机关作风效能建设年承诺书

　　机关作风效能建设年承诺书
　　
　　为贯彻落实XX市委、市政府开展“机关作风效能建设年”活动，进一步提高机关作风效能建设水平，我们向社会各界郑重承诺：
　　
　　一、继续扎实开展机关作风效能建设年活动，切实提高机关作风建设水平。专门召开领导班子会议，加强组织，认真部署，增强全体干部员工开展机关作风效能建设年活动的自觉性，深入开展“大学习、大调研、大讨论”活动，紧密联系公司实际，查找不足，总结经验，抓整改促提高，确保2012年机关作风效能建设年活动扎实开展。
　　
　　二、注重机关作风效能建设年活动效果，努力打造通信服务行业。按照“转变作风从我做起，群众满意是我追求”的要求，加快力度推进机关作风效能建设工作，落实服务承诺，提高办事效率，倡导热情服务、微笑服务，切实落实机关作风效能建设问责制度。具体有如下举措：
　　
　　（一）加大网络建设力度，提升网络支撑水平。
　　
　　1、充分发挥3G技术引领通信行业的优势，加大3G网络投入，实现核心区域、乡镇普遍覆盖能力，打造3G网络。
　　
　　2、加大2G网络建设的力度，特别加强2G在边远地区的覆盖，达到广域覆盖。宽带建设端口速率要以20Ｍ为主。
　　
　　3、XX联通始终坚持科学发展，致力于XX信息化建设，利用3G成熟速度快、应用广的优势，积极参与XX市无线城市、智慧城市的建设，积极推动XX信息化进程，推动移动互联网在XX的发展。
　　
　　（二）按照集团服务指导精神，加强窗口服务与网络服务建设，服务硬、软件建设，提高服务质量。
　　
　　全面提升服务质量，营造消费公正、资费透明、服务便捷的消费环境。XX联通郑重对外 “诚信服务、放心消费”八项服务承诺：（1）确保用户知情权，严格按客户服务协议执行；（2）投诉处理“首问负责，限时办结”；（3）SP业务定制由客户确认；（4）公开SP业务信息，方便客户查询；（5）设立10010服务监督热线，接受客户监督；（6）方便用户及时查询话费；（7）开通全国服务质量监督举报电话；（8）话费误差双倍返还，短信差错先行赔付。
　　
　　三、狠抓机关作风建设活动年成果转化，加强长效机制建设。以科学发展观为指导，加强制度建设，完善《XX联通效能建设责任追究办法》，树立良好的企业形象。为进一步推动XX通信行业发展， 2012年及未来，XX联通将紧紧依靠市委市政府和广大用户的深情厚爱，充分发挥“WO.3G”的优势，大力推进全业务经营，不断创新通信行业产品，不断完善通信网络，不断提高服务水平，为社会和广大用户提供更多、更优、更好的信息化通信服务。

《机关作风效能建设年承诺书》