语言交际技巧：掌握语言交际的金钥匙
语言交际技巧：掌握语言交际的金钥匙
口邱启明
提问是语言交际的最基本形式。问得巧妙，可以获得有效的信息，加强相互之间的沟通，掌握交际的主动权，达到你所期望的效果。
一、限制式提问
这种提问划定了明确的范围，可以限制对方的回答，使对方作出的回答与你所期望的回答相吻合。
有一次，邻居盗走了华盛顿的马。华盛顿和警察一起在邻居的农场里找到了那匹马，可是邻居不但拒绝归还，还口口声声说那是自己的马。华盛顿立即用双手蒙住马的两眼，对邻居说：
“如果这马是你的，那么，你说它的哪只眼是瞎的？”
“右眼。”邻居回答说。
华盛顿把手从右眼移开，马的右眼明亮照人。
“啊，我弄错了，”邻居纠正说，“是左眼！”
华盛顿把左手移开，马的左眼也光亮亮的。
“糟糕！我又错了。”邻居为自己辩护说。
“够了够了！”警察说，“这已经足以证明这马不属于你。华盛顿先生，我们把马牵回去吧！”
在这里，华盛顿巧妙地运用了限制式提问，迫使对方在“右眼”和“左眼”当中选择。但对方无论怎样选择，都会露出“马脚”，从而证明了马不是他的而是华盛顿的。这实在令人拍案叫绝。
二、婉转式提问
这种提问委婉含蓄，既可以避免因对方拒绝而出现尴尬的场面，又可以使对方听了心情愉悦，不至于产生误解。
小王和小李是同班组的同事。小王被小李出类拔萃的才华、幽默风趣的话语、英俊潇洒的风度所吸引，深深地爱上了他，但她不知道小李是否也爱她。于是，小王利用一次午休机会，试探性地问小李：“今天晚上，你有空陪我跳舞吗？”小李也被小王的聪颖、柔美、清秀所倾倒，答道：“有空，陪你跳舞是压倒一切的大事。”
小王的试探非常巧妙，她不是显说，而是隐说，含而不露，不但让小李明白其用意，而且给小李以含蓄美的享受。小王的试探，即便被小李拒绝，也不会使双方难堪。
三、启发式提问
这种提问常通过比喻和类比等方式，来启发对方思考某一问题并作出提问者想要得到的回答。
某中学开展文明班级评比活动。某班学生甲不以为然，常常在教室内外做些不文明的举动。班主任张老师在劝导说服该生时采用了类比提问策略。
老师：假如有甲乙两班进行拔河比赛，但是甲班有人不仅不同大家一起使劲，还使反劲，这种行为好不好？
学生：不好。
老师：再假如有甲乙两班开展劳动竞赛，而甲班有人耍滑头、偷懒，这种行为好不好？
学生：不好。
老师：现在，我们学校开展文明班级评比。有人却不以为然，经常做一些不文明举动，这种行为好不好？
学生：这……不好。张老师，以后我再也不这样了，一定做一个讲文明的学生。
这里张老师没有采用简单的说教方法，而是运用类比式提问进行启发，使这位学生既没有产生抵触情绪，又主动承认和认识到了自己的错误，决心以后再也不做这种蠢事。
四、协商式提问
如果你要对方按照你的意图行事，就应该用商量的口气向对方提出。因为这样会使双方处于一种平等、和谐、轻松的气氛中。反之，就会伤害对方的自尊心，激起对方的反感。
在一个盛夏的上午，一群工人又热又累，在树荫下休息。这时，施工队长走过来对大家说：“伙计们，与其坐着出汗，还不如咬咬牙，早些干完，回去洗个澡，早些休息。大家说行不行？”大家接受了队长的建议，又继续干活去了。
队长之所以获得成功，就在于他用协商的口吻提出了自己的建议。既尊重了大家，又达到了自己的目的，所以大家心悦诚服地接受他的建议。试想，如果队长用命令的语气、生硬的态度叫大家去干活，定会使大家不悦。
五、诱导式提问
这种提问是以问的形式诱导对方说出自己想要对方说出的话，然后接过话头，表达自己要表达的意思。
罗斯福任美国总统之前在海军任职。一天，一位朋友向他问及在一个岛上建立潜艇基地的秘密计划。罗斯福看了看四周，压低声音说：“你能保守秘密吗？”“当然。”朋友回答。罗斯福微笑着说：“我也能。”
在这儿，罗斯福运用了诱导式提问，即先诱导对方听后要“保守秘密”，然后话锋一转，道出自己也要“保守秘密”。他的提问非常得体巧妙，既达到了拒绝的目的，又不伤害对方的情面。
六、攻击式提问
这种提问的目的是击败对手。它具有干练、明了、利己和击中对手要害等特点。在论辩中，有时运用攻击式提问要比运用其他方法更有力、有效。它可以平中出奇、一语中的、入木三分。
在一次国际会议上，一位西方外交人士挑衅地对我国代表说：“如果你们不向美国保证，不用武力解决台湾问题，那么显然就没有和平解决的诚意。”我国代表义正辞严地回答：“台湾问题是中国的内政，采取什么方式解决是中国人民自己的事，无须向他国作出什么保证。请问：难道你们竞选总统也需要向我们作出什么保证吗？”
一句攻击式提问，使这位西方外交人士理屈词穷、哑口无言、欲辩不能，陷入不能自拔的窘境。
每一种提问方法都有其特点。在语言交际中，我们要从实际需要出发，从对方个性特点出发，灵活恰当地选择提问方法，以求达到最佳效果。
《语言交际技巧：掌握语言交际的金钥匙》
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口邱启明
