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银行中间业务发展潜力调查分析


结合起来,择优分配网点资源,择优代理需求量大的适销险种,积极发展新的保险代理业务。
   5、做好基金代理业务,努力增加基金代销额。在中国证券市场和基金业大力发展的今天,基金的推出,迎合了投资者的多重需求,要加大宣传力度,积极探索新的营销方式,以推动基金业务健康稳定发展。
   6、加大对信息服务的营销力度。大力为优质客户办理信息资询、资信调查,委托等服务,特别是要做好非融资类人民币保函业务的营销推广工作,力争信息服务业务收入有一个大的突破。凡贷款前期调查、报表审计、贷款意向书、承诺函的出具、资信评价、资产评估、抵押担保、工本费支出、贷款全过程管理均收取一定的费用。
   (四)适应市场变化和客户需求,加大对信用卡业务的营销力度
   为了适应市场变化和客户需求,建立健全以市场为导向、以客户为中心的市场营销体制和有效的营销管理机制,加大对信用卡业务的营销力度。
   1、加大信用卡市场拓展力度,将组合营销观念的贯穿于营销的全过程,建立能对持卡人需求作出快速反应、高效地向客户提供满意服务的市场营销组织。设立营销经理,负责本区域信用卡的全过程营销,把工作的重点从原来争取客户转变为及时与持卡人进行双向沟通,找准客户满意与追求利润之间的平衡点,保持和扩大客户群,实现银行卡业务利润的最大化。
   2、准确定位产品,丰富产品功能,增强客户维系能力。部门要加强联系,整体联动,互相配合,将信用卡的营销融入个金、公司、房地产等业务之中,以最少的人力、物力实现我行效益最大化。集中人力、物力加强对银行卡产品的深层次开发,在传递支付和扩张信用上多做文章,努力塑造牡丹卡产品特性,从而在一定程度上分离出目标客户群体,并在此基础上做好定制化服务,锁定目标客户,集中精力完善银行卡专业化的市场服务,让持卡人真正体会到我行的关怀和牡丹卡的价值所在,增强对持卡人的维系能力。
   3、为不同类型的客户,尤其是电力、电信、保险、旅游、烟草、商贸等行业及有一定社会影响力的会员机构、社会团体进行量体裁衣,推出不同类型的缴费卡、保费卡、积分卡、会员卡等多样性、个性化的信用卡,使信用卡更好地发挥其方便、灵活、安全的作用。
   4、积极拓展特约商户领域,不断改善和优化用卡环境。一是加强特约商户的营销工作,针对公务用卡单位特点,重点加强对宾馆饭店、餐饮娱乐、办公用品批发等行业的营销,保证各支行所在地的主要宾馆、饭店、商场安装我行POS机具。二是加强特约商户的管理工作,对一些大型、重点商户特约商户进行定期走访,增进银企感情,沟通业务联系。三是加大对特约商户的培训、辅导力度,不断规范其受理银行卡业务水平。四是对特约商户使用的机具和凭证进行检查,发现问题及时解决并根据情况进行再培训和辅导。
   (五)加快电子银行业务发展
   以电话银行、网上银行为依托,积极拓展收费站、贵宾室业务,不断提高个人网上银行的使用率。
   1、加大电话银行的营销力度。2006年要全面停止前台查询业务,全面推广电话银行业务。临柜人员要做好宣传营销,重点发展一些离我行营业网点较远的行政单位、中、小型私营企业。
   2、加大收费站业务工作力度。通过开通供电局收费站、电信收费站发展更多的缴费客户,同时加大对有收费项目企业客户的收费站营销工作。
   3、认真做好贵宾室业务的营销。以大集团、系统、企业作为业务营销重点目标,基本实现为辖区所有大客户开通贵宾室业务。
   4、大力营销“金融@家”个人网上银行。2006年要确保完成户个人证书客户、注册个人网银行客户户,交易量较年翻一番。
   5、激活网上银行睡眠户,开展代签发银行汇票业务。要进一步加大对客户的回访和售后服务工作,提高客户使用率,增加交易量。同时在加强安全管理的前提下逐渐开通代签发银行汇票业务,通过代理行业务带动同业存款上升。
   6、切实做好烟草公司电子化访销货款的电子结算推广工作。根据签订电子化访销系统实时扣收货款合作协议,要尽快将此项工作全面铺开,并进一步向上阵延伸,使烟草销售电子结算成为增加我行电子银行业务收入的亮点。
   (六)在全面拓展住房信贷业务市场的同时,实现住房金融中间业务的快速增长。
   1、牢固树立住房金融业务精品品牌,巩固市场份额。一是坚持市场占有与市场开发观念并重,积极采取创造市场、培育市场的策略,在防范风险特别是防止“假按揭”的前提下实现营销突破。二是采取走出去学习借鉴或者研讨会方式,寻找适合住房金融业务发展的新路子,推进我行与地方政府有关部门开展因地制宜的合作,进一步丰富我行住房金融业务代理业务品种,提升合作层次。三是注重对住房金融市场的调研、开发和培育,挖掘市场潜力,提高收入来源。四是在加快新产品发展的同时,要面向同业市场提供精品式的服务,以促进新产品推介效果,增加业务收入。
   2、以创新促发展,加快住房金融业务新产品的推广力度。充分利用我行住房金融产品齐全的优势,加大对新产品的推介力度,继续做好个人住房加按揭、转按揭、二手房贷款的市场推广工作。
   (七)大力拓展代理及其他中间业务市场。
   我行代理业务品种多、业务面广,在中间业务收入中占据着最大的份额, 且有着巨大的市场潜力,全行要以代收“四费”为突破口,大力拓展代理及其他中间业务市场。
   1、做好居民水费、电费、天

《银行中间业务发展潜力调查分析(第3页)》
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