华帝专卖店销售工作总结

华帝专卖店销售工作总结
　　
　　一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生根发芽。一棵大树，只有接日月之精华，吸山川之灵气，扎根土壤的深层才能枝繁叶茂，万古长青。作为华帝的一名经销商，只有置身于不断拼搏进取，诚信服务的销售理念中，把握住时代的脉搏，才能永立潮头。
　　
　　下面是我近几年来从事华帝品牌经销过程中的几点心得体会，说出来与各位朋友分享：
　　
　　一、大力宣传，展示品牌形象
　　
　　我店位于**县周党镇，虽然是公司二级代理商，但面对的消费市场是农村，消费群体是农民。而我并没有因此落下任何一次大力宣传华帝产品，展示品牌形象的机会。
　　
　　首先，在店面布置上，根据公司的统一要求，从样品的陈列，套餐的搭配，店面的装修上，将华帝的优势产品与卖场的优势位置紧密结合，在卖场的最好位置摆放华帝的最新和高端产品--聚能灶和自动清洗烟机。在终端市场努力体现出华帝的简约、大方、时尚、高端的品牌形象。
　　
　　其次，在广告宣传上，除了平时每天都要摆放出来的彩旗，播放门头流动电子屏幕外，还充分利用节假日活动在街道发放彩页，在几条主要的交通要道，开武路，南信叶路，沪陕高速沿线悬挂横幅标语，常年请5--8辆车做车体广告，音像宣传，在公路边做墙体喷绘广告。去年“五。一”黄金周，我店开展了购华帝产品大抽奖活动。这在乡镇来说是一件新鲜事，稀奇事。吸引了大批顾客。尤其当有人抽中一台洗衣机时，引来了众多人围观。活动结束后好多天，依然门庭若市。虽然进店来的人未必每一位都买有东西，但是我觉得他们都是一位潜在的华帝顾客。在他们的心目中，已对这个品牌打下了深深的烙印。
　　
　　通过以上活动，使华帝品牌在以我店为中心的周围五个乡镇200多平方公里的30多万人口中可谓是家喻户晓，妇孺皆知。
　　
　　二、用心服务，缔造事业辉煌
　　
　　近几年，市场竞争日趋激烈，面对乡镇，面对农村这块以往不被人看好的小蛋糕，也先后有大批其他牌子的烟机，灶具蜂涌而至。各品牌质量价格参差不齐，鱼目混珠。在消费者选择出现犹豫不决时，我店充分利用售后服务作为窗口寻求突破，赢得顾客的青睐。多年的销售，让我深深知道，售后服务是品牌的第二生命，良好的售后服务是树立口碑和传播品牌形象，拓展业务的重要途径。
　　
　　2012年8月份的一天中午我突然接到电话，某用户家里发生了煤气爆炸事故，一位妇女被炸伤。我立即赶到现场，经过检查，发生事故的原因是煤气罐皮垫老化，导致煤气泄漏，由于长时间在灶台边炒菜，温度过高，在她开橱柜门时，引发爆炸。在了解事故缘由后，我并没有推卸责任，一走了之，而是立刻把烫伤的用户送到医院，并为他垫付了医药费，然后为他更换了煤气罐皮垫，亲自点火炒菜示范给他看，事故的原因不在灶具上，华帝产品是安全的。此次的行动不仅消除了用户对华帝产品的误解，化险为夷，维护了品牌的声誉，而且提高了我店的知名度，带动了连环销售。此后，该用户的几个亲戚在装修新房时，她都亲自把他们领到店里来，向他们介绍华帝产品不仅质量有保障，而且售后服务温暖人心。
　　
　　顾客就是上帝，售后服务急用户之所急，想用户之所想。去年腊月二十九的下午，家家户户都在筹备年夜饭，街上所有的店面都关门了，我也换上新衣服，心想忙忙碌碌一整年了，也该缓口气休息一下。然而这时一位用户打来电话反映，他家的嵌入式灶具一边的炉头点火以后，几秒钟又自然熄灭，必须反复点火多次，才能正常使用。很明显，这属于喷嘴堵塞。是由于用户在使用过程中，油污和溢出的汤汁未及时清理，长期累积而成的。我立即驱车前往，拆下炉头，面板，拧下喷嘴，用细铁丝把喷嘴里的杂质清理干净，灶具立刻恢复正常工作。用户非常感动，说大过年的，这么一点小事，其实他自己也能解决的，由于并不影响使用，又嫌有点肮脏，他才没动手。没想到一个电话，我就亲自去了，服务态度真是没的说。临走时，他硬塞给我两包香烟。
　　
　　几年来，我既做老板，又做店员，又当维修工。虽然很辛苦，但我就是靠这种方式，拉近与客户间的距离，以一颗真诚的心去服务每一位客户，不断的拓展市场，让更多的人来了解、认识、购买这个品牌。在与其他品牌角逐的过程中，占据了几乎80%的市场份额，长久立于不败之地。而我个人也收到了丰厚的回报。受到公司领导的特别关照，多次亲自上门指导。受到顾客的赞誉，并结交了一大批朋友。而且我个人也走出了人生的低谷，买了房，买了车，培养了孩子上大学，还加盟了另一个领域的代理经销商。
　　
　　最后，祝愿华帝企业在新的一年里攀登上一个新的台阶，早日打造成一艘世界超级航母。也祝愿所有华帝人把生意都做得更大，更强。创造出人生价值和财富的新辉煌。
　　
　　**县周党镇华帝专卖店
　　
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　　2013.3.5