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证券公司见习日记


证券公司见习日记
  
  2013.7.19
  
  今天是去**证券正式见习的第一天。带着惊奇与兴奋,我进入证券公司,开始我的见习之旅。首先经理给我简单介绍了一下**证券的业务范围,说明经纪业务是主营业务,并让我通过内部经纪业务书来了解证券公司的各种业务。正巧上午有个客户来办理开户,我在旁边好好的观摩了一下,跟书上的步骤一样,看起来有些繁琐,但实际是为保险起见。下午,旁边的哥哥教我如何是用打印机打印双面身份证,以及如何将纸质资料扫描进入电子系统。他说,他刚来的第一天学的是复印,第二天学盖章,后来才渐渐的搞业务。我想,任何一种工作都是不容易的吧,即使是看起来很小的事情,也是从细节中一点一滴做起。第一天,也学会了多关注些大盘走势、财经分析等。加油!希望今后的见习中能学到更多金融知识!
  
  2013、7、22
  
  今天是在证券公司见习的第二天。说实话,我其实一直都不明白证券公司是干嘛的,今天问在旁边工作的哥哥才知道,原来国内的证券公司有些工作和国外的投资银行是相同的,比如说帮助公司上市、帮公司发行股票之类的,同时股民开户、证券经纪等也是证券公司的业务范围。当我问到一些基金类知识时,旁边的哥哥给了我一本《证券投资基金》,系统介绍了证券投资基金的各种知识,我如获珍宝,因为大一的我们没怎么涉及专业课知识,对基金、股票之类的东西想去实战却无从下手,因此好好研读了一下,也向专业性很强的同事问了很多问题,感觉自己还是专业知识懂得太少啊!希望自己能好好利用在证券公司见习的这几天时间,明确自己在专业方面需要重点学习的知识!
  
  2013、7、23
  
  在**证券见习的第三天,和周围的同事渐渐熟悉了起来。在学习股票的相关知识时,有好多的专业名词我都不清楚,网上专业术语也让我一知半解的,问了问旁边的同事,他很详细明白的给我做出了解释。顿时感觉到学校里老师与实际工作的同事之间的差异。大学里的教授讲课确实不错,但有时候尽管明白一些术语但却不能与实际结合在一起;证券公司里的同事可能学历没有那么出色,但经过长期的工作他们可以很容易的把专业术语通俗化。他们能做到这么自如的转换,也是经过了长时间的反复练习吧。向他们学习,所以要更加的努力。继续加油吧!
  
  2013、7、24
  
  今天来办理开户业务的客户比较多,所以我在旁边好好的观摩了一下。仅是开户,就要填写好多表格:佣金确认单、客户合同签署页、存管业务第三方协议书……不但要填表,还要核对个人信息、本人拍照、交给客户证券账户编号单等等。各个环节既要求速度,又要求质量,同事们忙得不亦乐乎;经过观察最后一个客户来的时候,我终于可以独立地帮助客户填好这些单子了,瞬间成就感大增啊!我好奇股票交易的手续费是如何构成的,旁边的哥哥告诉我买入费用是券商佣金,卖出费用是券商佣金和印花税,原来券商佣金是这样来的啊!我还是只知道公司业务的冰山一角,接下来的两天,希望自己能再熟悉一下营业部的业务。
  
  2013、7、25
  
  今天是在证券公司的第五天了,由于和办公室的同事混得熟了些,所以渐渐也了解了些他们的企业文化。其实上班的时候还是挺多乐趣的,有时候同事间的一句玩笑就可以让大家更放松的去投入工作。与这些上班的哥哥们讨论问题时,他们并没有严肃的说教,而是很放松的平等的交流。虽然下午1:00上班让我们没有了午睡,我有时还会偷个小懒打个盹,但旁边的哥哥都精神振奋的工作着,他们这种精神挺打动我的。在大学里“轻松”度过了一年时光,但在他们身上我仿佛又看到了那个努力的自己。加油!
  
