Case Study——专业面试题你会吗？

    Case Study有以下几个特点：

    1．面试的职位和要求都比较资深，因此case study是综合测量一个候选者最好的工具之一；

    2．面试题每个人都能回答出来，但是题目没有唯一的答案，只有更精辟的答案。每个候选人会根据自己的经历、经验以及见识的不同给出各自的答案；

    3．需要具有实战经验。没有实际经验的候选人就不能给出切实可行的答案，所以这些题目是来自于实际工作，又可以反过来指导实际工作的真实case。这类题目具有：抽象性，具体性，前瞻性以及战略性。

Case 1：某英语培训机构的面试
    面试时间：2007年
    面试地点：上海
    面试公司：某英语培训机构
    面试职位：副总裁

    Case contents：
    你现在是公司的高级执行官员之一，你向总裁或者董事长提出了一个很好的改革决策，该决策得到了公司的总裁或董事长的赞赏，并且支持该决策的实施。但是你在决策实施的过程中却遇到了一些公司高层元老的软抵抗，对决策的实施造成了根本性的影响。

    请问，你作为执行官，你会处理这个问题？

    题目评价：
    这道题目的题设很简单，条件也没有更多交叉点。但是它却是很多企业空降兵经常遇到的实际问题。因此如何妥善解决该种局面，对于有类似工作意向或者希望朝这方面努力的人来讲是相当有借鉴意义的。

    题解内容：
    对于这样的情况应该分四个步骤去解决问题。

    一、观察阶段

    首先我要对所有公司高层元老所控制的部门或者领导的团队进行一一观察以及对于该计划的重点交流。

    结合各部门的年度工作报告，总结出初步的各部门特色，就是一个总结报告。

    其次将该报告递交董事长予以过目，并请求他给于主观意见。

    最后根据我的观察和董事长的意见，综合评判，做出总结报告。

    二、分析阶段

    “任何有人的地方，必然会分为左中右不同的派别”——列宁

    首先根据各元老对于我不同的反应，将他们各自归纳进三大类别：同意支持你（左），意见中立明哲保身（中），积极反对你（右）；其次，结合这三类人各自领导的部门或者团队在公司内部的作用进行综合衡量，分别考虑相应的对策。

    三、实施阶段

    第一步，积极会晤左派，加强他们的支持态度。（他们是少数人）

    第二步，花最大力气去争取中间派别对于你的支持态度。将他们的既得利益与你的新计划推行综合进行分析，让他们更清楚地明白他们既得利益的保障性在哪里。如果不能全部倒入你的支持派，也要做到他们不能倒入右派中，需要他们不反对的承诺。（永远是多数人）

    第三步，分化右派。右派中也存在着动摇者与顽固抵抗者。尽力将右派中的动摇者向中间派拉拢。不一定要他们支持你，但至少减少他们对你的阻力，降低顽固派的战斗力。（他们也永远是少数人）

    四、修改阶段

    1．根据统一战线原则，将更多的人的大利益方向作为你新计划的首要利益目标。

    2．根据中间派的既得利益为方向，对你的新计划进行可退让性的修改。但必须保持原先的前进原则。

    3．加入一定的补充计划，进一步减少反对派对你的阻力，影响更多中间派倒向你。

    4．在计划的制定和修改过程中，应该有董事长全程陪同，他的意见是最重要参考因素。任何大修改都应该得到他的全面支持。