第9课我会负责

时候，我在无形中为自己设计了圈套，又在无形中让自己钻进去，使自己无法自拔，就是在这个时候我发现自己上了自己的当，自己被自己骗了，我后悔，我伤心，但于事无补，只有唯一的答案借口太多。假设我们每个人，每个企事业单位，都离不开借口，那么我们可以想象，海尔的第一台电视机探路者能生产出来吗？贝多芬面对百病的折磨还可以写出美妙的音乐吗？莫伯桑能写出他的得意之作《羊脂球》吗？正因为他们抛弃了借口，所以他们才有所成就，其实事物最终的答案只能有两种，对或错，难道不行吗？如果现在有人问我，借口是什么，我会告诉她，借口是拖延的温床，它会冷的，借口是载人的车，它会把你推向深渊，借口是空气中的二氧化碳，它会慢慢恶杀你的。

永别了“借口”，你不是我的朋友，你是我人生的绊脚石，我要抛弃你，在我的生命中再次点燃自信的火焰。

 

麦当劳诚信的表现。

麦当劳是美国快餐企业，它的连锁店遍及世界各大洲，深受广大消费者的欢迎。一个普通的快餐企业是怎样在短短的几十年内遍布全球的？它的经营秘诀就是诚信。在世界各地的麦当劳连锁店，无论那里的服务生是白人、黑人还是黄皮肤的亚洲人，只要你走进去，都会受到热情的接待，你可以让那里的员工和你一起庆祝生日；即使不各异东西也可以在里面休息，不到下班时间决不会有人赶你走；你可以提出你的任何要求，只要是合理的，他们都会尽力满足你，让你满意而归。
    一次，一个美国老太太在麦当劳吃东西时掉了一颗牙，经医生诊断确定是食物过硬硌掉了一颗牙，经医生诊断确定是食物过硬硌掉了原本就不太结实的牙齿，于是麦当劳赔偿老太太六十万美元。这件事不但没有使麦当劳的声誉下降，人们反而觉得这是麦当劳诚信的表现。

 

南京：穿过之后便退货 商场不敢卖婚纱

据新华网报道：“十一”黄金周结婚的人多，各大商场的婚纱卖得也比平常红火。然而国庆假期未完，一些买了婚纱的人却纷纷拿着穿过的婚纱到商场以各种理由要求退货，弄得不少商家不敢再卖婚纱。黄金周期间发生在南京的这一怪现象，凸显消费者的诚信问题。

　　原来，不少人买了婚纱回去，就结婚当天穿一下，拍拍照片，出席一下婚宴，等婚礼一结束便拿着脏兮兮的婚纱到商场以质量等问题为理由，要求退货退款，不少婚纱还残留着婚宴上留下的油渍、酒渍、化妆品的痕迹。南京新街口的几家大型商场的婚纱专柜，无一例外均发生过此类事情。

　　在一家商场的婚纱专柜，记者只看到一件婚纱样品，售货员对记者说：“我们商场已经在考虑撤柜了。国庆前夕我们的品种还很多，来买婚纱的人不少，有时一天能卖好几套，抵得上以往一个月的销量，然而，国庆日刚过，就有人来退婚纱。都是1000多元一套的衣服，顾客买的时候都经过试穿，没有质量问题才拿走的，现在却提出各种各样的理由要求退货，你不退他就闹，还说我?

《第9课我会负责(第5页)》