幼儿教师礼仪规范

　　
　　【三】文明语言--主动热情、文明礼貌
　　
　　1、接待来宾：
　　
　　主动询问--您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？
　　
　　被动受问--哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮您问一下。
　　
　　2、打电话：
　　
　　打电话--先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好！我是X班的XX老师，您是某某的妈妈吗，是这样的……”
　　
　　接电话--先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好！北京市蓝天幼儿园X班XX老师，请问您找谁？有什么事么？”
　　
　　放电话--等对方放下电话，然后再挂机。
　　
　　3、对待幼儿：
　　
　　无意过失--耐心安慰，不指责埋怨幼儿。如：伤着没有？下次小心。
　　
　　组织活动--语速适中，指令简洁明了，语言生动、有趣、儿童化。如：请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。
　　
　　师幼互动--热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给于评价、鼓励欣赏。如：您真爱动脑筋，真棒！
　　
　　遇到困难--鼓励幼儿增强自信，不讽刺挖苦。如：您肯定能行，试试看吧！别着急，我来帮助您。
　　
　　有意过失--坚持正面教育，及时解决。如：有事好好说，不能动手。相信您是好孩子，以后不会再做这种事。
　　
　　日常生活--亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。不讲粗话、脏话，不训斥幼儿，忌大呼小叫。如：有点不舒服是吗？让我看看裤子有没有湿了。
　　
　　4、对待家长：
　　
　　家长反映问题--态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢！让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮您解决。
　　
　　家长之间发生冲突--稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。
　　
　　孩子发生事故--如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天……麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联系。
　　
　　家长晚接孩子--主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。
　　
　　家长馈赠物品--礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气。
　　
　　找个别家长谈话--态度平和，讲究艺术。如：对不起，耽误您一会儿时间。
　　
　　与家长联系--体贴关心、礼貌客气。如：您好！我是幼儿园园长。联盟的老师，今天**不舒服，您看是不是带他去医院？谢谢！给您添麻烦了。
　　
　　编后语：幼儿教师的礼仪培训也是幼儿园品牌建设的工作之一，希望上面相关的礼仪知识能给您带来启迪和收获，顺祝广大园长幼儿园越办越好！