面具与人格认同──网路的人际关系

才能向出售瑕疵货品的商业公司施压索赔。但是，一方面网路本身就具有大众传播媒体的效果，特别是个人可以不经组织的中介对群众发言；同时，其他网友个别的发言，也都能够在网路上立即呈现，因此个人之间也不见得需要有横向联系，甚或形成运动团体，仍然能够随时相互奥援，产生压力。在最近发生的种子网路光碟感染病毒事件当中，握有技术等各项资源的种子网路却在众多网友们口诛笔伐的强大压力下，不得不承认错误，并且由某位经理为事件过程中滥用技术的举动道歉。这就是一个由网路上众多的个人直接挑战真实世界组织权力的好例子。

另一个例子是，数个月前，某个著名网站的站长们以研究者进行研究未事先告知等理由，集体抗议该站某站友的论文发表。这件事情在站内引发了非常激烈的讨论，有些站友痛责研究者侵犯她的隐私权，有些站友则质疑「研究前必须告知」等要求是否早已是全站共识。后来引发的一个争议在于，站长们连署发出的抗议书到底只是代表个人意见，还是也必须经过站友们授权？以及站友们有否托付站长们什么权限？若有的话，其内容为何等等。结果这件事情草草落幕，既没有在事后形成支持站长们抗议行动的共识，也没有依站长的期待，从讨论中形成任何新的共识。在这个例子当中，我们可以发现站长的权限内涵自身也成为讨论的主题，既有的权力布局并没有办法确保意志的遂行，进一步来说，当这些站长们日后必须更小心地运用自己的权限时，这也意味著对权力或多或少的限制，以及既有权力布局意义的改变。

无论是在真实世界或是虚拟社区，权力布局的重设都涉及了诠释权的掌握，以及实际的参与行动。大自向政府要求一个指向社会公平而非商业利益的资讯通信基本建设，小到挑战网站内的权力区分、藉著挑起讨论来重新定位站长或版主的权限内涵等，都可以因为诸多网友的积极发言而引起关注，甚至鼓动风潮。我们虽然无法知道在什么样的时机下，怎么样的个人行动必然会产生风起云涌的力量，可以确定的是，这些例证正不断地发生著。许多网路上的游戏规则也在网友们的热心参与讨论之下得到修改，从砍信的规则，乃至整个站的发展方针，都可以成为讨论的主题，结果可能只是挑战站长亲自发布的规定，也可能会导致共识的重新凝聚。当这些声音大到无法被忽略时，我们就偶尔能够看到众多小虾米战胜大鲸鱼的情形发生。

如果我们再看看那些在网路上集结力量以及造势的某些社会运动，必然可以了解到尽管真实世界与网路上都一样有权力不均等的现象，但是，这些布局并不是不可突破的限制，充其量只是我们活动的布景。某些行动可能修改了网路上的权力关系，某些行动甚至会改变真实世界的运作。就数量上的比例来看，虚拟社区的参与度不见得会比真实社会来得高，但是，对于那些全心投入的人而言，他们却可以轻易地积极参与这个社会的形塑，甚至可以跨地域地集结力量。在八十四年底，我个人也曾经参与一场在网路上动员、集结并鼓动风潮的消费者运动。这是由一群素未谋面且纵贯台湾南北的网友们所共同酝酿、策划的行动，从传单草拟、服装制作、乃至于活动设计等，都是经由网路来开会与联系。

由于网路上的沟通主要是靠语言、文字，隔著网路的人际关系比较不易受到躯体上暴力的威胁，同时，在化名的保护下，反对他人的主张也比较没有来自现实世界的牵扯或负担。加以，网路自身也有它发展的历史，原来的网路文化就是强调理性沟通，即使是在现实世界中，不管实际状况如何呈现，合理地交换意见也是一个被大多数人所接受的价值，在这种情形下，言论上的声势本身也可以产生力量，左右原来的权力布局，发挥挑战既有权力与权威的效果。权力虽然决定了游戏进行的基本布局，但是游戏过程却不是任何权力所能完全决定，甚至在重组权力布局的关键时刻，游戏规则的订定与诠释，本身也成为竞逐的标的。

虚拟社区并不是架在空中的楼阁，相反地，网路上的人际关系与真实世界的人际关系仍然是相互牵连的，就如同许多网友终究会见面或是常常另辟沟通管道一样。网路也不是权力真空的乌托邦，各式各样资本与权力的运作，在网路上、真实世界中，以及这两个场域之间流动著。因而，这些因素也是我们在网路上探索自我认同的舞台布景。

面具可能让我们跳脱某些权力的运作，但我们不会因此跃入真空中，而只是换个舞台、换个布景罢了。

事实上，参与这个探索自我认同游戏的网友们，也经常在转换舞台的过程中，试图寻找或建立一个能在最大程度上发挥自己手中握有的资本，甚至还能进一步累积资本，顺利塑造自己人格认同的权力布局。

既然网路上的人际关系是探索自我认同的动态游戏过程，并且，一方面是局部、多元、且流动的人格认同之间的接触，另一方面，游戏内外也都有著资本与权力的运作。在这种情况下，人与人之间（应该说是代号与代号之间）是否还有亲密关系呢？我们如何还能信任他人，以及相信他人所说的话是真的呢？还是只剩下尔虞我诈的权力斗争呢？网路上的人际关系是不是因此就不可能有任何信任关系了呢？

如果单就网路上的人际关系来说，的确只是建立在局部人格之间的接触与互动，因而信任关系也只是建立在局部人格之上，使用者所信任的只是围绕著那个代号所形成的身分认同而已。然而，实际上网路的人际关系经常都会在长期经营之下，逐渐拓展到真实世界的身分，因此我们也会得到越来越多有关他人的讯息。另一方面，由于参与网路上的人际互动无须身体的接触，再加上只是部份人格之间的互动，个人反而不必担心整个人格或是身体会受到网路人际关系破灭的影响，在感到不舒服之刻随时可以抽身出来，因而能够放心地与他人交往。

甚至，还可以在化名的保护下，与毫不相识的网友分享心底最私密的经验与感受；也因此，我们反而在网路上看到许多助人行为，尤其是那些不必将自己暴露在真实世界互动的资讯交流。几年前我也曾经因电脑故障而到国际的新闻群体里询问有关问题，结果在一周之内，就陆续得到远自美国、澳洲等地许多热心网友的详细解答。这些网友们的实际经验显示出，网路上的自

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