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论同心同德之团队建设


 

  在分工越来越细化的现代社会中,单枪匹马、个人奋斗的时代已经终结,团队协作才是成功的基石。在现代的工业、农业、服务业、体育、文艺、娱乐等各个行业中,团队协作无处不在,一个著名的NBA蓝球运动员说:“当我每场砍下30-40分,成为NBA最佳运动员时,你真以为那是我一个人的能力,你错了,蓝球是5个人的运动。”

  在现代企业生产与管理中,团队是一种常见的组织形式,大到整个集团公司、事业部或部门,小到几个人甚至两人小组,都是一个团队,都会遇到有效协作的问题。

  许多公司正在讲“同心同德”,我认为同心同德最能体现在团队建设上,如果把一个部门当作一个团队,那么IT公司只要把市场、研发、产品、行政、财务等几个关键团队建设好了,就能够达到整个公司范围内的真正的同心同德,人心齐,泰山移,公司的业务发展就不在话下。

  好的团队,能够发挥出比团队成员个人能力相加大得多的效率与威力,完成看似不可能完成的任务;协作差的团队,会把一个简单的事情搞得一团糟。目前许多企业都很关注团队建设,提出要建设优秀团队,那么什么是优秀团队呢?

  一个优秀团队应该具备以下几个特征:

  一、有明确的团队目标

  团队目标是团队建设的愿景,也是优秀团队的灵魂所在。没有明确目标的团队形同一盘散沙,形不成一个团队,即使勉强合在一起也是貌合神离。当团队领导人与队员协商制定了目标后,有以下几点相当重要,(1)目标要明确,并且可度量(2)要让该目标成为每一个队员的目标(3)在以后的工作要经常提及该目标,用以鼓励队员。如果能够做到以上三点,那整个团队就能向着一个目标前进,才有了成功的可能;否则即使是再聪明的一群人也不可能达到同一个目标,硅谷中的“阿波罗现象”就很能说明这个问题,由多个聪明人成立的公司95%失败,就是因为他们自以为是,没有统一的目标。     

  二、有效沟通

  沟通是指把信息、观念和想法传递给别人的过程,是一种理解的交换的过程。团队协作中沟通是最重要的一个环节,沟通贯穿于整个团队目标的实现过程。如在业务管理上,目标的确定需要沟通、工作标准需要沟通、工作方式需要沟通、工作成果需要沟通;在队员管理上有不同意见需要沟通、有人开小差需要沟通、有人掉队需要沟通等等。优秀的团队往往每个队员都能认真倾听别人的意见、诚恳地答复别人的建议,调整心态、改善工作。由此可见,有效的沟通能让队员统一思想、排除干扰,能让团队降低风险、完成目标。      

  三、善于学习

  优秀团队往往是一个强有力的学习型组织,团队内学习气氛很浓,队员能主动地从多个渠道中学习,并且相互提醒相互促进。《十六大报告》中更是高屋建瓴地指出:“形成全民学习、终身学习的学习型社会,促进人的全面发展”。一个团队也是一样,只有善于学习的团队,才能承担更重要的任务,队员才会有更好的发展。一个团队中团队领导尤其要善于学习,如果他都不能以身作则,不求上进,这个团队恐怕好不到哪里去。

  四、正确激励

  人是一种需要激励的高等动物,任何组织都需要受激励的员工。优秀的团队中队员们会经常相互激励,激励的方法有很多,如目标激励、表扬等。表扬是所有激励手段中效果最大的一种方式,通过表扬可以让被激励者感觉到自己的重要程度,进而刻意改变自身某些行为,按照团队的奋斗目标前进。同时与奖惩机制有机结合、灵活应用会保证团队的成功,必要的惩罚和批评也是一种激励。      

  五、有一个强有力的领导

  优秀团队的特征不是天生的,都是在团队领导的管理和培养之下逐步形成的。一个团队,在前任领导的管理下形成的优秀特征,在后来领导的管理下可能荡然无存。为什么?这就是领导的素质和能力问题。一个优秀的领导者,要善于沟通和引导,把员工职业生涯与团队发展目标有机结合,时刻提醒员工,同时做好激励工作,克服众多困难,这样才能逐步打造出一个好团队。      

