创佳评差结硕果 精神文明上台阶 ——**县工商局“创佳评差”汇报材料
理量化考核办法》制定，彻底改变了局机关的工作作风、工作纪律和办事效率。我们这种考核办法，得到了省局的评价，并拟在全国工商系统推广。第二，继续推行“三公开”、“三分离”、“三把关”制度，即“办事制度、办事程序、收费标准和收费项目实行三公开，定费、收费、查费实行三分离，立案、查案、定案实行三把关，从源头上遏制腐败现象的发生。第三，聘请行风廉政监督员，明确行风监督员的职责，将工商工作置于社会的监督之中。先后邀请行风监督员、人大、政协、服务对象代表等社会各界人士进行“一日工商”视察，开座谈会虚心听取他们的意见和反映，不怕揭短，不怕亮丑，共同谋求工商系统行风建设的有效途径，使我县工商系统的精神文明建设迈上了一个新的台阶。
四、加强“窗口”单位建设，努力打造良好的工商形象
工商部门是一个执法部门，又是一个“窗口”，面临的是广大的经营者和消费者，其工作的好坏，作风的的优劣，职业道德的高低直接影响党和政府的形象，因此，我们一方面在硬件上下功夫，从基层工商所基础设施入手。在单位经费十分紧张的状况下，心往基层想，劲往基层使，钱往基层用，用了不到两年的时间，使基层6个工商所的所容所貌发生了翻天覆地的变化。添置了办公设备，改善了办公条件，美化了办公环境，使原先破旧不堪的办公场所，变成当地的一道道亮丽的风景线。另一方面在完善软件上动脑筋，一是要求工作人员上班必须着装整齐，佩证上岗，仪表端庄。二是注册分局派员进驻政务大厅，县局注册分局和各工商所继续深化“一厅式”办公、“一条龙”服务。将所有窗口的办照程序、收费标准、服务承诺公布上墙，民主评费上榜公布，变“暗箱”操作为“阳光工程”。三是从大处着眼，小处入手，说上一句文明话，递上一杯暖心茶，送上一把靠背椅，想方设法为群众快办事，诚心诚意办实事，尽心谒力解难事，坚持不懈做好事。四是建立健全“12315”投诉举报网络，作为工商部门的“民心工程”。充分利用“12315”信息平台，加大消费者投诉案件查处力度，坚持做到消费者利益无小事，郑重向社会承诺有假必打，有案必查，有诉必到，有难必帮，无论投诉案值大小，无论节假日，都全力依法维护消费者权益。一年来，共受理投诉案件169件，调解处理151起，为消费者挽回经济损失近45万元。
五、开展了丰富多彩的创建活动
为了把创建活动开展的扎实有效，我局开展了多种活动。一是开展“五大创建”争做人民满意的公务员活动。在县局机关中开展以环境整洁优美、工作纪律严明、服务规范快捷为标准的创建文明机关活动，在“窗口”单位中开展仪表、仪容、行为规范、服务热情礼貌、工作质量好、效率高为标准的创建文明“窗口”活动，在基层工商所中开展以办公环境整洁、标志醒目、办事制度公开、作风纪律严明、执法规范、务实高效为标准的创建文明工商所活动，在青年群众中开展以爱岗敬业、服务规范、遵纪守法、文明礼貌、具有创新精神为标准的创建青年文明号活动，在辖区各市场中开展以场容场貌整洁市场环境美观、交易有序、管理规范为标准的创建文明市场活动。深入开展“五大创建”活动，全系统收到了显著成效，推动了全系统精神文明建设工作的顺利进行。二是开展了“五好工商所”的创建活动。经过近两年来的努力，通过加大基础设施建设的投入，全局6个工商所的基础设施达到了全省一流，为争创“五好工商所”创造了有力的条件，继2002年城关工商所获市级“五好工商所”荣誉称号后，其它各所不干落后，创建性地开展工作，创造条件，争先创优，积极争创“五好工商所”。三是开办了全市九县一区工商系统首家互联网站——**县红盾信息网，设置了10个大栏目，50个子栏目，推动了我局电子政务，加强了服务型工商机关建设，成为**县对外提供快捷经济服务的信息平台，尤其是设置了工商文化、红盾风采等反映精神文明建设方面的栏目，丰富了干部职工的文化生活。