网络监管平台加强机关效能建设的调查

员、监测员、联络员定期开展效能质询，督促相关部门制定整改措施，及时纠正提高。
   　　三是强化效能监察，加大查处力度，确保机关效能建设取得实效。（一）强化效能监察。将全县800余名执法人员的姓名、单位、职级、责任分工和执法证号、类别、范围、服务承诺等情况全部录入微机，建立阶梯式责任“电子档案”，形成清晰、明确、具体的责任链，便于效能责任追究。（二）加大查处力度。县纪委组成“机关效能直查快办”小组，对各类效能低下的问题做到接报必查、有查必果，一律从快从严查处。对情节严重、影响恶劣的典型案件公开曝光、全县通报，做到查处一案，警示一片。对机关效能案件，除严肃处理直接责任人员、追究部门分管领导责任外，严格落实“一把手”责任追究制，追究部门“一把手”的领导责任。
   　　主要成效
   　　一、规范了各部门的行政行为，促进了作风的转变。据统计，今年以来，组织监督员、监测员开展检查4次，查纠出问题8件（次）；受理监督员、监测员投诉4件（次）；发监察建议书3份，诫勉谈话10人，党政纪处分2人，公开处理典型案件1起。通过对典型案件的查处、曝光，有效促进了部门行政行为的规范，促进了工作作风的转变。
   　　二、增强了各部门的服务意识，提高服务质量和办事效率。各职能部门围绕“提速、提质、为人民、促发展”这个主题，积极采取措施，努力转变工作作风，提高办事效率和服务质量，赢得了广大群众、企业和社会各界的好评。县工商局设立“一站式”登记服务大厅推行“一站式”服务、电力局推出的线路检修停电预约制、技术质量监督局“服务直通车”提供的上门服务等服务新措施、新标准，都赢得了群众和企业的一致称赞。
   　　三、形成了全社会共同参与环境建设的良好氛围。效能监管网络为社会各界参与效能建设开通了一个“绿色通道”，调动了广大群众参与环境建设的积极性和主动性，三员两点人员、企业、商户、群众等积极主动地参与到效能建设中，进言献计，献策出力，“效能建设、人人有责”意识观念已成为全县人民的共识。今年以来，“三员两点”人员共填写效能反馈卡80余份，提出的合理性意见和建议14条，反映问题4类，涉及部门4个。
   　　四、密切了党群、干群关系。县直各部门，各乡镇、办事处积极转变职能，想群众之所想，急群众之所急，为群众企业提供了优质高效服务，密切了党群、干群关系。县水务局针对农村群众饮水困难问题，大力实施饮水解困工程，今年上半年，多方筹资150万元，新打饮水井10眼，解决了10个村群众的“吃水难”；西郭城镇围绕服务企业、提高工作效率、缩短办事时限等提出了“服务就是工作、服务就是业绩、服务就是效能”的效能理念，推出了“全程代办制服务”，受到企业的欢迎。
   　　几点启示
   　　“三员两点一工程”机关效能监管网络为深化机关效能建设打造了一个有效的监管平台，形成了一个良好的工作机制，收到了良好的社会效益，也给我们带来了以下三点启示：
   　　启示一：创新工作机制是做好机关效能建设工作的有效途径。面对新情况、新问题，只有敢于开拓、勇于创新，积极探索新的工作模式和工作机制，各项工作才能不断取得新进展、实现新突破。平山县的机关效能建设工作之所以能够取得实实在在的效果，就是因为他们结合实际、敢为人先、勇于开拓，善于创新工作模式和工作机制，创造性地开展工作的结果。
   　　启示二：强化监督监管是做好机关效能建设工作的关键环节。“教育是基础、制度是保证、监督是关键”。平山县在加强教育、健全制度的同时，牢牢抓住监督制约这个关键环节，不断健全和完善“三员两点一工程”效能监管网络，实现科学规范有效的监督管理，确保了机关效能建设工作的顺利开展。
   　　启示三：群众广泛参与是做好机关效能建设工作的重要保证。实践证明，如果离开了广大群众参与，没有群众的大力支持，任何一项工作都不会真正取得实效。平山县的“三员两点一工程”效能监管网络为社会各界参与效能建设开通了一个“绿色通道”，充分调动了广大群众参与效能建设的积极性和主动性，也是坚持“一切为了群众、一切依靠群众” 开展工作的成功实践。
   

《网络监管平台加强机关效能建设的调查(第3页)》