党员先进事迹材料

（二）实施温馨工程，提高服务质量。服务是赢得市场的生命线。坚持“以客户为中心”的经营理念，目前已成为我行广大团员青年的一致共识。支行营业部自1999年11月挂上总行级“青年文明号”光灿灿的牌匾之日起，“农行服务好”就成为广大客户的惯性思维，营业部的广大青年员工也对自己的服务提出了更高、更细、更全的要求。为此，他们从自身找差距，改进服务手段，强化服务功能，提升服务层次，提出了“实施温馨工程，让顾客满意”的响亮口号。1998年3月，他们率先在县金融系统推出了“汽车银行”，电话预约上门服务。他们利用农行的网点优势和网络优势，先后开办了代收水电费、代发工资、代收移动手机费、代收烟草款、代理人寿保险等代理业务。2000年10月份，相继完成了与县财政局、人民法院等单位的网络连接，实现了代收资金实时到帐抵用，受到了客户好评。去年9月份又成立了“客户理财中心”，满足了广大客户的个性化需求。东门街分理处自1998年5月开业以来，分理处的广大团员青年率先在菏泽市金融系统推出了“夜间银行”业务，向社会郑重承诺实行“36589”服务，每晚的现金收付量都在50万元以上。2001年，该分理处被省分行授予“青年文明号”和“文明服务窗口”，到2002年6月底，各项存款余额达10307万元，成为我行第一个超亿元的营业网点。服务是一门艺术，更是一种真情的付出，为让每位顾客满意，让农行的招牌更响更亮，我们的青年员工在各自的岗位上时刻奉献着自己的热情与真诚。

三、积极开展“文明共创”活动，让农业银行的金字招牌熠熠闪光

我行团委组织广大团员青年开展了“共建文明城市，争当文明市民”活动，积极参与地方党委、政府组织的各种文明创建活动和各种社会公益活动，并取得了显著成效，受到了当地党政部门和人民群众的表彰和赞扬。2001年，我行先后被郓城县委、县政府命名为“文明系统”、“精神文明建设先进单位”和“宣传思想工作先进单位”，被菏泽市委、市政府授予“五一劳动奖状”。

（一）实施“献爱心”工程，让社会各阶层人士体会到农业银行的温暖。我行团委一方面积极组织广大团员青年开展好“农行门前三有三无”活动，即：农行门前有鲜花无杂草，农行门前有整洁无垃圾，农行门前有光明无黑暗。“三有三无”活动的开展，美化、净化、绿化、亮化了农业银行的营业环境，尤其是夜晚，“中国农业银行”的行徽在射灯的映照下，熠熠闪光，给广大城区居民送去了农行的光明和温暖。另一方面积极开展社会公益捐助和“献爱心送温暖”活动。2001年冬季，一次向全县贫困户捐助现金8876元，棉衣286件。今年5月份，一次向身患“脊髓损伤”急需住院治疗的木材公司下岗职工梅雪玲的孩子捐助现金1多万元。

（二）广泛开展“青年志愿者三下乡”活动，把农业银行的温馨与祝福送到千家万户。我行团委积极响应团中央开展的“青年志愿者三下乡”活动，广泛组织广大团员青年通过在街头设立咨询站、散发宣传单、出动宣传车、送电影下乡等形式，广泛深入机关、企事业单位、厂矿和田间地头，向人民群众广泛宣传人民币常识和人民币反假知识。仅2002年元旦、春节期间，就组织团员青年386人次，设立咨询站台86次，散发宣传单12万份，出动宣传车45次，向广大人民群众广泛宣传人民币常识和人民币反假知识200多（人）次，兑换残损人民币26.38万元。同时还组织有书法、绘画、摄影、演讲等专业特长的团员青年参与地方党政部门组织的书法、绘画、摄影、演讲比赛和展览。2000年5月，高笑梅同志在团县委组织的“祖国宝岛----台湾，在我心中”的演讲比赛中，取得优胜奖。2001年4月30日，刘印生同志“迎五一庆五四”个人绘画、摄影展，受到了县委、县人大、县政协的领导和社会各界的广泛好评。

随着经济全球一体化进程的加快和我国社会主义市场经济的逐步深入，面对WTO所带来的千载难逢的大好机遇，我们郓城支行的广大团员青年决心在上级行团委和支行党委的正确领导下，解放思想，更新观念，以舍我其谁的英雄气概，与时俱进，用我们的青春年华为建设大而强、富而美的农业银行而拚搏。