旅游业发展中的信用建设

渠道，提高市场检查和投诉受理绩效，保障旅游者权益。充分发挥新闻宣传和监督作用，在市政府和旅游行政管理部门的计划和组织下，调动新闻媒体的力量，选择典型案例，采取明查或暗访的方式，挖掘重点的深层次问题，进行跟踪报道，公开曝光，形成强大的舆论声势；组织专门力量，对正确消费和依法维权进行宣传引导，培养成熟的游客消费市场。     4．把整顿规范工作与精神文明建设、行风建设相结合。整顿和规范旅游市场秩序，是保障旅游业健康快速发展、促进旅游市场秩序好转的重要举措，既是一个经济问题，也是一个政治问题。政府和旅游行政管理部门、纪检监察部门要针对当前旅游发展的实际情况，深入分析造成市场秩序混乱的经济、社会和思想原因，积极开展创建“文明城市”、“全国文明风景旅游区示范点”和“青年文明号”活动，大力开展以诚实守信为主要内容的职业道德教育和信用道德教育，进一步加强旅游行风建设，探索通过开展创建文明工作，促进旅游市场秩序规范化的方式方法，为整顿和规范旅游市场秩序提供有力的思想保证，创造良好的舆论气氛和社会环境。     5．加强指导，及时总结，创造性地开展工作。整顿和规范旅游市场是一项影响面大、政策性强的工作，在实施过程中要加强组织领导和指导协调，一定要结合实际，创造性地开展工作，抓住疑难问题和重大问题，切实解决，推动旅游市场秩序的有序发展。     三、建立政府信用网，旅游企业信用上网，对旅游市场秩序进入进行根本上的治理。     诚信是安身立命之本，更是旅游业发展之本。通过地方政府信用网，陆续将旅游业的信用信息，其中包括企业的基本资料、经营财务状况、企业资信状况、企业荣誉记录和不良记录等登上信用网，推行“经济护照”，以此作为企业等级和市场准入的重要标准，使海内外旅游同行和广大旅游消费者看清企业的真正的面目，使守信者得到应有的回报，失信者付出代价。对于整顿和规范好旅游市场秩序，营造“守信光荣，失信可耻”的氛围，提高旅游的场竞争力，促进旅游业的健康持续发展，具有深远的意义。     四、旅游企业自觉实行诚信经营，合法经营，杜绝欺客宰客行为，创造健康向上的娱乐环境，切实旅游的良好形象。     为维护良好的旅游休闲文化环境，旅游企业应该共同倡议诚信经营。内容包括遵纪守法，合法经营，在经营中不做与国家现行法律法规相违背和抵触的事；自尊自重自强，以良好的心态和行为从事本职工作，不断改善软硬件环境，提高员工素质，不断发展壮大，为所有客人优良服务；明码标价，诚信经营，追求合理利润，反对暴利。经营场所中所有商品一律明码标价出售，对所有客人诚实信用，童叟无欺，不恃强凌弱，欺诈宰客；主动接受政府职能部门和新闻媒体监督，不断改进工作中存在的问题；抵制场所转包经营行为，制定企业长远发展规划和目标，树立名店意识，不断提高企业美誉度和知名度；建立行业禁入制度，对多次发生欺客宰客行为或被新闻媒体多次曝光的经营者，政府职能部门取消其经营资格后，业内各企业均应抵制其再入本行业。  
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