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客户关系管理系统的发展与研究(1)


行评价,还必须包括客户对产品需求的原因和能力等方面的客观评价。
3) 客户企业关系指标
企业本身的需求,这实际上也就反映了企业的发展前景,同时也从主要的方面反映了企业与客户之间的融合程度。企业与客户融合的越好,企业的发展前景也就越广阔。
   4) 客户关联指标。
  企业在进行商务活动和企业管理时,一个十分重要的基础,就是通过客户需求和客户需求的目的所反映出来的企业发展前景。客户关联指标就是为了提取有关企业发展前景信息而对CRM技术和系统提出的要求。

  

《客户关系管理系统的发展与研究(1)(第2页)》
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