展览馆旅游区创建国家AAAA级旅游区工作汇报

和通往市区的各主要路口设有标牌及大型广告牌。并常年利用电视、广播、报刊等进行广泛的宣传，纪念馆设有营销处，负责对外宣传工作。
   3、导游服务
   XX馆设有宣教部，专门导游讲解服务。有专业讲解员21名，先后有7名同志在全国讲解大赛中取得名次，有19人持有导游证书。每年定期进行业务培训，根据军人、老年人、学生、未成年人编有不同的讲解词，内容丰富并具有严密的思想性、史实性和趣味性，深受广大游客的欢迎。
   4、游客服务中心
   XX馆设有室内游客服务中心两处，260平方米，室外服务中心三处，占地300平方米，极大地方便了游客的各种需求。XX馆设有市物价局、旅游局、XX馆三部投诉电话。
   三、旅游安全
   1、安全保卫人数
   XX馆内设有保卫处，有保安人员32名，24小时定岗，流动式为游客服务。
   2、安全制度措施
   XX馆专门制定了一整套安全保卫制度。设有安全宣
   传栏三处并有多处安全警示牌，有“安全防范制度”、“安全保卫制度”、“治安防范制度”、“旅游高峰期安全制度及措施”、“特殊时段应急措施”、“应急疏通方案”、“景点保护措施”，每天24小时进行不定时地安全检查并有全程的电视监控录像。
   3、安全设施及警告标识
   XX馆园区及展馆内配有灭火器多部，蓄水池三处，设有多套水枪、二、三号扑火工具。设有多处安全监控设施，并同市公安局110联网，直接报警等重要设施，设有明显的说明牌并有专人管理。
   4、安全宣传
   各服务中心及展馆内备有宣传单，设有宣传栏、安全宣传标牌，
   园区及展馆内广播系统，定时进行安全常识广播。
   5、医疗救护服务
   为使发生意外的游客得到及时救护，馆内设有医护室，备有常
   用药品，有专门医护人员值班，并和市内急救中心联网，设有救援电话。
   四、卫生
   1、环境卫生
   XX馆300亩园区，绿化面积已占90%，无工业、生活污
   染，空气清新，空气中的粉尘、细菌含量远低于国家控制标准，阴离子高于市区五倍以上，环境优雅，无噪音，空气质量365天在II级以上，展馆内、外秩序良好，清洁卫生。纪念馆设有专门的卫生清扫机构——保洁公司，负责馆内和园区的清洁卫生。
   2、废弃物管理和垃圾箱设置
   XX馆园区和展馆内共设有垃圾箱60个、痰盂桶70个，在600米的中轴线上，每30米均设有垃圾箱等卫生设施，设备美观实用，和景观协调一致，垃圾日产日清，由市区环卫部门回收，做无公害处理。
   3、吸烟区
   馆内设有吸烟室两处。园区严禁吸烟，由保卫部门设有专人管理。
   4、餐饮卫生
   XX馆非常重视餐饮卫生的管理，设有专人进行不间断的检查，坚决杜绝“三无产品”出售。食品卫生均达到国家规定的标准，对餐具、厨具、饮具均进行定期消毒并分类存放。
   5、旅游厕所
   XX馆园区内设有绿色环保卫生厕所一处，水冲厕所三处，展厅内设有高档卫生间5处，120平方米。并设有明显标识，方便、卫生、无公害、无异味。
   五、邮电服务
   XX馆园区和展馆内共设有IC卡电话10部，有线电话6
   部，具有国内国际直拨功能，中国移动、中国联通网络覆盖。
      六、旅游购物
   1、购物场所管理
   XX馆园区内设有商业网点6处，展馆内设有旅游用品商
   店一处，120平方米。同时出售各种旅游纪念品及各种商品能够充分满足游客购物的需求。设有专门机构进行管理，服务人员持证上岗，持证经营，质量可靠，价格合理，并设有售后服务制度，严禁强买强卖。
   2、旅游纪念品
   馆区内各服务区备有与战争题材和与XX战役有关的各种书籍、光盘和制作精美的手工艺品。备有具有XX民俗风情特色的各种食品、工艺品，满足广大游客的购物需求。
   3、与景观环境相协调
   XX馆园区和展馆内所有服务设施均为统一设计、统一制作，与园区和展馆及展出内容相协调。其设施均为XX馆独家所有，并做到了不妨碍参观游览，为游客提供便利优质的服务。
       七、综合管理
   1、机构与制度
   XX馆本着创“全国一流的爱国主义教育基地；一流的旅游、休闲胜地；一流的部队现地教学基地；一流的红色旅游景区”的工作目标。注重加强自身管理，建立健全了各项

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