业务员工作心得
做业务很久,算起来大概也有5年多了,回想起来真的发觉时间过的好快!大的成绩到现在也没能做出来,想想也觉得自己没用,挺郁闷的。 郁闷归郁闷,经验我还是总结了一些,写出来大家看看,如果觉得有用的,请多吸收,如果觉得不好的请指正,如果觉得需要补充的请回帖说明。共同进步吧,做一天学一天,毕竟我们大家都想往好的方向发展。
1,先了解自己从事的行业(1-10天)
有的企业可能有从业前的培训,有的可能有老前辈带,如果没有的话,就自己先了解,实在无头绪就上网查相关资料,因为网络是最好的老师,而且不会有欺骗性。 报纸或相关的书籍也必须要重视。并对有用的东西做好记录。
2,少谈多做,不要太急着表现(11-20天)
在进入的行业或公司里面,出言一定要谨慎,不可大发高论,要放下架子,低姿态做人,做好能像小学生那样,不耻下问。
3,勤打电话,勤联络(21-40天)
查看黄页,查看网络,查看公司以前联络企业名单,并从中总结出相关规律。打电话之前必须要想好自己要说什么,另外对别人可能要问的问题,事先有个大概的估计,做好能做到长话短说,不要太罗嗦。一般电话时间控制在5分钟内。打电话时间一般要在早上9:00-11:40前 下午14:00-17:00 星期天最好少和别人打电话。 特别是你所要联系的对象职务越高,越要注意这样的问题。
4,心态要稳,要注意激励自己(41-60天)
这个时候一般来说,如果成绩出不来,是很多人最容易打退堂鼓的时候。因此如果决定继续要做,就要多安慰自己激励自己,如果这个时候自己对自己都不关心的话,那么可能这个世界都放弃了你,因此要学着对自己好,如果实在不开心了就醉一场,第二天继续奋斗。如果阴影还是挥不去,就放自己几天假到个陌生的环境静几天,这样就会好点的了。
5,脸皮要厚,语气要轻(20天后)
给别人打电话,一定不要声音太大,如果自己的通讯工具不太好,要注意更换,在噪音大的地方一般不要联络,如果实在需要联络,请找个稍微安静的地方,另外不要频繁出现自己的口头禅,因为不一定每个人都和你一样喜欢它。即使挨骂也要显得彬彬有礼,不可自己失了分寸。一般你主动联系,别人都是爱理不理,所以不要觉得丢人,反正在电话上谁也看不到谁,即使他说了你几句不爱听的话,你就忍忍吧,只要他和你说话,你就还有机会。因此必须要脸皮厚。
6,要了解行业相关的文章
对行业的相关背景资料也要强记多学,不要一问三不知,因为谈业务是一方面,如果你对相关资料也能谈一部分,会给人很专业的 印象,切忌如果不是客户主动谈相关背景内容,请不要先开头。
7,一定要厚道,不可在客户面前耍小聪明
一些小的伎俩千万不要玩,例如说:你这个货不要马上就有别人要订了?这样的话在大家特别熟悉以后,稍微用一两次可能会效果更好。如果还只是相互才了解就说这样的完全没什么效果。
8,每过一段时间要把自己的客户资料整理分类,无实际价值的客户可以丢掉。
一般要做到在一个月后对所有的客户资料进行整理,并建立联系档案,把不需要的客户先放一放,把有用的资料要用小本子记好,放在随身口袋,以便随时联络。注意,千万不要丢失了。