看美国托幼机构如何应对突发事件

　　2001年9月11日，美国纽约的世界贸易中心和五角大楼遇袭，在那黑暗的一天，除了消防员、警察和处理突发事件的人员，还有一些从事早期儿童工作的专业人员表现得像英雄一样。
　　
　　据《纽约时报》报道，位于第二个倒塌的大厦里的一家托幼机构的14位老师，按照每个月都会练习的疏散程序，成功地安全疏散了42名儿童。只是由于事先安排的躲避地点已经无法到达，他们只能暂时呆在外面。有些老师的鞋坏了只好光着脚，借用超市的手推车，把孩子们运到了一英里以外的安全地带。路人纷纷把自己的衬衫捐出来为婴儿遮挡飞来的残骸。在父母们赶来接孩子之前，孩子们都平静地在一所医院和一所幼儿园里休息。
　　
　　与此同时，在五角大楼，一家幼儿园的36名老师疏散了136名儿童，并成功地将这些孩子安排在5处安全地点平静地休息。但那天，该园有3名儿童失去了父亲或母亲。
　　
　　关键时候会用到什么？
　　
　　托幼机构在规划设施结构、格调、布局、设备装置、所用的油漆和房间内的陈设时，必须注意与儿童安全相关的因素。设施使用的人员安排、操作和维修保养都关系着儿童的健康和安全。
　　
　　托幼机构应当安装用于发布疏散信号的警报系统，以防备火灾、龙卷风、地震及其他自然灾害或灾难。此外，还应当安装足够的烟雾识别器和电池供电的广播，如遇灾害发生或停电时，这些可以帮助托幼机构接收政府防御机构对突发事件的指示。遇到电力设施中断时或暴风雨天气，手电筒是必需品。现在，许多人认为手机也是一个重要的工具。
　　
　　应急程序要到位，演习要经常进行，这样可以减轻在突发事件来临时，儿童、父母和教职工产生的慌乱和焦虑。就像一个婴儿的母亲说的：“我在一个办公大楼的23层里听见了紧急警报声，我必须要去相信，在我赶往地下室时，婴儿保育中心会很好地照顾我的孩子。”
　　
　　危险时刻该做什么？
　　
　　托幼机构的每个房间里和出口通道处都应安装烟雾报警器，并要定期检查。我们建议在每个教室张贴火灾应急计划，计划里要显示出从教室到预先安排的汇合地点的最快路线，同时应当明确每个员工的职责：谁负责带儿童出去，谁负责检查并确保没有儿童被落下，谁负责将每日出勤儿童的名单带到汇合地点。反复的安全演练，可以使每位员工和儿童都知道遇到火灾时该怎样做，并能有效帮助他们保持冷静。
　　
　　如果火灾发生，必须立即把儿童从大楼内转移出去。儿童的安全是托幼机构应当最先考虑的事情。成人必须保持冷静，因为儿童的生命安全要依靠成人。儿童的人数必须由不同的成人清点多次，并按照当日的出勤名单核对，以确保没有儿童丢失。
　　
　　报告火情是第二项任务。通知消防部门时，一定要说清楚火灾地点。托幼机构里的每位成人都应该清楚地知道离得最近的火灾报警器在哪里。
　　
　　无论何时，一旦有儿童遇到突发事件，老师必须立即写出报告，包括时间、地点和当时在场的人。除了要为管理者办公室复制一份，保险公司和教育管理部门也需要这个报告。
　　
　　在任何的紧急事件中，都需要知道电、水和煤气的阀门在什么位置，以便能及时关掉它们。把手电筒放在方便取用的位置以防突然断电，并定期检查电池是否有电。
　　
　　在美国，还应该有另外一项类似于火灾疏散的计划，它是用在龙卷风和飓风发生时。一般情况下，当龙卷风来临时，应该逃往地下室，紧贴建筑物的内壁墙如走廊，远离窗户。当龙卷风警报（或其他天气灾害警报）响起时，家长通常离得都很远，他们不得不先就近为自己寻找避难所，所以只能依靠托幼机构的员工给孩子提供最好的保护。家长也应该去关注这个应急计划，以便于他们知道随后应该到哪里去找孩子和老师。老师应该在孩子来托幼机构注册前，与家长交流时，将这些信息提供给家长。
　　
　　日常磕碰怎么办？
　　
　　磕碰和擦伤在儿童时期是不可避免的，而在大量儿童聚集的地方，磕碰和擦伤的发生会比较频繁。托幼机构应该设计一个专门的记录表格，来向家长报告这些小冲撞和小损伤。这个记录应包括事情发生的日期、发生的具体时间和老师的签名，同时复制一份并存档。坚持写报告并保留复印件是十分有必要的程序。如果没有这些复印件，老师们很难在漫长、忙碌的一天之后再准确地回想起那些小事情的细节。如果父母们在接孩子时，老师告诉他们孩子今天有一点小擦伤，他们一般不太会感到不安——但绝不应该让他们在晚上给孩子洗澡的时候才看到白天留下的伤痕。
　　
　　每个教职工都需要基本的急救培训，在美国，这些培训通常由公共健康服务部或红十字会负责。通过培训，教职工将学会如何处理不严重的伤口，并学会判断什么时候需要外界的帮助。在美国，很多托幼机构都有至少一名掌握心肺复苏（ CPR）技术的人员值班，该技术培训由美国心脏协会和美国红十字会负责，他们认为达到这一标准最实际的方法是定期给职员们进行有关心肺复苏和急救的基本培训和复习。
　　
　　处理严重的突发事件或伤害的准备，从儿童到托幼机构办理注册手续时就应当开始，托幼机构需要取得家长的许可，允许在紧急事件中对儿童采取医疗救治。上面这张图表是一张急诊治疗同意书范例。表格中包含了应急联系信息，每个教室都应该有每个儿童的紧急联系人的电话。如果只在办公室里存有这些号码，可能会在联系儿童父母时导致不必要的延迟，尤其是遇到办公室员工下班的时候。