学校物业管理方案范本

　　附件3：公寓管理部工作规程
　　
　　公寓宿管员工作规程
　　
　　一、开关灯管理规定
　　
　　按中心规定，宿舍楼内早6：00开门、6：30分供电，晚12：00关门，11：30分熄灯，周五、六及国家法定节假日的前一天熄灯、关门时间顺延半小时。
　　
　　二、夜间值勤管理规定
　　
　　值班人员实行24小时不间断值勤制度，每晚必须按时关楼门，关楼门后，必须到各楼层检查有无违章用电及留宿外来人员现象、并保持高度警惕。
　　
　　三、人员进出管理规定
　　
　　1、学生必须佩戴校徽或持学生证出入楼门。
　　
　　2、外来人员必须到值班室登记，并凭有效证件换取会客正，方可进入宿舍楼，会客完毕后到值班室凭会客证领回个人证件，当值门卫必须详细登记外来人员进出楼时间及会客对象。
　　
　　3、男生不准进入女生楼，女生不准进入男生楼（特殊情况除外）。
　　
　　四、调换班管理规定
　　
　　值班员在调换班的前一天，必须向公寓管理部提出申请并说明原因，批准后方可调换班次，严禁私自调换班。在调换班时必须与换班人履行交接手续，并对调换后出现的问题承担部分责任。
　　
　　五、交接班管理规定
　　
　　1、交接班前当班人员必须填写好各项登记记录，并做好在岗期间的工作日记。
　　
　　2、交接班时，下班人员要把本班的工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
　　
　　3、钥匙、工具等物品要交接清楚，并在交接班记录上签名。
　　
　　4、对出现的问题，交接双方必须当面说明，若交班人离开后，接班人才发现属于上一班责任的问题，必须立即报告楼长处理。
　　
　　5、需要交班人在岗继续处理的问题，接班人应积极协助完成。
　　
　　6、必须按时交接班，无特殊情况不得超时接班；交班人未到，交班人不得擅自离岗，否则有此产生的一切后果由交班人负责。
　　
　　六、水电费用的计量和收取
　　
　　1、每月最后一日抄写所在公寓水电表读数，每月1日交于中心办公室。
　　
　　2、每月10日前将所在公寓水电费收齐后交于中心办公室并公布。
　　
　　七、每周检查一次学生宿舍卫生，并填写学生宿舍卫生检查表，于周五报中心办公室
　　
　　学生公寓清洁操作规程
　　
　　（1）每天上午7：30－11：30、下午1：30－5：00各清扫学生公寓内卫生一次。
　　
　　（2）走廊及楼梯：清洁员每天上班后首先清扫走廊地面及楼梯，从底层至顶层自下而上清扫楼道，将果皮、烟头、纸屑等垃圾收集在一起，然后装进垃圾车，将垃圾送到指定的垃圾中转站；将拖把洗净拧干，从顶层往下逐层逐级拖抹楼道地面及楼梯。拖抹时，要随时清洗拖把，以保持地面清洁。
　　
　　（3）扶手及栏杆：备抹布一块，将其洗净，自下而上擦拭楼梯扶手及栏杆。擦拭时，要随时清洁抹布。
　　
　　（4）墙面、宣传板及开关：先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹沫湿残纸，轻轻用刀片刮去，撕下宣传板上的过期资料和通知，用湿抹布擦拭干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关。
　　
　　（5）消防栓、管等器材：先用扫把打扫消防器材上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭消防栓及玻璃，然后用干抹布擦拭玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
　　
　　（6）暖气片、管等器材：先用扫把打扫暖气上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭暖气，然后用干抹布擦拭玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
　　
　　（7）配电箱及电表箱：用干抹布擦拭配电箱、电表箱上的灰尘及污迹。
　　
　　（8）玻璃及灯具：按《灯具、门窗玻璃的清洁》进行作业。
　　
　　（9）每小时巡视检查楼内卫生一次，保持楼内清洁。
　　
　　标准
　　
　　（1）宿舍楼每一周对公共卫生进行一次大扫除，彻底清除门、窗玻璃，墙壁，灯具上的灰尘、蜘蛛网等，对卫生间进行消毒处理。
　　
　　（2）日常清洁符合《学生公寓清洁标准》的要求。
　　
　　注意事项
　　
　　擦拭配电箱禁止用湿毛巾，不得将配电箱门打开，以防触电造成意外。
　　
　　灯具、玻璃清洁操作规程
　　
　　操作规程
　　
　　1、玻璃及镜面的清洁
　　
　　（1）先用刀片除去玻璃边缘的污垢。
　　
　　（2）将清洁济用水稀释、把抹布放在清洁济内洗净，然后将抹布按玻璃顶端，从上往下擦拭。当玻璃的位置与地面较接近进，可以横向擦拭。
　　
　　（3）用无绒毛巾或报纸抹去玻璃上的水珠。
　　