四是积极参加社会公益事业。为**县城改造捐资3万余元；为灾区捐款5000余元、捐衣500余件；联乡包村捐款2000元；积极支持普九，给所挂联**镇**村凤柳小学硬化操场，为**中学捐赠蓝球架；长期坚持在全系统开展献爱心活动，今年本系统一位职工小孩生病，危难之时，全体职工慷慨解囊捐资5000余元，解了该职工的燃眉之急，长期默默捐资帮助2位山区学生至今，象这样的事例可以说是不胜枚举。五是开展多种文体活动。今年“五一”前夕，积极组织工商干部、个体户、私营企业主参加乒乓球、象棋联谊赛，加深了工商系统与服务对象之间的联系与沟通。借助市局文艺调演之际组织全系统开展了文艺汇演活动，弘扬正气，呕歌了我们工商干部职工无私奉献的高尚情操。
六、牢固树立大局意识，为当地经济发展服务
在抓好工商系统工作任务的同时，树立大局观念，认真完成好当地党委、政府下达的各项工作任务，努力处理好条块关系。一是在为地方经济服务上提供和执行外来企业特别服务及各项优惠政策。我局制定了外商来*投资七条优惠政策。提出“八个不”工作原则，即：不让政策在我们手中截留，不让个体户及企业在我们这里受到冷遇，强化了办完不拖能办的事立即办、不等，难办的事想法办、不推，牵扯其他部门的事主动协调、不靠，努力为企业提供文明、优质、高效、满意的服务。主动深入多家企业，参与改制，解决生产经营中存在的一些实际问题，如：****厂，股东之间发生纠纷，我们主动多次找股东谈话，并抽出一人进驻该厂，帮助协调，经多方努力，终于解决了内部矛盾，使濒临解散的厂子，恢复了正常运转。二是在行政执法上，继续推行预警制，不以罚款为目的；对收费任务进行政策调整，超任务不返还，只保证完成上级下达任务，从根本上、源头上遏制了三乱问题的发生。再是加大对农资、网吧、假冒伪劣商品、假种子、假化肥等群众反映强烈的问题进行严厉查处，不受金钱所惑、不为人情所扰的人和事屡见不鲜。据统计，今年交到县局纪检上的拒收现金20500元 《创佳评差结硕果 精神文明上台阶 ——**县工商局“创佳评差”汇报材料(第2页)》
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四、加强“窗口”单位建设，努力打造良好的工商形象
工商部门是一个执法部门，又是一个“窗口”，面临的是广大的经营者和消费者，其工作的好坏，作风的的优劣，职业道德的高低直接影响党和政府的形象，因此，我们一方面在硬件上下功夫，从基层工商所基础设施入手。在单位经费十分紧张的状况下，心往基层想，劲往基层使，钱往基层用，用了不到两年的时间，使基层6个工商所的所容所貌发生了翻天覆地的变化。添置了办公设备，改善了办公条件，美化了办公环境，使原先破旧不堪的办公场所，变成当地的一道道亮丽的风景线。另一方面在完善软件上动脑筋，一是要求工作人员上班必须着装整齐，佩证上岗，仪表端庄。二是注册分局派员进驻政务大厅，县局注册分局和各工商所继续深化“一厅式”办公、“一条龙”服务。将所有窗口的办照程序、收费标准、服务承诺公布上墙，民主评费上榜公布，变“暗箱”操作为“阳光工程”。三是从大处着眼，小处入手，说上一句文明话，递上一杯暖心茶，送上一把靠背椅，想方设法为群众快办事，诚心诚意办实事，尽心谒力解难事，坚持不懈做好事。四是建立健全“12315”投诉举报网络，作为工商部门的“民心工程”。充分利用“12315”信息平台，加大消费者投诉案件查处力度，坚持做到消费者利益无小事，郑重向社会承诺有假必打，有案必查，有诉必到，有难必帮，无论投诉案值大小，无论节假日，都全力依法维护消费者权益。一年来，共受理投诉案件169件，调解处理151起，为消费者挽回经济损失近45万元。
