。从这个意义上说，我们的决定不是选择最好的可选方案，而是选择可选方案会带来的后果。会带来最好的后果、最好的效益的方案才是最好的方案。

    客观推理的常见错误就是，不做客观推理，以为做了决定，就能心想事成，而忽视了要实现正面效益所需要付出的资源，也没有好好计划去获取资源，做资源的分配。

    每件事情在带来正面效果的同时，都会有些负面作用，可以想办法降低负面作用，而不是因为有负面作用而躲避机会，否则就只有一直固守陈规。如果非要给客观推理设置一个底线，那么“遵循一个简单的原则：如果我们可以承担最坏的后果，就可以冒险”。

    还有，很多方案带来的后果会有相关性，解决了一个问题，可能会带来另外一个问题，所以，在客观推理时，我们还要充分考虑可能的间接影响。 怎么做客观推理

    让我们以一个实际的案例来看看怎么做客观推理。

    以卖硬件为主的Comtec电脑公司近年生意非常不好，一直在亏损。公司请了一个顾问，这个顾问有三个提议：第一，弃硬从软。消费者普遍爱买很通用的硬件，Comtact的特制硬件卖得很差，干脆把硬件甩掉不要做了，变成软件公司算了；第二，欧洲机构根本就入不敷出，干脆关了设在阿姆斯特丹的欧洲销售部门，全力集中拓展美国的市场；第三：关于市场行销及广告手段方面的一些建议。

    这三个可选方案中，哪一个方案价值最高、最可行、风险最小、成本又最低呢？我们如何进行客观的推理？

    通常我们的思维方法，就想正面是减少亏损，负面是遣散员工等等，但是这都不是客观推理，而是一些主观的想法。客观推理是推理到实施时要用什么样的资源分配来实现正面的效益、降低负面的作用。

    这个案例中，关了设在阿姆斯特丹的欧洲销售部门，正面效益就是减少亏损。为了停止亏损要遣散欧洲员工，但是欧洲员工不是说遣散就遣散的，有法律的问题，有保障问题，还有工会，需要先付遣散费，才能在未来减少亏损，但是有遣散费的预算吗？有没有其它的方法？例如，降低固定薪酬，增加佣金；或者大家减少工作时间，也减少薪酬。

    还要考虑到不同客观推理的间接影响。Comtec公司关闭阿姆斯特丹就是为了拓展美国市场，这个正面主观的想法是蛮不错的。但我们要再推理一步：如果关了阿姆斯特丹，公司就真的可以扩张美国市场吗？所以美国市场的扩张是一个大问号。另外，关闭阿姆斯特丹之后，只影响公司在欧洲的形象吗？所以，当公司必须关闭欧洲市场又想尽量不影响美国市场，应该怎么办？

    实际上，在这一客观推理的过程中，我们可能会想出一些点子，这些创新的想法同样需要经过客观的推理来求证到底是否可行。还有什么可能的解决方案？比如，不关闭欧洲，而是全公司做内部整合，全球缩减，由美国服务全球市场，同时对客户做好沟通工作。

    这个推理的过程就是客观推理，在这个推理的过程中，我们会想出更多的点子，更多的可选方案，可能比原先的可选方案更好的方案。

    我们在做决定时，先要有非常明确的目标，然后定出优先级，用脑力激荡或创新思维想出很多可选方案，然后选择几个利益最大、风险最可控制的方案做一番客观的推理。客观推理的好处是为将来的执行做准备。客观推理的过程也会促成更多创新的想法，让有限的资源带来最大的正面效益、最低的负面影响。

    客观推理的常见错误

    ●忽视实现益处所需要的代价

    ●忽视可以降低弊端的解决方案

    ●忽视相关性

    ●忽视时间的价值

    ●忽视各种后果的可能性

    ●忽视间接价值/影响