惠民中心住房解困服务工作总结

惠民中心住房解困服务工作总结
　　
　　尊敬的各位领导、各位同事：
　　
　　我是城区住房解困服务窗口的一名普通工作人员。来到惠民中心已一年多了。原以为“惠民中心”只是每天守在窗口例行公事，回答群众咨询的廉租政策。可是，到岗后才发现，每天都在接待带着各种问题前来咨询的群众，他们除了咨询廉租、经济适用房外，有关就业、低保、医保、社保工龄以及地震后房屋倒塌等等问题都想得到了解，望着求助民众一双双渴盼的眼睛，我感到了自己工作的重要性，有了一种强烈的责任感，心底承接着一阵阵颤颤的疼痛---我顿悟了“困难”、“弱势”、“关爱“、“惠民”、“帮民”、“扶民”所包含的一切。决心用心领会有关的帮扶政策，尽快熟悉自己的业务，热心帮扶他们在生活中遇到的困难。**年来为群众共受理280余件实事好事。
　　
　　一、 用心帮扶，从我做起
　　
　　**兴家村7组的杨绪禄一家因病至贫，因为穷而无钱建房，儿子30多了还讨不到老婆。5.12地震震垮了破旧的房屋，杨绪禄来到惠民中心我的窗口前，诉说着家里的困难，望着他焦急的样子，我耐心给他讲解政府灾后重建的政策，并根据他们的情况，结合政策规定，和民政窗口互动，从乡建管所到民政办，再到区建设局，在历时2个月后，他们的新房终于建好，看到他们拿到救灾款欣喜的样子，我感到自己这些日子和他们的相伴，让他们体会到了社会大家庭的温暖，这就是我工作的成功。
　　
　　**年10月，南家坡一妇女到房管局贷款，在一切手续已办妥，等候银行放款时，不小心把所有的手续给弄丢，急的直哭，在热心人的指点下来到惠民中心，我一边安慰她，一边给有关部门打电话咨询相关问题，小心的把了解到的补办手续的步骤写在纸上，她像抓住救星一样抓住我的手，语无伦次的说了很多感谢的话后情绪才慢慢舒缓。我在自己的工作中体会到很多这样的快乐。
　　
　　二、尽己所能，丰富惠民内涵。
　　
　　在工作中始终坚持：“群众的需要就是惠民的职责所在”的理念，在做好廉租住房咨询、提供优质服务的同时，不局限于仅仅做好本职工作。只要是群众需要，自己能做就尽量帮助解决问题，变被动服务为主动服务，不断提高惠民实效。在伊利阳光社区公益梦想活动中，为社区申办<惠民阅报栏》。在八月牵手大学新生活动中，通过整合资金2万元，帮扶生活困难、住房困难的优秀学生20名。积极为中心出谋划策，找资金、找项目，将自己满腔的热情倾注于工作中。
　　
　　三、工作着是快乐的
　　
　　感谢单位领导，把我放在惠民中心这个平台，给了我发挥自己余热的机会，更让我知道了自己价值的存在，在这里我找到了快乐，得到了百姓的爱和尊重。有时候，我觉得自己不过是多打几个电话，多走几步路，多说几句话，做了自己应该做的工作，他们那感激的话题总是不绝于耳。上周五我下班，一个帮扶群众手提双棉拖鞋在大门外等我，一见我就把拖鞋往我手里塞，感激的对我说：“你帮我度过了难关，让我看到了生活的希望，为了要表达对你的感激，我想来想去没有什么好送你的，自己亲自做了这双拖鞋，你穿上暖和暖和……”望着她那张淳朴的脸，我在心里领悟着、享受着这人间美好的真情，眼泪浸湿了我的双眼。这些情景常萦绕在我的脑海里，不时地撞击着我的灵魂，有时即使是只言片语，也同样能让人感受到那至真至诚、至善至美、至情至深的情谊，也能让人充分体会到党和国家“扶民惠民”的诚心诚意。在今后的工作中，我仍然会一如既往的用满腔热情去工作，用感激的心去体会周围的一切。
　　
　　2009年1月14日