陈春花教授经典语录
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●老总只授人事权、财务权，不授目标设定权。
●企业要有鼓励员工犯错误的胆识。
●企业对于人才的方式应该是吸引他，留住他，更重要的是衡量他。这才是对竞争的一个清醒的认识。”
●要对竞争有清醒的认识，一个是对战略的认识；一个是对行动的认识：
在行动能力强的时候，就应该对企业自身有一个重新定位，也就是说重新定位你的成本，定位你的质量，如果能够做到的话，你就能够和趋势走到一起；如果战略程度上低、行动能力低的话，就应该进行重组，这包括内部的重组和外部的重组；如果战略程度上低、行动能力迅速的话，就需要进行变革，也就是价值链的变革，或是企业文化的变革。
●美国企业平均寿命40年，日本企业平均寿命20年，中国企业平均寿命3年8个月，短命的原因就是战略不确定。很多企业的重大决策是基于机会的考虑，而不是基于战略的思考。
●战略最重要的有两点：一个是培育核心能力，另一个是资源整合。
●企业面临的最主要的五个危机：原材料危机，今天率先做原材料，你就有机会；人才危机，要了解企业的人才结构是怎么样的；效率危机，不是规模不够而是效率不够；创新危机，我们的企业确实是创新不够，不懂创新；顾客危机，中国企业和顾客沟通的能力不够。
●正确的做法不是帮下属做管理，而是帮他设计业绩。
●发现一个人事做的好，就把所有的事都给他做，这是不对的，应该让每个人都有机会。
●应该让你的员工在所有的情况下表现出简单的姿态，以做人的方式来超越交易。能够实现个性化的企业，就是以朋友的方式做事，企业就一定能超越交易。
●员工是企业的源头，想让员工主动为企业做事情，企业必须从制度上给予员工权利，只要是为了解决顾客的问题，一线员工可以动用公司资源。
关于客户及产品定位
●企业要问：我们的顾客在哪里，顾客是不是在成长？如果发现80％的顾客没有在成长，我们只剩两个选择：要么培养它成长，要么淘汰它，不然将来企业很难成长
●投资带来的增长不会带来综合实力的提高，企业投资新厂，开拓新市场的时候应先问自己，原有的顾客有没有成长的空间，如果还有，就必须把投资用到培养顾客的成长上。
●不能从顾客那里掠夺利益。必须让顾客盈利，企业才能盈利，这个价值和观念必须传递给所有的营销人员。
●对客户要有个性化的理解，应该知道多一些客户的信息，这样才能对客户有正确的认识，应该根据具体情况来制定和实现个性化。
●企业一定要记住产品的最大作用是和顾客有一个直接的沟通作用。我总结的一个类似于宗教一样的话就是：“我唯一和顾客说话的机会就是我的产品。你最重要的是你的产品，不能把你的服务看得重过你的产品。”
●产品不需要最好的，只是需要稳定。如果不能保持产品的一贯性，就是对产品最大的伤害，而产品的质量是由顾客的需求来评定的。满足顾客需求的产品就是质量最好的产品，而绝不是由企业本身的质量标准来衡量的。
●全世界都有假冒产品，但绝不要制造伪劣产品。
●产品对于企业而言，第一是使用功能，第二才是附加功能（例如品牌）。
●坏的产品会压倒好的服务，坏的产品会赶跑好的顾客。我唯一能对顾客说话的机会就是产品。
●最重要的不是市场份额，是客户人心的份额。
●业务人员是将公司的价值传承给顾客，而不是将顾客的利益掠夺到公司；公司获得的不是提成，而是佣金。
●客户成功+员工成功+其他利益相关者的成功=企业的成功。
●海尔的服务好不好？好！可为什么好？我们总会怀疑：是不是产品有问题？瑞士手表的广告语：我们全世界的维修站工作人员闲得无聊。而海尔的广告语是：我们全中国的维修站工作人员24小时热情为您服务。实际上，产品质量远比服务更重要。满足顾客需要的产品就是最好的产品。
其 它
●在我们的生活与工作中，我们不缺少正确，但缺少精彩。
●人在谈恋爱、购物时智商为零。
●激动不等于激情，激动是短暂的，激情是恒久的，唯有保持激情才能成就事业。
●人要工作的五个理由：一是赚钱，二是消耗能量，三是交往，四是成就，五是社会地位。
●知识改变命运，没错。但知识要转化为能力才能改变命运。
●要重视人的价值。因为我们忽视了这一点，所以现在连农民工都招不到了，这就是报复。
●青岛90万人，有10万韩国人，10万日本人，所以产生品牌城市。珠海为什么落后？人气不足。漂亮有什么用？我们一伙人约定，55岁以后去珠海住，55岁的人对城市有什么贡献？厦门很漂亮，但是漂亮在经济学上来讲是没有多大意义的。厦门不要步珠海的后尘！上海、深圳为什么充满活力？就是因为是移民城市。
●要想办法激发下层员工的工作热情。毛主席很聪明，跑去和掏粪工时传祥握手，于是，大家争着去当掏粪工。民营企业家是什么？其实什么都不是！就是个体户。但社会给你封一个“民营企业家”，就是抬高你的社会地位，让你好好干活，创造社会财富。
●一个单位博士越多，可能麻烦越多，你不是博士，他是博士，所以你永远错，他永远对。毛主席说过：知识越多越反动 《陈春花教授经典语录(第2页)》
