人民法院精神文明建设工作自查报告

的重要组成部分，我院把接待、立案工作作为人民群众感受司法文明的“窗口”，以亲民、便民为主线，通过建好硬件、完善软件来强化利民措施；通过实实在在的司法服务，增强公众对司法的亲近和信赖，切实解决人民群众告状难、申诉难的问题，树立人民法院高效、文明的司法形象。1、抓好硬件建设，完善服务设施。优质的司法服务需要完善的服务设施作保障。服务设施跟不上，再好的便民举措也不能很好地落实。为此，我院积极筹措资金，积极抓好了立案大厅和信访大厅建设，设立当事人休息室、候访室，配备必要的硬件设施，使前来诉讼的当事人有喝水、看报、休息的场所。同时，积极营造庄重、整洁、文明的执法办公环境，重新修订了《卫生管理制度》，制定了环境卫生标准，定期进行检查，以良好的执法环境营造公正司法氛围，展示干警良好的精神状态和风貌。2、坚持“两便”原则，提高服务水平。落实好立案联络员制度，通过在各人民法庭设立的立案联络员，及时将群众要求起诉的案件送到院立案庭，由立案庭统一审查立案，方便群众诉讼，解除边远地区群众到院机关立案的奔波之苦；实行了立案“一站式”服务、“流水式”作业，简化环节，提高效率，努力为公众和当事人提供优质、快捷、方便的服务；注重从小处做起，通过和蔼、真诚、周到的服务，消除当事人的无助、茫然和紧张心态，解决当事人诉讼可能遇到的种种不便，增强司法工作的亲和力，使当事人切实感受到了人民法院的人文关怀。3、推行审判公开，实行“阳光操作”。强化庭审功能。突出认证环节和庭审说理，公开举证、质证、认证，公开断理，使赢者赢得堂堂正正，败者败得明明白白；抓好了裁判文书改革。增强了裁判文书的说理内容，使法院裁判文书成为公正文明司法的载体。另外，我院还规范法官庭审活动中的言行举止，树立庄重、中立的文明司法形象。4、加强诉讼指导，方便群众诉讼。为使当事人正确行使诉讼权利，履行诉讼义务，明白诉讼风险和法律的禁止性规定，我院实行了“诉讼明白卡”制度。通过向前来诉讼的当事人发放“诉讼明白卡”，告诉当事人起诉的条件、起诉时应提交的证据材料、享有的诉讼权利和应当履行的诉讼义务、申请执行的程序和期限等。同时向当事人交待清楚诉讼中可能遇到的风险，以便增强当事人对诉讼结果的可预见性，使其谨慎选择诉讼手段，防止不必要的诉累。5、建立联动机制，做好信访工作。我院以人民满意为出发点，建立“大信访”格局，形成联动机制，及时解决群众反映的热点难点问题。工作中做到文明用语，热情服务，来有迎声，问有答声，走有送声。对来访者的陈述做到“四心”、“五多”，即热心帮助、耐心解释、细心解决、诚心感化；多贴近、多了解、多倾听、多讲理、多解忧。我们还将有关信访制度公布上墙，使来访者一目了然。根据来访问题的不同情况，分别采取说服教育、书面答复、复查听证、依法再审的措施，做到事事有着落，件件有回音，切实解决来访群众的实际问题和思想疙瘩，收到良好效果。由于我院对信访工作高度重视，措施有力，方法得当，连年被评为县“信访工作先进单位”，也赢得了人民群众的赞扬。六是体察群众疾苦，实行司法救助。弱势群体是全社会普遍关注的热点问题，也最需要司法文明的关怀庇护。为此，我院对这部分群体格外关心，重点帮助，诚心诚意办实事，尽心歇力解其忧。认真执行法律和上级法院关于司法救助的各项规定，对经济确有困难的当事人依法减、免、缓诉讼费用，让社会弱势群体打得起官司，让有理无钱的群众打得赢官司。今年以来，共为当事人减、缓、免诉讼费用10万余元，切实体现出了现代司法的人文关怀。七、加强办公场所的整治和建设，树立整洁文明的机关形象。我院着眼于审判事业的长远发展，打紧开支，努力加大了基层基础建设力度。一是对院机关前办公楼重新进行了整修，对院大门进行了改造，综合审判楼装修后已经投入了使用，为各审判庭配备了高标准的审判桌椅，使我院机关审判办公面积达到了近7000平方米，大小审判法庭达到了10处，已能够满足审判工作需要，执法环境和办公条件更加庄重整洁。二是针对法庭建设欠账多、任务重的状况，我院不等不靠，充分发挥主观能动性，实行了党组成员分工负责制，定期调度，选择条件比较成熟的法庭重点突破，以点带面，促进了工作开展。目前，各法庭机动车辆和微机全部配齐，内部设施及办公用具也得到了充实和更换，执法条件得到了很大改善；三是坚持科技强院的现代理念，提高物质装备的信息化含量。建起了本院局域网，使我院立案、审理、执行、归档都能实现网上运行，案件在各诉讼阶段的情况一目了然。在机关重要部位安装了摄像头，建成了能够对重点防范部位、庭审活动进行全程录像的监控系统。信息化建设，不但实现了资源共享，提高了工作效率，也规范了管理，提高了管理科学化水平。
   

《人民法院精神文明建设工作自查报告(第3页)》