　　（4）用湿抹布将玻璃框擦拭干净。
　　
　　（5）最后用拖把抹净地面上的污水。
　　
　　（6）若擦拭高处玻璃，应二人配合，系好安全带或采取其他安全措施。
　　
　　2、灯具的清洁
　　
　　（1）准备梯子、螺丝刀、抹布等到工具。
　　
　　（2）关闭电源、架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
　　
　　（3）先用湿抹布擦拭灯罩内的污迹及虫子，再用干抹布秣干水分。
　　
　　（4）将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
　　
　　（5）清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯罩，然后用抹布分别擦拭灯管、灯具及盖板、重新装好。
　　
　　标准
　　
　　（1）学生公寓每周清洁一次。
　　
　　（2）玻璃上无污迹、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
　　
　　（3）清洁后的灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
　　
　　注意事项
　　
　　（1）清洁高处玻璃或在梯子上作业时应注意安全，以防摔伤。
　　
　　（2）清洁灯具前应先关闭电源，以防触电。
　　
　　（3）人在高处作业时，应注意防止灯具、工具或其他物品掉下砸伤行人。
　　
　　（4）用螺丝刀拧紧螺丝、固定灯罩时，应将螺丝固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
　　
　　附件4：公寓管理部员工考核制度和实施细则
　　
　　员工考核制度
　　
　　为客观地评价员工的工作表现，提高中心对中工奖惩的准确性，更好地调动员工的工作积极性，特制定本制度。
　　
　　1、考核方法
　　
　　普通员工每月考核一次，管理层每学期考核一次，年终考核普通员工按月累计成绩，管理层按学期累计成绩。中心将根据考核的累积成绩奖惩员工。
　　
　　2、考核内容
　　
　　考核以员工考核表为依据，内容包括服务意识、仪容仪表、考勤、纪律、责任民心，工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调等10个方面。
　　
　　3、评分比例
　　
　　每月（或每学期）考核满分为100分
　　
　　4、奖惩
　　
　　（1）处罚。普通员工当月考核扣分达40分，扣当月浮动工资20%；管理层每学年考核扣分达40分，扣岗位津贴的20%。
　　
　　（2）奖励。中心每学年根据考核员工的积累成绩，奖励成绩突出者。
　　
　　①优秀员工奖。中心根据每学年考核员工的积累成绩奖励突出的优秀员工（比例约占中心人数10%），除颁发荣誉证书并通报表扬外，还将给予物质奖励。
　　
　　②优秀班组奖。中心对成绩较突出的班组（比例约占中心班组的5%-10%），给予通报表扬、颁发奖状并给予物质奖励。
　　
　　③优秀管理部门奖。对部门成绩突出的，中心将颁发奖状，通报表扬并颁发奖金。
　　
　　5、考核步骤
　　
　　（1）部门主管每月对下属员工考核评分，在员工考核记录表上填写考核分并说明扣分或加分的原因。
　　
　　（2）考核员工记录表要每月交给被考核人签名确认。被考核人如有不同意见，也可以在备注栏中说明。
　　
　　（3）管理层由中心主任直接考核并予年终汇总。
　　
　　管理部部长考核细则
　　
　　物业监理考核细则
　　
　　公寓宿管组长考核细则
　　
　　公寓宿管员岗位工作考核细则
　　
　　公寓清洁工岗位工作考核细则
　　
　　附件5：人员招聘条件
　　
　　宿管员招聘条件：
　　
　　1、具有普通高中、中专或以上文化程度；
　　
　　2、有一定的组织管理能力或学生工作经验；
　　
　　3、忠于职守，服从分配，有较强的吃苦耐劳精神；
　　
　　4、年龄18周岁以上，45周岁以下，身体健康；
　　
　　5、品行端正，无违纪、违法行为；
　　
　　6、中国共产党党员或在大中专院校担任过班长、学生会部长以上职务，能力出众且受过各级表彰者优先考虑；
　　
　　7、有较强的文字表达能力和宣传特长的，同等条件下优先考虑；
　　
　　8、同等条件下下岗职工优先。
　　
　　保洁员招聘条件：
　　
　　1、具有初中或以上文化程度；
　　
　　2、忠于职守，服从分配，有较强的吃苦耐劳精神；
　　
　　3、年龄18周岁以上，45周岁以下，身体健康；
　　
　　4、品行端正，无违纪、违法行为；
　　
　　5、同等条件下下岗职工优先。
　　
　　附件6：数据对比
　　
　　宿管员：管理学生1000以上，工资1000至1200元；管理学生1000以下，工资800至1000元。
　　
　　保洁员：清扫面积约600平方米，工资600至800元