高科技：邮政发展的保证——采用高技术促进邮政通信发展探析

1830年，摩尔斯发明电报后，有人认为电报时代意味着邮政业务的结束，然而40年后邮件增长超过1300％。1876年贝尔发明了电话，又有人估计这预示着邮政的衰落，然而25年后邮政业务增长了1100％。1944年世界上第一台电子计算机诞生了，但25年后邮件量又增长了235％。近年来人们以计算机网络为基础，建立因特网，利用多媒体技术建立了联结国内、国际的信息网络。又有人预言，这个网络建成后，邮局将会“消失”。但实际上经过增大科技含量的邮政通信网，正在激烈的竞争中表现出强大的生命力，邮件量仍在不断增加，邮政部门利用某些高新技术，将其转化为现实生产力。全球邮政网仍然是当今世界上最大、最密集的网络。这一系列事实说明： 邮政通信网的发展必须以现代高科技为支撑

现代社会经济的发展、人们社会交往的日益频繁，促使邮政通信业务量急剧增加，邮政通信网为适应新的用邮需求自身必然要不断向前发展，高新技术则为这种发展提供了条件。现代化的邮政通信既离不开内部处理的机械化、自动化，也离不开邮运工具的现代化。邮政网技术含量越高，其通信能力也就越大。1990年美国有5.1万人负责处理1663亿件邮件，平均每人处理326万件，我国3.5万人处理邮件60亿件，人均处理量仅达到17万件，是美国的5.2％。如果不采用先进的技术设备、高效的生产手段，不断增大的邮件业务量是难以得到及时处理和传递的。

现代高科技是提高邮政通信质量的保障

现代邮政通信面对激烈的外部竞争，提高通信质量成为吸引用户的重要手段。近年来世界各国尤其是发达国家纷纷利用高新技术发展邮政机械化、自动化，将其转化为生产力，使邮政服务更加快捷、准确，取得了良好的社会效益和经济效益。德国在1982年～1984年期间就进行了窗口自动化系统的开发和试验，先在威士巴登、汉诺威和波恩的邮政局进行联网。每个局(所)的数据都送到邮政技术中心局的计算中心。1990年～1992年，经过改进，德国邮政部门推出了新的窗口终端系统EPOS92，该设备不仅能处理信函业务、托运业务、金融业务等等，还能处理邮政银行业务。这种设备的使用简化了现金支付过程，减轻了服务人员的体力劳动，并树立了窗口服务的现代化形象，因而深受操作人员和用户的欢迎。

为推进信息技术的发展，德国邮政股份公司从1993年起组建了信息技术部。信息技术部下设16个中心，其中有：

—— 一个联合网络中心

—— 两个系统工程中心

—— 一个中央计算中心

—— 四个生产服务中心

—— 八个应用发展中心

联合网络中心不仅从事德国国内的联网规划、工程设计等，还经营和管理网络。系统工程中心负责软件开发并做应用发展规划。生产服务中心主要进行信息处理，另外还有远程控制本地区的计算机系统。应用发展中心在设备使用，特别是软件方面，对使用者进行指导，并负责设备的维护。中央计算中心具有特殊地位，负责处理全部商业会计工作、投资和金融会计、成本账目、损益账目。中央计算中心在达姆斯塔特还建了一个同样的计算中心作为更替中心，该中心只有在紧急情况下才使用。计算机网络的投入运行，为提高通信服务质量起到了重要作用。

现代高科技将促进邮政业务的不断拓展

现代科学技术的高速发展，虽对邮政产业形成了冲击，但也为邮政新业务的开发提供了技术基础及保障。利用邮政网面广、点多的特点，结合现代通信及网络技术，可开拓一批符合市场需求的新业务。例如一些国家在信函自动分拣技术的基础上开发全国性的邮政地址管理系统，为发展商业信函业务提供了方便；许多经济发达国家的邮政部门利用电信和计算机技术开发了电子信函、电子信箱、电子数据交换(EDI)等业务；澳大利亚还利用营业窗口自动化系统开办了全国统一的代收费、转账等新业务。这些新业务的开展，使邮政部门在市场竞争中焕发了新的活力。