社区教育志愿服务管理的改进思路——以淮安市S社区为例
较枯燥，流于形式，不受年轻人的重视和欢迎。
4.制度体系薄弱，操作不规范。社区对志愿者的服务与管理有相应的规章制度，社区领袖也起到一定的领导作用。但是社区事务繁多，志愿工作比较冗杂，社区工作者和志愿者们也不可能把全部的时间和精力都投入到社区教育中来，社区现有的志愿者制度尚缺乏一套专门的志愿者评定机制，没有统一的评定标准，以至于在开展志愿服务时志愿者们分工不明确，工作不协调，效率降低，有时投入的热情也不高。
二、上海路社区教育志愿服务管理的改进思路
（一）壮大社区教育志愿者队伍，加大宣传力度，打造“学习型”社区
社区教育是构建终身教育体系，建设学习型社会的重要组成部分。社区应把志愿者队伍扩大到党员、团员、干部、大学生志愿者、家长、退休和在职教师中，积极动员全社区居民参与到志愿者工作的队伍中来，为社区教育的建设奠定基础。把开展社区教育工作作为一项事关精神文明建设全局的重要任务，纳入各部门重要议事日程，加强领导，统一部署，定期督促检查，积极推进学习型社区建设工作。
利用社区宣传栏、海报、广播等形式，志愿者做好对社区教育的宣传工作，积极引导社区成员适应时代发展要求，积极学习，善于学习；加大典型宣传力度，鼓励更多的居民参与到社区教育的活动中来；深入报道发展社区教育事业、构建社区教育网络的好措施，宣传建设社区教育工作的好做法、好经验，营造良好的“学习型”社区氛围。
（二）加强整合社区一切资源，与辖区单位密切配合，增加教育投入
志愿者要充分整合调动社区一切可利用的资源，挖掘驻社区单位的教育资源，引导驻区单位尽可能向社区开放图书室、阅览室、活动室、教室等学习教育场所和其他有关设施，积极开展驻区单位和社区结对学习活动，积极参与社区学习活动，共同促进社区教育工作的健康发展。特别要增强学校与社区的互动，扩大学校在社区的影响力和文明学校建设在社区的辐射力。要加强和完善社区市民学校、党员活动室、图书室等学习活动场所和全民健身点等设施建设，动员社会多渠道投资，加大对社区基础设施建设的投入，为社区成员提供良好的学习教育场所，创造良好的学习教育条件。
（三）开拓创新，开展形式内容多样化，具有针对性的教育活动
志愿者对社区居民的兴趣爱好和需求进行调查与分析，针对不同群体，开展不同形式和内容的教育活动，做到尽全力满足他们的兴趣，贴近群众、贴近生活、贴近实际，在轻松愉快的活动氛围中学到知识。
在学习内容方面创新，围绕和谐社区建设、青少年思想道德建设、提高职业能力、提高居民生活质量等方面，广泛开展公民道德教育、青少年校外教育培训、职业技术教育、文化生活教育等活动。社区教育要利用人才和资源优势，组成各类有别于学校教育的知识结构体系，以补充课外知识，拓展知识面。同时应增加趣味性和娱乐性，开展形式更加新颖的活动，吸引更多青少年参与进来，给社区教育增加活力和动力。社区教育应体现开放性、灵活性和自主性等特点，搞好婴幼儿群体、青少年群体、成人群体、老年人群体和社会弱势群体的教育培训，构建社区教育新格局。
（四）不断完善规范的志愿者制度，建立志愿服务的激励和评估制度
随着志愿者队伍的不断扩大和志愿工作的日益增多，原有的志愿者规章制度已经不能很好地适应当前志愿工作的需要，有时往往会导致分工不明确，责任推卸，工作效率低等问题。应根据工作内容及时地完善制度，建立健全的教育体系，各部门分工明确，做到有章可依，提高工作效率，更好地为群众服务。
对志愿者的激励不是体现在物质奖励上，可建立鼓励先进评比表彰制度，制定奖励办法，如采取表扬、记录爱心表现、给予更多的表现机会等方式进行激励。对志愿者的服务也要进行评估，目的是为了让志愿者了解自己的工作和表现是否符合组织的要求，知道优点和不足，以便改进工作。
（五）对志愿者进行教育和培训，打造一支专业化强的志愿者队伍
有些志愿者对社区事业充满热情，有责任感，但是教育程度和素质相对较低，对志愿者的性质、工作内容、工作方法等并不是很明确，专业性方面也有一定的欠缺，有待提高。居委会应及时地给他们进行相关内容的培训和教育，包括权利与义务教育、伦理教育、知识培训和工作方法培训等，提高他们的服务效率，打造一支实力强劲、专业性突出的志愿者队伍。志愿者之间应该形成自助和互助的氛围，高校教育志愿者拥有扎实的专业知识，在志愿服务和实践中为其他志愿者树立榜样，普及相关知识，提供专业的方法和素材。
三、总结
总之，推动社区教育志愿者的工作是一项长期而艰巨的工作，要做好它，社区管理者必须给予重视和肯定，团结社区教育志愿者们的力量，发挥他们的优势和专长，不断加强教育志愿者队伍的建设，调动社区内各种可利用资源，同时要不断总结和借鉴其他社区的成功经验，从而将社区教育工作推向更好的可持续的发展。
参考文献：
[1]汪大海。社区管理[M].北京：中国人民大学出版社，2009.
