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以人为本,在公安执法中体现执法与服务


(六)从抓小事上体现服务。人民警察最大责任就是保护群众利益,群众没那么多大事,大多数人不可能都遇到亲人被杀的情况,更多的就是一些丢钱包、丢自行车的小事,公安机关不要忽视群众的这些小事,要以“群众利益无小事”的态度认真对待群众的损失,切实帮助群众挽回经济损失,把大部分群众的利益放在日程上,放在主要业务上,群众才能满意,我们才能得到群众的拥护。
   (七)从简化手续、提高效率、方便群众上体现服务。公安机关应该大力加强警务规范化建设,大力推行警务公开制度,从简化手续、提高效率、方便群众上体现服务,以实行警务公开为基础,以执法规范为核心,规范工作流程,规范警务行为,规范内务秩序和工作环境,规范办证窗口,使警务工作达到“依法、便民、廉洁、高效”,确保严格公正文明执法。大埔县公安局于2001年在指挥中心大楼前临街处设立了办证大厅,实现了“办证一条街”,将户政、出入境、刑警等部门涉及证件办理业务集中办理,公开办事制度和办事结果,并在具体实践中不断完善便民利民措施,在符合条件的情况下简化办证手续,从而大大地方便了群众。如:户政部门简化了户口迁入手续,对异地户口迁移问题,原来规定经分管局领导审批开具准迁证后,迁入时仍要将迁移证送到户政股盖章后,方可到迁入地派出所入户手续,从2003年3月份开始,取消了迁移证到户政股加盖印章的手续,简化了程序,不让群众多跑一趟,受到了群众的好评。
   (八)从管理上体现服务。公安机关同样要强化“管理就是服务”的意识,管理最能体现服务,在管理上,要围绕服务确立目标,研究具体措施,实打实地为群众解决具体问题。具体讲,就是要把打击犯罪与保护人权、追求效率与实现公正严格执法、执法形式与执法目的有机统一起来,既做到实体公正,又做到程序公正,在严格执法中体现热情服务,把热情服务寓于严格执法之中,不能强调一个方面,而忽视另一个方面,做到管理与服务互动、并举。
   

《以人为本,在公安执法中体现执法与服务(第3页)》
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