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●老总只授人事权、财务权，不授目标设定权。
●企业要有鼓励员工犯错误的胆识。
●企业对于人才的方式应该是吸引他，留住他，更重要的是衡量他。这才是对竞争的一个清醒的认识。”
●要对竞争有清醒的认识，一个是对战略的认识；一个是对行动的认识：
在行动能力强的时候，就应该对企业自身有一个重新定位，也就是说重新定位你的成本，定位你的质量，如果能够做到的话，你就能够和趋势走到一起；如果战略程度上低、行动能力低的话，就应该进行重组，这包括内部的重组和外部的重组；如果战略程度上低、行动能力迅速的话，就需要进行变革，也就是价值链的变革，或是企业文化的变革。
●美国企业平均寿命40年，日本企业平均寿命20年，中国企业平均寿命3年8个月，短命的原因就是战略不确定。很多企业的重大决策是基于机会的考虑，而不是基于战略的思考。
●战略最重要的有两点：一个是培育核心能力，另一个是资源整合。
●企业面临的最主要的五个危机：原材料危机，今天率先做原材料，你就有机会；人才危机，要了解企业的人才结构是怎么样的；效率危机，不是规模不够而是效率不够；创新危机，我们的企业确实是创新不够，不懂创新；顾客危机，中国企业和顾客沟通的能力不够。
●正确的做法不是帮下属做管理，而是帮他设计业绩。
●发现一个人事做的好，就把所有的事都给他做，这是不对的，应该让每个人都有机会。
●应该让你的员工在所有的情况下表现出简单的姿态，以做人的方式来超越交易。能够实现个性化的企业，就是以朋友的方式做事，企业就一定能超越交易。
●员工是企业的源头，想让员工主动为企业做事情，企业必须从制度上给予员工权利，只要是为了解决顾客的问题，一线员工可以动用公司资源。
关于客户及产品定位
●企业要问：我们的顾客在哪里，顾客是不是在成长？如果发现80％的顾客没有在成长，我们只剩两个选择：要么培养它成长，要么淘汰它，不然将来企业很难成长
●投资带来的增长不会带来综合实力的提高，企业投资新厂，开拓新市场的时候应先问自己，原有的顾客有没有成长的空间，如果还有，就必须把投资用到培养顾客的成长上。
●不能从顾客那里掠夺利益。必须让顾客盈利，企业才能盈利，这个价值和观念必须传递给所有的营销人员。
●对客户要有个性化的理解，应该知道多一些客户的信息，这样才能对客户有正确的认识，应该根据具体情况来制定和实现个性化。
●企业一定要记住产品的最大作用是和顾客有一个直接的沟通作用。我总结的一个类似于宗教一样的话就是：“我唯一和顾客说话的机会就是我的产品。你最重要的是你的产品，不能把你的服务看得重过你的产品。”
●产品不需要最好的，只是需要稳定。如果不能保持产品的一贯性，就是对产品最大的伤害，而产品的质量是由顾客的需求来评定的。满足顾客需求的产品就是质量最好的产品，而绝不是由企业本身的质量标准来衡量的。
●全世界都有假冒产品，但绝不要制造伪劣产品。
●产品对于企业而言，第一是使用功能，第二才是附加功能（例如品牌）。
●坏的产品会压倒好的服务，坏的产品会赶跑好的顾客。我唯一能对顾客说话的机会就是产品。
●最重要的不是市场份额，是客户人心的份额。
●业务人员是将公司的价值传承给顾客，而不是将顾客的利益掠夺到公司；公司获得的不是提成，而是佣金。
●客户成功+员工成功+其他利益相关者的成功=企业的成功。
●海尔的服务好不好？好！可为什么好？我们总会怀疑：是不是产品有问题？瑞士手表的广告语：我们全世界的维修站工作人员闲得无聊。而海尔的广告语是：我们全中国的维修站工作人员24小时热情为您服务。实际上，产品质量远比服务更重要。满足顾客需要的产品就是最好的产品。
其 它
●在我们的生活与工作中，我们不缺少正确，但缺少精彩。
●人在谈恋爱、购物时智商为零。
●激动不等于激情，激动是短暂的，激情是恒久的，唯有保持激情才能成就事业。
●人要工作的五个理由：一是赚钱，二是消耗能量，三是交往，四是成就，五是社会地位。
●知识改变命运，没错。但知识要转化为能力才能改变命运。
●要重视人的价值。因为我们忽视了这一点，所以现在连农民工都招不到了，这就是报复。
●青岛90万人，有10万韩国人，10万日本人，所以产生品牌城市。珠海为什么落后？人气不足。漂亮有什么用？我们一伙人约定，55岁以后去珠海住，55岁的人对城市有什么贡献？厦门很漂亮，但是漂亮在经济学上来讲是没有多大意义的。厦门不要步珠海的后尘！上海、深圳为什么充满活力？就是因为是移民城市。
●要想办法激发下层员工的工作热情。毛主席很聪明，跑去和掏粪工时传祥握手，于是，大家争着去当掏粪工。民营企业家是什么？其实什么都不是！就是个体户。但社会给你封一个“民营企业家”，就是抬高你的社会地位，让你好好干活，创造社会财富。
●一个单位博士越多，可能麻烦越多，你不是博士，他是博士，所以你永远错，他永远对。毛主席说过：知识越多越反动 《陈春花教授经典语录(第2页)》
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