[2]刘素芬，丘建新。对社区教育中志愿者队伍建设的理性思考[J].广东青年干部学院学报，2005，（59）：48-50 《社区教育志愿服务管理的改进思路——以淮安市S社区为例》
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4.制度体系薄弱，操作不规范。社区对志愿者的服务与管理有相应的规章制度，社区领袖也起到一定的领导作用。但是社区事务繁多，志愿工作比较冗杂，社区工作者和志愿者们也不可能把全部的时间和精力都投入到社区教育中来，社区现有的志愿者制度尚缺乏一套专门的志愿者评定机制，没有统一的评定标准，以至于在开展志愿服务时志愿者们分工不明确，工作不协调，效率降低，有时投入的热情也不高。
二、上海路社区教育志愿服务管理的改进思路
（一）壮大社区教育志愿者队伍，加大宣传力度，打造“学习型”社区
社区教育是构建终身教育体系，建设学习型社会的重要组成部分。社区应把志愿者队伍扩大到党员、团员、干部、大学生志愿者、家长、退休和在职教师中，积极动员全社区居民参与到志愿者工作的队伍中来，为社区教育的建设奠定基础。把开展社区教育工作作为一项事关精神文明建设全局的重要任务，纳入各部门重要议事日程，加强领导，统一部署，定期督促检查，积极推进学习型社区建设工作。
利用社区宣传栏、海报、广播等形式，志愿者做好对社区教育的宣传工作，积极引导社区成员适应时代发展要求，积极学习，善于学习；加大典型宣传力度，鼓励更多的居民参与到社区教育的活动中来；深入报道发展社区教育事业、构建社区教育网络的好措施，宣传建设社区教育工作的好做法、好经验，营造良好的“学习型”社区氛围。
（二）加强整合社区一切资源，与辖区单位密切配合，增加教育投入
志愿者要充分整合调动社区一切可利用的资源，挖掘驻社区单位的教育资源，引导驻区单位尽可能向社区开放图书室、阅览室、活动室、教室等学习教育场所和其他有关设施，积极开展驻区单位和社区结对学习活动，积极参与社区学习活动，共同促进社区教育工作的健康发展。特别要增强学校与社区的互动，扩大学校在社区的影响力和文明学校建设在社区的辐射力。要加强和完善社区市民学校、党员活动室、图书室等学习活动场所和全民健身点等设施建设，动员社会多渠道投资，加大对社区基础设施建设的投入，为社区成员提供良好的学习教育场所，创造良好的学习教育条件。
（三）开拓创新，开展形式内容多样化，具有针对性的教育活动
志愿者对社区居民的兴趣爱好和需求进行调查与分析，针对不同群体，开展不同形式和内容的教育活动，做到尽全力满足他们的兴趣，贴近群众、贴近生活、贴近实际，在轻松愉快的活动氛围中学到知识。
在学习内容方面创新，围绕和谐社区建设、青少年思想道德建设、提高职业能力、提高居民生活质量等方面，广泛开展公民道德教育、青少年校外教育培训、职业技术教育、文化生活教育等活动。社区教育要利用人才和资源优势，组成各类有别于学校教育的知识结构体系，以补充课外知识，拓展知识面。同时应增加趣味性和娱乐性，开展形式更加新颖的活动，吸引更多青少年参与进来，给社区教育增加活力和动力。社区教育应体现开放性、灵活性和自主性等特点，搞好婴幼儿群体、青少年群体、成人群体、老年人群体和社会弱势群体的教育培训，构建社区教育新格局。
（四）不断完善规范的志愿者制度，建立志愿服务的激励和评估制度
随着志愿者队伍的不断扩大和志愿工作的日益增多，原有的志愿者规章制度已经不能很好地适应当前志愿工作的需要，有时往往会导致分工不明确，责任推卸，工作效率低等问题。应根据工作内容及时地完善制度，建立健全的教育体系，各部门分工明确，做到有章可依，提高工作效率，更好地为群众服务。
对志愿者的激励不是体现在物质奖励上，可建立鼓励先进评比表彰制度，制定奖励办法，如采取表扬、记录爱心表现、给予更多的表现机会等方式进行激励。对志愿者的服务也要进行评估，目的是为了让志愿者了解自己的工作和表现是否符合组织的要求，知道优点和不足，以便改进工作。
（五）对志愿者进行教育和培训，打造一支专业化强的志愿者队伍
有些志愿者对社区事业充满热情，有责任感，但是教育程度和素质相对较低，对志愿者的性质、工作内容、工作方法等并不是很明确，专业性方面也有一定的欠缺，有待提高。居委会应及时地给他们进行相关内容的培训和教育，包括权利与义务教育、伦理教育、知识培训和工作方法培训等，提高他们的服务效率，打造一支实力强劲、专业性突出的志愿者队伍。志愿者之间应该形成自助和互助的氛围，高校教育志愿者拥有扎实的专业知识，在志愿服务和实践中为其他志愿者树立榜样，普及相关知识，提供专业的方法和素材。
三、总结
总之，推动社区教育志愿者的工作是一项长期而艰巨的工作，要做好它，社区管理者必须给予重视和肯定，团结社区教育志愿者们的力量，发挥他们的优势和专长，不断加强教育志愿者队伍的建设，调动社区内各种可利用资源，同时要不断总结和借鉴其他社区的成功经验，从而将社区教育工作推向更好的可持续的发展。
参考文献：
[1]汪大海。社区管理[M].北京：中国人民大学出版社，2009.
[2]刘素芬，丘建新。对社区教育中志愿者队伍建设的理性思考[J].广东青年干部学院学报，2005，（59）：48-50 《社区教育志愿服务管理的改进思路——以淮安市S社区为例》
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