2013年综合行政岗年终工作总结

2013年综合行政岗年终工作总结
　　
　　前言
　　
　　2013年，是我在后线支持综合行政岗的第二年，和初来行政岗时的懵懂和无知相比，现在的我，多了一份成熟和责任，虽然一起奋战不再是那些熟悉的面孔，与新伙伴的默契在工作中不断搭建，2013年新征途同样收获颇丰！
　　
　　下面，我将从三个方面汇报2013年全年的工作情况。
　　
　　2013年，伴随着部门的发展壮大，人员的不断调整，综合行政也从12年的3人扩大成为现在的6人，成为后线支持最大的团队，服务种类近百余种，覆盖全员。
　　
　　一、2013全年工作回顾
　　
　　日常行政工作--职责梳理，明确岗位价值
　　
　　将纷繁复杂的日常行政工作梳理细化，分为：人事，宣传，采购、财务、库管，根据个人特长确定负责人。
　　
　　编写了《行政月度工作汇报》，形成月度汇报7篇，并整理成册，增加行政工作可视性和系统化。
　　
　　业务激励工作--关注业务，服务部门发展
　　
　　全方面协助部门劳动竞赛，协助举办12场业务技能比赛，举办了多场全员激励活动。积极协助部门开展造“星”活动，挖掘基层普通员工的明星风范，提升全员服务的榜样意识。制作业务激励喜报及感谢信10余封，加大服务性稿件的宣传力度，2013年，内网宣传1200余篇，总行宣传120余篇。
　　
　　员工关爱工作--创新活动，主题生日会放异彩
　　
　　自2013年5月起开展主题生日会，每月都会发出一份别出心裁的邀请函，邀上每一位快乐的寿星共享一次难忘的生日盛宴，通过一次又一次的活动举办，获得了来自一线员工的肯定与支持，参与人数也在不断攀升，逐步树立了良好的口碑。
　　
　　后线团队生活--星光闪闪，推进家文化建设
　　
　　随着后线团队人数的不断增加，始终以文化管理为核心，采取统一的班服M及提出“成长新后线，传递正能量”团队口号，积极组织参与中心的top星光榜，展现后线服务品牌，挖掘ppt人才。#后线百变怪咖秀#、后线团队生活报等形式丰富的班后活动，更进一步增进着彼此的了解，记录生活的美好点滴。
　　
　　二、工作中的不足
　　
　　2013年末，一支“主动服务、高效执行”的综合行政团队雏形已搭建，作为团队负责人但在需许多方面还需要进一步提升。
　　
　　管理思路提升--2013年对于行政团队已有比较清晰的管理思路，而对于整个后线支持团队，并没有清晰的管理思路。
　　
　　个人能力提升--对于数据的理解和运用上，能力还需要进一步提升。
　　
　　综上所述，对2013年整体工作情况，自我评价为：称职！
　　
　　三、2014工作计划
　　
　　根据部门架构调整的大背景和局面，需要综合行政团队继续发挥强有力的服务效果。
　　
　　2014的管理思路，用一个成语形容是--精兵强将，我将借用远程结果、过程目标管理来说明：
　　
　　精--深入挖掘综合行政版块管理力度
　　
　　结果目标：希望通过一年的努力，在2014年年末时，形成有综合行政出品的总结报告20篇。希望这些报告将在财务、宣传和部门员工关爱上为部门发展提供参考意见。
　　
　　兵--提升行政全员的单兵作战能力
　　
　　过程目标：带领行政团队不断完善已成品的各类指导流程，并做到实时更新。进一步完善行政团队ABC的角色扮演，力争做到行政人员休假，行政工作不停歇。稳定有序的完成2014年全年日常工作。
　　
　　强--发挥活动组织特长，为部门关爱工作
　　
　　结果目标：抛开各类其它行政的头衔，把部门2014活动也做出有新意的品牌。2014初，提前制定部门全年活动列表，实现新的角色转变。从配合者、组织者转型成为有前瞻性的策划者。
　　
　　将--学会向上管理，做好班长代职人
　　
　　过程目标：2014年是我成为后线支持团队代职人的第二年，和2013年仅管理行政团队相比，2014年我将更加主动去分担班长后线支持团队的管理职责，成为有力助手。
　　
　　结束语
　　
　　“有一天你将破蛹而出，成长得比人们期待的还要美丽，但这个过程会很痛，会很辛苦，有时候还会觉得灰心。面对着汹涌而来的现实觉得自己渺小无力。但这，也是生命的一部分。做好现在能做的，然后，一切都会好的。”
　　
　　一路走来，总有些遗憾，更多的是成长，很幸运从未感受到孤单与无助，很幸运，一路有你们！