政务微博：网络时代群众路线新的实现形式

政务微博：网络时代群众路线新的实现形式
　　
　　作者/ 殷大为翟玉红
　　
　　代表政府机构和官员因公共事务而设的政务微博，打开了新时期政府及官员与民沟通的又一新路径，现已成为继新闻网站、论坛、博客之后网络舆论的主要载体。面对日益庞大的网络社会和网民群众，我们执政党如何应对挑战，充分运用好时代资源，善用互联网执政，让群众路线延伸到网上、丰富在网上、发展于网上，是我们必须研究并解决的重大课题。
　　
　　以微博为代表的互联网汇聚无数精英与草根，是新时期群众路线不可回避也必须争取的重要阵地，而政务微博正成为党和政府信息发布、了解民意、为民服务的重要平台，是群众路线与时俱进的生动体现。实践表明，政务微博是党和政府利用新技术手段、借助新媒体优化丰富为民服务的特殊平台。第一，透明、公开，是政务微博的起点，也是党和政府公信力的首要条件。在“大众麦克风”的微时代，越是公开越可以得到民众的理解、参与，越是透明越能够得到百姓的信任、支持。第二，政务微博能够最大限度地确保“沉没的声音”被听见，促进最基层利益诉求的解决，成为党和政府访民情、听民声、察民意、集民智、解民忧的重要窗口。第三，政务微博引领话语方式变革，摒弃了诟病颇多的官腔，找到了政府和民众的共同语言，改变了文风、网风乃至政风，提升了党和政府的形象。此外，政务微博还能节约行政成本，提高办事效率，像深圳等地的“微博发布厅”这种政务微博群，开启了多部门在微博矩阵中联合办公的新时代，极大提升了为民办事的效率和质量，走出了一条“从网民中来，到网民中去”的网上群众路线。
　　
　　习近平总书记在考察深圳腾讯公司时指出：“互联网在社会管理方面有较大作用，对政府提供的建议是很有价值的。”政务微博不同于传统的沟通方式，它具有很鲜明的特点。一是快速性，对于突发事件能第一时间响应，发布信息快速及时，具有传统媒体甚至政府网站、电话、短信等都无法比拟的优势。二是平等性，以开放性、去中心化传播为特征，政府、官员与群众不再是简单的施受关系，微博上人人平等，亲和力强。三是权威性，所发布的信息都是来自政府等公共部门，并有一整套的发布规范。四是服务性，开设目的在于构建更好地为群众服务的平台，而不是作秀。五是透明性，基于用户关系的信息共享平台，能更好地促进政府公开透明，降低民众参与公共事务的门槛。六是互动性，微博的关键是互动，群众对于政务微博满意与否，主要体现在充分表达、坦诚交流的互动过程中。
　　
　　正在广泛、深入开展的党的群众路线教育实践活动，再一次重申群众路线是我们党的生命线和传家宝。而政务微博作为党和政府转变执政理念、提高执政水平的新方式，使群众路线在信息化社会获得了新发展。从深层次看，政务微博赋予了群众路线新的时代内涵，强化了群众路线的核心价值。群众路线传统的运作路径，主要表现为深入基层，到群众身边去了解民情、排解民忧，但存在信息流动并不十分顺畅等缺陷，影响到群众工作的效果。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，政务微博极大创新了群众路线的运作机制，在网上群众可以自由表达真实想法，政府可以倾听不同领域和群体的意见，有效汲取网民的智慧力量，更好地解决各种问题，切实保障广大人民群众的各项权益。政务微博有助于官员平等与民交流、热情为民服务，改变一些党员干部“高居庙堂”的形象，培养和树立亲民为民爱民的优良作风，拉近干群距离，保持党同人民群众的血肉联系。因此，我们必须把政务微博作为联系群众的大事来抓，从顶层设计、制度规范到内容运作提出明确要求，牢固树立“织博为民”的自觉意识、“微博问政”的民主意识、“博文约礼”的角色意识、“公之于博”的公开意识，积极打造权威信息发布的平台、热点事件回应的平台、真情服务民生的平台、引导公众参与的平台，进而以倾听民意来推进科学决策、以积极回应来推进互动互信、以维护群众权益来推进树立政府威信、以依法管理来推进公众有效参与。