提问是语言交际的最基本形式。问得巧妙，可以获得有效的信息，加强相互之间的沟通，掌握交际的主动权，达到你所期望的效果。
一、限制式提问
这种提问划定了明确的范围，可以限制对方的回答，使对方作出的回答与你所期望的回答相吻合。
有一次，邻居盗走了华盛顿的马。华盛顿和警察一起在邻居的农场里找到了那匹马，可是邻居不但拒绝归还，还口口声声说那是自己的马。华盛顿立即用双手蒙住马的两眼，对邻居说：
“如果这马是你的，那么，你说它的哪只眼是瞎的？”
“右眼。”邻居回答说。
华盛顿把手从右眼移开，马的右眼明亮照人。
“啊，我弄错了，”邻居纠正说，“是左眼！”
华盛顿把左手移开，马的左眼也光亮亮的。
“糟糕！我又错了。”邻居为自己辩护说。
“够了够了！”警察说，“这已经足以证明这马不属于你。华盛顿先生，我们把马牵回去吧！”
在这里，华盛顿巧妙地运用了限制式提问，迫使对方在“右眼”和“左眼”当中选择。但对方无论怎样选择，都会露出“马脚”，从而证明了马不是他的而是华盛顿的。这实在令人拍案叫绝。
二、婉转式提问
这种提问委婉含蓄，既可以避免因对方拒绝而出现尴尬的场面，又可以使对方听了心情愉悦，不至于产生误解。
小王和小李是同班组的同事。小王被小李出类拔萃的才华、幽默风趣的话语、英俊潇洒的风度所吸引，深深地爱上了他，但她不知道小李是否也爱她。于是，小王利用一次午休机会，试探性地问小李：“今天晚上，你有空陪我跳舞吗？”小李也被小王的聪颖、柔美、清秀所倾倒，答道：“有空，陪你跳舞是压倒一切的大事。”
小王的试探非常巧妙，她不是显说，而是隐说，含而不露，不但让小李明白其用意，而且给小李以含蓄美的享受。小王的试探，即便被小李拒绝，也不会使双方难堪。
三、启发式提问
这种提问常通过比喻和类比等方式，来启发对方思考某一问题并作出提问者想要得到的回答。
某中学开展文明班级评比活动。某班学生甲不以为然，常常在教室内外做些不文明的举动。班主任张老师在劝导说服该生时采用了类比提问策略。
老师：假如有甲乙两班进行拔河比赛，但是甲班有人不仅不同大家一起使劲，还使反劲，这种行为好不好？
学生：不好。
老师：再假如有甲乙两班开展劳动竞赛，而甲班有人耍滑头、偷懒，这种行为好不好？
学生：不好。
老师：现在，我们学校开展文明班级评比。有人却不以为然，经常做一些不文明举动，这种行为好不好？
学生：这……不好。张老师，以后我再也不这样了，一定做一个讲文明的学生。
这里张老师没有采用简单的说教方法，而是运用类比式提问进行启发，使这位学生既没有产生抵触情绪，又主动承认和认识到了自己的错误，决心以后再也不做这种蠢事。
四、协商式提问
如果你要对方按照你的意图行事，就应该用商量的口气向对方提出。因为这样会使双方处于一种平等、和谐、轻松的气氛中。反之，就会伤害对方的自尊心，激起对方的反感。
在一个盛夏的上午，一群工人又热又累，在树荫下休息。这时，施工队长走过来对大家说：“伙计们，与其坐着出汗，还不如咬咬牙，早些干完，回去洗个澡，早些休息。大家说行不行？”大家接受了队长的建议，又继续干活去了。
队长之所以获得成功，就在于他用协商的口吻提出了自己的建议。既尊重了大家，又达到了自己的目的，所以大家心悦诚服地接受他的建议。试想，如果队长用命令的语气、生硬的态度叫大家去干活，定会使大家不悦。
五、诱导式提问
这种提问是以问的形式诱导对方说出自己想要对方说出的话，然后接过话头，表达自己要表达的意思。
罗斯福任美国总统之前在海军任职。一天，一位朋友向他问及在一个岛上建立潜艇基地的秘密计划。罗斯福看了看四周，压低声音说：“你能保守秘密吗？”“当然。”朋友回答。罗斯福微笑着说：“我也能。”
在这儿，罗斯福运用了诱导式提问，即先诱导对方听后要“保守秘密”，然后话锋一转，道出自己也要“保守秘密”。他的提问非常得体巧妙，既达到了拒绝的目的，又不伤害对方的情面。
六、攻击式提问
这种提问的目的是击败对手。它具有干练、明了、利己和击中对手要害等特点。在论辩中，有时运用攻击式提问要比运用其他方法更有力、有效。它可以平中出奇、一语中的、入木三分。
在一次国际会议上，一位西方外交人士挑衅地对我国代表说：“如果你们不向美国保证，不用武力解决台湾问题，那么显然就没有和平解决的诚意。”我国代表义正辞严地回答：“台湾问题是中国的内政，采取什么方式解决是中国人民自己的事，无须向他国作出什么保证。请问：难道你们竞选总统也需要向我们作出什么保证吗？”
一句攻击式提问，使这位西方外交人士理屈词穷、哑口无言、欲辩不能，陷入不能自拔的窘境。
每一种提问方法都有其特点。在语言交际中，我们要从实际需要出发，从对方个性特点出发，灵活恰当地选择提问方法，以求达到最佳效果。
《语言交际技巧：掌握语言交际的金钥匙》
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