xx县电业局年度工作总结

程”叫响社会 自“金桥工程”活动开展以来，我局按上级要求在全县电力系统启动了“金桥工程”，成立了领导小组和办公室，制定了详细的实施办法和相关细则，建立健全了各项规章制度，确保全局形成优质服务常态、长效运行机制；成立了由县人大代表、政协委员、执法机关、新闻单位、群众代表等组成的“电力客户关系委员会”，通过定期召开座谈会征求意见、建议，将落实情况向客户反馈等形式，对我局“金桥工程”实施情况进行监督；同时，通过召开新闻发布会、组织职工和宣传车上街宣传、设立电力咨询台等形式，加大对“金桥工程”的宣传力度，为活动扎实有效开展造势；为了向客户提供优质服务，我们优化了营业和服务流程、增加了流动服务项目、改革了付费方式。目前，已有3个供电所实行了邮政电费储蓄；我们还投资建设了现代化的修武县电力客户服务中心，开通了95598供电特服热线电话，24小时受理群众咨询、报修、投诉；继续开展承诺服务，实施零点工程，尽力减少停电时间，提高供电可*率和电压合格率，目前全县农村照明用电保证率达95%以上。 为使我局优质服务工作再上新台阶，我局认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”8字方针，采取多种措施，积极开展优质服务。在局各营业场所实行了客户首问负责制，各乡镇供电所均成立了“学雷锋”小组，建立了孤寡老人、残疾人等特殊服务对象档案，定期提供上门服务。 （七）多种经营持续发展 今年三产完成产值1034万元，实现利税119.32万元。具体工作一是认真做好了农网改造材料的供应、加工和工程施工，特别是安装公司施工人员，不畏严寒，冒雪施工，为我局二期网改工程做出了突出贡献；二是完成了西村、方庄、高村3个乡镇供电所省级文明示范窗口工程施工任务；三是经过详细考察，新上了密封圈厂项目。 （八）文明建设喜结硕果 今年来，我局紧紧围绕争创电力系统双文明单位工作，加大资金投入力度，扎实开展精神文明建设。在硬件建设上，投资80多万元，创建申报了2个国家级文明示范窗口，对局机关大楼前的人行步道进行了美化改造，添置了两个现代化路灯，更换了门面房瓷砖，对局大院环境进行了整治，更新了部分办公设施，使局机关面貌一新。在软件建设上，我们制定出台了与文明建设相关的制度规定，严格实行双文明月考核。同时举办了形式多样的文体活动，特别是7月份组织的“人人都是河南电力形象”演讲比赛活动，30多名参赛选手从不同角度、以不同方式阐述了“金桥工程”的意义，提出了树立形象的办法，收到了良好的效果。在信息新闻工作上，举办了信息通讯员培训班，提高了其写作水平，全年编发简报67期，在县级以上新闻单位发稿100多篇。 总之，通过一年来全体干部职工的共同努力，圆满完成了上级交办的各项工作任务，两个文明建设取得了辉煌的成果。但我们在工作中仍存在不少的问题和差距，在新的一年里，我们决心振奋精神，迎难而上，真抓实干，开拓进取，为电力事业发展做出新的更大的贡献！
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