北京市天然气置换工作情况介绍

量完成任务， 做到让用户满意。首先就要提高置换资料的准确性， 细调资料的无人户率应严格控制在8％以内，并加强细 调人员的责任心，提高业务水平，最大限度地减少细 调错误率。要达到这个水平，我们觉得仅依靠各管理 所在每期安排几天集中调查是远远不够的。更何况随 着置换的推进，细调人员不断在换人，业务水平等参 差不齐。也不能满足要求。因此、2000年的置换，我们组成置换细调专业队、配以相应的工作管理制度．基本上达到了置换资料的技术要求和管理要求。管网资料方面继续坚持以管网资料为主。置换调查、用户管理、管网三方面核图为辅的工作方法．以杜绝丢户、多户的现象发生。

3．4置换宣传工作的重要性

置换宣传工作的目的在于使置换区用户能够充分 了解置换工作程序和内容，以便更好地配合置换工作。 从这…点考虑、我们根据用户情况及北京市置换的特 点、印制了《天然气置换用户注意事项》的宣传手册。 手册将置换工作安排、工作内容、各项要求和往屈事 项写入手册。在入户细调时、将手册每户一册发到用 户手小。使所有居民户都能了解置换工作。另外、我 们还专门组织置换现场咨询活动。针对用户提供的对 置换的各种问题、进行现场答疑。我们还根据在咨询 活动及日常置换中常遇到的问题，总结归纳出《置换 问答录》，作了《为您咨询》的电视节日、为全市居民 进行电视宣传咨询、收到了良好的效果。除此之外。还 以专题解答、现场采访等不问形式、进行广泛的电视 宣传活动。通过全面宣传工作，使用户全面了解了大 然气置换，积极配合置换工作，使置换得以顺利进行。

3．5置换安全工作不容忽视

在置换中。我们坚持把安全置换作为主要工作完 成、燃气作为一种可燃、易爆的气体、我们必须时时 记起它的危险性、从安全角度考虑置换。我们把置换 安全工作分置换前、置换中、置换后的三个阶段来完 成、在置换前，制订了置换培训制度、凡参加置换的所有人员都必须经过培训、合格后方可上岗。这样，既 提高厂工作技能、又增强了安全意识。我们还制订了 户内安全质量操作规程、针对户内问题比较多的情况， 加强了户内如刷胶、节门加油、换表、以及旧胶管的 更换等工作的管理。并杏置换操作规程中做出了详细 规定。另外、在厂家的安全管理方面、与厂家签定了 “安全管理责任书”，以经济制约的手段强化安全意识， 这些置换前和置换中的安全措施都为置换的安全实施 奠定了基础。

置换后的安全检查是一项必须要做的工作。我们 将该项工作列入工作流程中、制订了相应的安全检查 登记表和安全检查标准。根据标准，对用户进行抽查， 并填好抽查记录。用户置换后的安全检查采用自检和 抽检的方式。检查的目的在于及时发现安全隐患和故 障。并及时排除。对此、置换办公室和管理所在检查 后迅速归纳总结、将各种安全隐患、问题分类，然后 将分类情况按性质不同分别转到管理站和厂家维修部 门、让他们及时予以排除和返修。对于管网和公福用 户的置换后检查，安排管网所、维修中心，采用自查 为主置换办回访为辅的方式，将置换后出现的问题隐 患及时排除和修复。这种户内、管网检查一起上的方 法、提问了置换的安全系数。另外，维修中心加强了 置换改造热水器的安全管理。加强了热水器的检测工 作、对于不

合格的能够马上返工修复。这使热水器改 造的安全工作上了一个台阶。通过自检和抽检，公司 对每期置换都可以根据数据统计得出一个正确的评价。 这些安全措施也有效地保证了安全置换。

《北京市天然气置换工作情况介绍(第3页)》