五、开展了丰富多彩的创建活动
为了把创建活动开展的扎实有效，我局开展了多种活动。一是开展“五大创建”争做人民满意的公务员活动。在县局机关中开展以环境整洁优美、工作纪律严明、服务规范快捷为标准的创建文明机关活动，在“窗口”单位中开展仪表、仪容、行为规范、服务热情礼貌、工作质量好、效率高为标准的创建文明“窗口”活动，在基层工商所中开展以办公环境整洁、标志醒目、办事制度公开、作风纪律严明、执法规范、务实高效为标准的创建文明工商所活动，在青年群众中开展以爱岗敬业、服务规范、遵纪守法、文明礼貌、具有创新精神为标准的创建青年文明号活动，在辖区各市场中开展以场容场貌整洁市场环境美观、交易有序、管理规范为标准的创建文明市场活动。深入开展“五大创建”活动，全系统收到了显著成效，推动了全系统精神文明建设工作的顺利进行。二是开展了“五好工商所”的创建活动。经过近两年来的努力，通过加大基础设施建设的投入，全局6个工商所的基础设施达到了全省一流，为争创“五好工商所”创造了有力的条件，继2002年城关工商所获市级“五好工商所”荣誉称号后，其它各所不干落后，创建性地开展工作，创造条件，争先创优，积极争创“五好工商所”。三是开办了全市九县一区工商系统首家互联网站——**县红盾信息网，设置了10个大栏目，50个子栏目，推动了我局电子政务，加强了服务型工商机关建设，成为**县对外提供快捷经济服务的信息平台，尤其是设置了工商文化、红盾风采等反映精神文明建设方面的栏目，丰富了干部职工的文化生活。四是积极参加社会公益事业。为**县城改造捐资3万余元；为灾区捐款5000余元、捐衣500余件；联乡包村捐款2000元；积极支持普九，给所挂联**镇**村凤柳小学硬化操场，为**中学捐赠蓝球架；长期坚持在全系统开展献爱心活动，今年本系统一位职工小孩生病，危难之时，全体职工慷慨解囊捐资5000余元，解了该职工的燃眉之急，长期默默捐资帮助2位山区学生至今，象这样的事例可以说是不胜枚举。五是开展多种文体活动。今年“五一”前夕，积极组织工商干部、个体户、私营企业主参加乒乓球、象棋联谊赛，加深了工商系统与服务对象之间的联系与沟通。借助市局文艺调演之际组织全系统开展了文艺汇演活动，弘扬正气，呕歌了我们工商干部职工无私奉献的高尚情操。
六、牢固树立大局意识，为当地经济发展服务
在抓好工商系统工作任务的同时，树立大局观念，认真完成好当地党委、政府下达的各项工作任务，努力处理好条块关系。一是在为地方经济服务上提供和执行外来企业特别服务及各项优惠政策。我局制定了外商来*投资七条优惠政策。提出“八个不”工作原则，即：不让政策在我们手中截留，不让个体户及企业在我们这里受到冷遇，强化了办完不拖能办的事立即办、不等，难办的事想法办、不推，牵扯其他部门的事主动协调、不靠，努力为企业提供文明、优质、高效、满意的服务。主动深入多家企业，参与改制，解决生产经营中存在的一些实际问题，如：****厂，股东之间发生纠纷，我们主动多次找股东谈话，并抽出一人进驻该厂，帮助协调，经多方努力，终于解决了内部矛盾，使濒临解散的厂子，恢复了正常运转。二是在行政执法上，继续推行预警制，不以罚款为目的；对收费任务进行政策调整，超任务不返还，只保证完成上级下达任务，从根本上、源头上遏制了三乱问题的发生。再是加大对农资、网吧、假冒伪劣商品、假种子、假化肥等群众反映强烈的问题进行严厉查处，不受金钱所惑、不为人情所扰的人和事屡见不鲜。据统计，今年交到县局纪检上的拒收现金20500元 《创佳评差结硕果 精神文明上台阶 ——**县工商局“创佳评差”汇报材料(第2页)》
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