  对照以上这些优秀团队特征,许多公司的团队明显存在以下问题:  

  一、领导的影响力和领导力不够

一般公司的各级干部和业务主管都是与公司一起成长起来的,都能与公司同心同德。但是管理人员管理经验上都不充分,都没有强有力的个人影响力和号召力,因而在管理中经常出现一些不可预见的沟通交流上的问题和失误,这也是不能完全让员工真正做到和公司同心同德的原因之一。另外公司有些领导产生一些不好的趋势,“我的地盘我作主”,别人不要插手,连提个意见都不行,这是本位主义和官僚主义。屁股决定脑袋,不从公司全局来考虑,这样的领导人和业务主管是不合格的。      

  二、团队目标感不强

  有一则笑话也许能说明这个问题,三个人负责种树,形成了放树苗、填土、浇水三个流程活动,但有一天缺少了放树苗的人,另外两人只是填土、浇水,却不放树苗。

  这虽然是一个笑话,却能说明个人目标与团队目标的关系问题。

  经常感觉领导的目标是领导的,员工的是员工的,完全是两张皮,没有统一,这会造成许多问题。首先,思想不统一,各有各的想法,队员的工作能力不能发挥到最佳;其次,用力方向不一致,队员之间有内耗,降低了工作效率与成果;第三,队员对团队和公司的认同感不强,产生精神离职的现象。要解决这个问题,必须在制定团队目标时反复与每一个队员沟通,不只是让队员明白自己的目标,还要他理解团队的目标,才会产生正确的行动,否则就会像“种树”这个小故事中的人一样,只知道要填土、浇水,却不知道他们在种树。      

  三、团队的战斗力不强

  目前有些部门员工的主观能动性不够,战斗力不强,只会做领导安排的任务,而且有时连这些任务完成不好,更不用说多考虑工作以外的周边问题。遇到问题总是知难而退,而不是顶着困难上,不论是业务问题还是沟通问题都浅尝辄止,哪怕是深入一点点、多考虑一点点都不愿意,这点在不同公司的工作成果进行对比时感觉最明显,同样一份计划、解决方案或产品比较,有些公司写得非常详细、很到位,而有些公司写得不痛不痒、没有特色。这恐怕不单是工作能力问题,更多的是工作态度和责任心的问题。

  四、团队内部和团队之间沟通不够

  团队内部出现的问题只能通过沟通来解决,但是一般来说领导与队员之间的沟通、队员与队员之间的沟通不够。目标不明确、对目标不理解、对公司或领导有意见等等,当这些问题出现时却没有及时沟通和处理,越积越多,等到最后爆发了,才去救火,甚至再加点油,这样的沟通是不成功的。团队之间更有这样的问题,公司根据职能分成了几个部门,却造成了部门墙的趋势,一个领导别想批评另一个部门的任何一个员工,因为这是“别人”的地盘,部门间需要协作的工作总是效率低下,需要再三督促,员工也学会了官僚主义习气,长此以往,怎么得了。      

  以上的问题在许多公司中客观存在的,公司中还没有完全做到同心同德,在以后更激烈的市场竞争中,还将体现中更多的问题,因而我们有必要以切实可行的方法来加强团队建设。      

  我认为,加强领导人的素质与能力、加强内部沟通、为员工提供合适的职业发展规划是三个主要的建设措施,只有把各个小团队建设好了,员工安定了、团结了、愿意和公司一起发展了,公司这个大团队才能建设好,才能真正与员工一起共创辉煌。      

   一、加强领导人的素质与能力

  俗话说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,干部在团队中的作用不言而喻,但现在不是我们是否能意识到的问题,而是怎样采取切实可行的措施去督促提升的问题。

   我想无非通过以下几个措施:

  (1)督促干部在干中学、学中干。

  最好的学习莫过于干中学,在工作中学会管理能力、沟通能力、时间管理等一系列作为一个干部应该具备的素质,并且注意积累经验、总结教训。日积月累,管理能力与水平会有一定程度的上升。

  (2)培训、轮岗。通过一系列的培训手段来督促干部对团队管理进

《论同心同德之团队建设》
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