  2013、7、30
  
  今天去会计师事务所学习了。首先是那里的同事给我介绍了一下事务所的业务。他们需要为企业做审计报告、财务报告等,同时也为小企业提供代账、避税等业务。会计师事务所的成立也需要至少两名注册会计师合作。由于我刚学习了《会计学基础》,所以看了几本记账凭证,其中的分录和课本上的内容是一样的,我在学习过程中不太懂的地方,结合真实的凭证,也有了较好的理解。希望接下来几天我能学到更多有关会计学应用的知识。
  
  2013、8、5
  
  今天去招商银行见习的第一天。开始的晨会,就让我感受到银行的严肃。整齐的礼仪动作、同事的总结、领导的点评,无处不提醒着我要认真对待此次招行见习。接下来的工作给我带来了很多新鲜感。在见习业务的时候,虽然业务繁忙,但大堂里的几个哥哥姐姐都热心为我解疑答惑,使我感受到他们工作的欢乐。初次穿职业高跟在大厅里站时间久一些,但在新奇的体验中充实度过了一个下午,感觉还是蛮值得的。明天就跟着师傅正规系统地学习了,争取能掌握些银行基本业务。
  
  2013、8、6
  
  这是正式见习的第一天。昨天只是看同事怎么处理业务,今天就是正式的去了解并尝试处理业务。也许我很快就可以帮助人们办理业务,想想就很有成就感。可是,这份看起来简单的工作其实并不简单。招行的业务多且复杂,同事们都比较忙,我在一旁边学习边记步骤;当有客户来办理业务时,我还是基本上把客户引给了工作的同事们,我做的工作也就是打印下资料、帮忙拿排号单一些简单的活。长时间的站立也让我感到有些疲累,但总体来说工作还是比较充实的。相信自己在同事及师父的帮助下,我能够尽快学会银行的基本业务。
  
  2013、8、7
  
  由于昨天看同事处理业务,也大体了解了招行主要的业务是办理储蓄卡、信用卡,以及存取款、转账等。趁着工作闲暇,就把这几项业务的步骤记了下来,慢慢的也可以帮助客户去填一些申请单了。同时,今天师傅也教我一些礼仪规范,比如帮助客户提款时要让现金始终保持在客户的视线范围内,在大厅时保持挺立的身姿,办理业务时的注意事项要向客户说明白。这些都是些基本的礼仪规范,虽然比较细节化,但我感觉很实用。一些业务只有通过自己一遍遍的重复,才会明白得更透彻些。加油!明天继续努力!
  
  2013、8、8
  
  今天周四了,是招行实习的第四天。经过前三天的学习,我大体熟悉了大厅主要的程序。大堂主管给我下达了明确的目标:掌握手机银行和网银的激活流程。看今天办理开户业务的人挺多,我在旁边见同事们操作几遍后也记住了流程,但一旁的师傅告诉我,我不应该仅仅是背过程序,而更应该考虑一下为什么要这样设计流程,站在客户的角度把每个细节都真正搞明白。授人以渔,而非授之以鱼,这样的学习让我体会到动脑子的乐趣。期待自己能经历更多这样欢乐的体验!
  
  2013、8、9
  
  见习第五天。今天又熟悉了一下基本的业务,差不多一些普遍性问题我可以尝试着去为客户解答了。同事们也比较支持我,客户问到我不清楚的问题他们也会来帮我解答。很高兴的是自己的努力得到了行长和同事的认可,这也是我继续努力的动力。希望下一周我能够做得更好,多了解一下银行系统的相关知识。
  
  2013、8、12
  
  今天的晨会上,行长强调了工作的意义。其实上班有时候也不一定意味着枯燥的工作,像我的见习之旅就是愉快的银行体验。今天学习了如何通过手机银行和网上银行转账,以及M+潮人卡的一些知识。同时我还了解到办信用卡的一些手续。办信用卡是需要财力证明或工作证明的,而且标准比较严格,这也许也是为招行的信誉作担保吧。掌握基础业务的操作后,我发现还有很多琐碎的知识点,其实站大堂也不是一件容易的事情啊。希望接下来的几天能有更多收获。
  
