第9课我会负责
永别了“借口”，你不是我的朋友，你是我人生的绊脚石，我要抛弃你，在我的生命中再次点燃自信的火焰。
麦当劳诚信的表现。
麦当劳是美国快餐企业，它的连锁店遍及世界各大洲，深受广大消费者的欢迎。一个普通的快餐企业是怎样在短短的几十年内遍布全球的？它的经营秘诀就是诚信。在世界各地的麦当劳连锁店，无论那里的服务生是白人、黑人还是黄皮肤的亚洲人，只要你走进去，都会受到热情的接待，你可以让那里的员工和你一起庆祝生日；即使不各异东西也可以在里面休息，不到下班时间决不会有人赶你走；你可以提出你的任何要求，只要是合理的，他们都会尽力满足你，让你满意而归。
一次，一个美国老太太在麦当劳吃东西时掉了一颗牙，经医生诊断确定是食物过硬硌掉了一颗牙，经医生诊断确定是食物过硬硌掉了原本就不太结实的牙齿，于是麦当劳赔偿老太太六十万美元。这件事不但没有使麦当劳的声誉下降，人们反而觉得这是麦当劳诚信的表现。
南京：穿过之后便退货 商场不敢卖婚纱
据新华网报道：“十一”黄金周结婚的人多，各大商场的婚纱卖得也比平常红火。然而国庆假期未完，一些买了婚纱的人却纷纷拿着穿过的婚纱到商场以各种理由要求退货，弄得不少商家不敢再卖婚纱。黄金周期间发生在南京的这一怪现象，凸显消费者的诚信问题。
原来，不少人买了婚纱回去，就结婚当天穿一下，拍拍照片，出席一下婚宴，等婚礼一结束便拿着脏兮兮的婚纱到商场以质量等问题为理由，要求退货退款，不少婚纱还残留着婚宴上留下的油渍、酒渍、化妆品的痕迹。南京新街口的几家大型商场的婚纱专柜，无一例外均发生过此类事情。
在一家商场的婚纱专柜，记者只看到一件婚纱样品，售货员对记者说：“我们商场已经在考虑撤柜了。国庆前夕我们的品种还很多，来买婚纱的人不少，有时一天能卖好几套，抵得上以往一个月的销量，然而，国庆日刚过，就有人来退婚纱。都是1000多元一套的衣服，顾客买的时候都经过试穿，没有质量问题才拿走的，现在却提出各种各样的理由要求退货，你不退他就闹，还说我们服务质量不好。”
而在另外一家大型商城，除了几件展览用的样品外，已没有卖婚纱的了。这家商城销售部经理李女士告诉记者，以前有婚纱专柜，前不久撤掉了，除了婚纱租赁挤占市场的原因外，最主要的便是消费者诚信问题。“面对消费者的退货要求，不退（换）吧，他们会闹，说服务不好；退（换）吧，都是1000多块钱的衣服，穿过了，脏兮兮的又卖不出去，商场白亏。后来干脆就不做这个生意了，省得烦心。”
的确，一些人这样做是得到了一些好处，占到了一些小便宜：免费穿高档婚纱，既体面又不用花钱。然而，他们却丧失了自己最基本的诚信。一些消费者开口闭口都是商家的诚信问题，而他们却没有想过，作为消费者，应该如何保持自己的诚信。
诚信考验中国商人
前不久，我出了趟国，买了一小箱据说是该国特产的果酒。可回家后才发现，竟然被开店的女同胞“宰”了两次———先是酒的数量少了3瓶，然后发现，这些酒竟是过期的。
回家时，我满心欢喜。因为，该酒零售不讲价，而我买一箱12瓶中的10瓶，竟然也成功地杀了价。撕开一层层胶条和密密实实的包装，露出的空格竟然将近一半，数了两三遍，都是7瓶。
购物店系独门独院，有人看守铁门，那是个周围没有什么人的僻静街区。院内有两家店，小店紧挨着外面的走廊。店主是个语速极快的上海女人，年轻且面孔姣好。
但导游带大家先到里头外国人开的大店，我是从大店出来拐入小店的第一个游客，发现这里有传闻的特产果酒。我想多买几瓶，价钱总砍不下来。上海女店主很老练地笑着说：“要买一箱才能还价。你多叫点人来我这儿，不买一箱也可以便宜些！”
利益驱使我返回大店，从众心理又使我跟随大伙儿再进小店。小店商品恰与大店互补，它有食品饮料和化妆品。同行的人像发现了新大陆，纷纷解囊买这买那，都怕漏掉了宝贝。一时间，十多平方米的小店人声鼎沸。我旧话重提，和女店主讨价还价后成交了：一箱可以少买两瓶。
在她“快快打包，多给打些胶条”的大声吆喝中，惟一的女帮手在柜台后面应声而做，我则在台前忙不迭地数钱、交款。此时，女导游开始催促大家“上车、上车啦！”我没来得及查点货品，就提着如国内垃圾袋般的劣质塑料袋喜洋洋地上了路。
如今，我无法知道那家坑我的小店的名称和地址，因为没有机打的收款凭据，没有一张手写的纸条，更没有发票，深灰色的塑料购物袋上连个字母也没印。
备觉讽刺的是，女店主自称离国多年、“做生意不容易”时，我们还以“娘家人”自居嘘寒问暖：“有空到北京玩一玩。听见我们说中国话，感觉挺亲的吧！”
回国20多天，酒之伤痛已痊愈。
上周日串门，欲以异域果酒邀友品尝。谁知开瓶后，怎么也倒不出来，原来早已经变质凝固。不甘之下用筷子杵，倒出来的东西状如豆腐渣！同一批生产出来的另外几瓶果酒已经赠人，其“下场”可想而知。
我不知道，这家小店是不是连当地的消费者也欺骗，更不知道，这家小店的做法在该国是不是普遍现象。但我知道，中国制造的产品，在俄罗斯卖得不好。主要是因为，中国商人老爱用假冒伪劣产品糊弄人。
中国有句古话叫“金玉其外，败絮其中”。俄罗斯人不爱买中国货与在外国的中国人开店骗中国人，除了经济原因，应该另有深究之处才说得通。
烽火戏诸侯
周幽王，又叫姬宫涅。他光知道吃喝玩乐，打发人到处找美女，从不过问国家大事。有个叫褒响的大臣劝说周幽王不应该这样不理朝政，周幽王不但不听，反把褒响下了监狱。、
褒家的人千方百计要把褒响救出来。就在乡下买了一个非常漂亮的姑娘，教会她唱歌跳舞，把她打扮起来，献给周幽王，替褒响赎罪。这个姑娘算是褒家人，叫褒姒。
周幽王十分宠爱褒姒，可是褒姒自从进宫以后，就没有笑过一次，整天闷闷不乐。周幽王送各种珍奇礼物，想尽各种古怪的办法叫她笑，但都没有成功。
于是周幽王在宫中悬赏：“有谁能让王妃娘娘笑一下，就赏他一千赏两黄金。”
有个马屁精叫虢石父，替周幽王想了一个主意。原来，周王朝为了防备西部一个叫犬戒的少数民族部落的进攻，在骊山一带造了二十多座烽火台，每隔几里地就是一座。如果犬戒打过来，把守第一道关的士兵就把火烧起来；第二道关的士兵见到烟火，也把烽火烧起来。这样一个接一个烧着烽火，附近的诸侯见到了，就会发兵来救。
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