  2013、8、13
  
  今天上午来的客户特别多,大多是来开通网银和手机银行的。因此,我一直在电脑旁,负责开通网上银行业务。当我开始烦躁于这种无聊的重复时,我发现一旁的哥哥姐姐仍精神振奋的为客户答疑解惑。这些大厅里的同事们,他们不过大我五六岁,但当我这个更年轻的喊累时,他们似乎越干越起劲的样子,使我都不好意思偷懒了。晚上五点,大家都没有准点回家的,每天晚上都会去学习来充实自己。这种文化作风,让我钦佩并喜欢上这个充满正能量的地方。
  
  2013、8、14
  
  今天熟悉了一下基本的业务,同时学了几项新业务。感觉客户总有我不知道的问题,所以也努力学习着储蓄卡和信用卡的自动关联、激活信用卡等问题。几天下来,感觉大堂助理的工作是既严肃,又活泼。在对待客户的问题上丝毫不马虎,工作严肃谨慎对待;在闲暇时同事间开个小玩笑又缓和了无聊的氛围,彰显着我们年轻人活泼的个性。期待接下来几天能收获更多知识。
  
  2013、8、15
  
  刚上班后的晨会,第一项活动都是:告诉自己,好、很好、非常好。这并非仅是简单的动作重复,更是对自己一天工作的鼓励与期许。之后的十字文明语、姿态礼仪练习,晨会每次都要按程序拉一遍,我想,这也体现了“为客户提供最好的金融服务”的希望吧。接下来的财经播报,报道股市行情;虽然播报的内容我现在不怎么懂,但这也是我今后学习要重点掌握的部分。晨会最后是以鼓掌结束,鼓舞人心,振奋精神。晨会既总结前天工作,又下达今天任务;每次晨会,为之一振。晨会中的精神鼓励更值得我去学习。
  
  招行见习总结
  
  两周的见习转瞬即逝。我感觉,这次见习让我经历了一个全新的“旅程”。
  
  刚去招商银行成为一名大堂见习生的时候,什么都不懂,也没有了往日的自信,只是干干地站着看大堂助理们熟练的接待客户;当有客户来咨询我的时候,我不知作何解答,客户大多瞟我一眼后去问其他大堂助理,当然大大打击我的自尊心与积极性。但换位思考一下,客户面对浪费自己时间的见习生大多都是没有什么耐心的。我想只有自己能真正帮助到他们,才能弥补自己不被重视的小心灵。
  
  渐渐地跟着大堂里的各位师傅们熟悉起业务来。在大堂的师傅们一得空就教我熟悉各种业务:办卡填表、开通网银和手机银行、激活储蓄卡、信用卡的申请条件……同时,一位师傅教我,要熟悉业务流程的同时,仔细想想这流程背后的原因及各个流程的必然性,不能死记硬背。想想看,这对我的学习也有比较大的启发。成为金融人才,不仅要有过硬的金融知识,同时还应掌握会计、法律、税务等方面的知识,也许具备各类相关知识才能成为一名比较优秀的金融学生吧。
  
  在招行见习期间,同样令我印象深刻的是银行人的学习精神。正是应了大堂主管阿姨的那句话:银行绝不会是五点准时下班。每天下班后,大堂人员整理表格,柜台人员结账,出纳理清报表,每个人结束当天工作后还要学习、开会等等,不像是想象中的那么简单。就大堂助理这个工作而言,我觉得不仅需要充沛的体力去迎接一天的客户,更需要知识的不断积累。结合我见习的经历来看,银行同证券的相同点,或者说是金融业的共通点,就是永远记得为自己充电,吹嘘的狡辩是无法压倒知识的说服的。
  
  最后几天,当我帮助客户办完业务,听到客户的那声“谢谢”,终于感觉自己得到了肯定。这次在招行的深刻体验,对知识的追求、严谨的态度,都会促使我在接下来的大学生活中不断前进!
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