客运总站精神文明创建工作汇报
。站党支部先后下发了《2005年精神文明建设工作要点》、《关于开展“五个文明”创建活动的实施方案》、《客运总站2005年精神文明建设具体工作责任分解表》等文件。成立了由19人组成的领导组和办公室，对全年的精神文明建设认真进行了责任分解。班子成员分工明确，积极落实，将精神文明建设的重点工作落实到领导组成员、具体部门和具体责任人身上， 形成了一把手亲自抓，领导组成员具体管，各部门负责人具体负责，广大员工共同参与，积极创建的工作格局。
3、 加强领导班子建设，提高成员整体素质
抓好精神文明建设，必须有一支高素质的领导班子。我站的领导班子成立时间较短，各方面的工作经验相对不足，如何抓好全站的精神文明创建工作，对我们来说既是机遇，又面临着新的考验和挑战。在工作中我们边学习边探索，紧密结合我站工作实际，重点进行了以下四项工作：一是坚持抓好民主集中制建设。我们按照民主集中制的原则，正确处理好上级与下级，个人与组织的关系，在重大问题决策中，坚持集体讨论，研究和解决问题，坚持发扬民主，做到事先通气商量，把矛盾和问题解决在决策和行动之前，在坚持原则的前提下，求同存异，做到互相信任，互相谅解，自觉维护班子的团结。二是加强党风廉政建设，树立班子良好形象。我们坚持教育为主，经常性地开展党性党风党纪教育，制定了《党风廉政建设责任制一览表》,出台了党风廉政责任逐级负责制。同时针对全站工作实际，不断加大工作力度，与相关部门负责人签定了《党风廉政建设责任目标书》，做到了反腐倡廉工作常抓不懈。三是加强理论学习，不断加强班子成员的理论素养。严格按照党支部制定的学习时间执行，编印学习资料发至每个班子成员和中层干部，班子成员在学习提高的基础上，利用各种机会和场合，深入现场进行宣讲，带动了广大干部员工学习的不断深入，使党的路线、方针、政策和“三个代表”的重要思想、党的十六大精神以及我局158发展计划的重点任务深入人心，有效地保证了全站各项工作的顺利开展。四是组织员工学习，每周规定专门的学习时间，针对不同的学习重点，及时组织书面答题测验，检验职工学习效果并与每月考核挂钩兑现。
二、围绕目标,确定标准，结合实际在扎实创建上下功夫。
2005年，围绕确定的当年创建目标，全站职工积极努力，结合开展的各项活动，努力建设我站精神文明，在工作中认真结合站的“十一五”规划，提出了我站文明创建工作的长期目标，即2005年创建成为城区精神文明单位，2007年申报城区标兵文明单位，2009年申报市级精神文明单位，2011年申报市级标兵精神文明单位。
为了进一步扎实创建工作，站党支部和创建领导组在全站认真部署开展了遵守职业道德，履行服务承诺，对照服务标准，自觉查找问题，不断总结提高，实现自我超越的精神文明创建活动，做到创建活动与日常工作相结合，创建活动与总站发展相结合，在巩固内涵的基础上，扩大外延，使创建活动由总站员工扩大到车主和经营户，全站上下围绕“五个文明”标准，认真开展了争创文明窗口活动，争创文明车辆活动，争创文明班组活动，争创文明职工活动，争创文明家庭活动，并明确了具体标准，即：
文明窗口标准是:
总站保持省交通厅行业文明“示范窗口”称号，申报我市城区文明，具体标准以城区文明单位创建标准为准。
文明车辆标准是：
1、车辆证照全、营运手续全、保险全、设施配备全。
2、遵守国家的法律法规，遵守总站的各项规章制度，无酗酒闹事、打架、搞封建迷信、赌博、参与邪教等行为，全年无违法违纪、违章违规现象。
3、司乘人员的职业道德高尚，服务态度好，操作规范。
4、车辆卫生状况好，做到地面净、门窗净、坐椅净、扶手净；车内物品摆放整齐有序。
5、在本站行业文明创建中起到骨干带头作用。
6、全年安全无事故。
文明班组标准是：
1、模范遵守法律、法规，班组成员无违法乱纪现象。遵守站各项规章制度，无违章违规现象。认真执行国家有关客运政策规定和服务标准，班组成员团结协作，廉洁奉公，无群众举报不廉洁现象。
2、班组制度健全，管理科学，运行规范，坚持班后会和学习。
3、工作有计划、每月有小结，年终有总结，档案材料规范齐全。
4、班组成员认真执行“六心、五勤、四要、十不准”的服务标准，无冷、横、硬的现象，无与旅客争吵打架现象。班组重视思想政治工作，组员有良好的职业道德。
5、服务中注重行为检点和礼仪规范，普通话和“十字”文明用语使用率高，有良好的班组风气。
6、能与其它班组团结协作搞好工作协调与配合，无扯皮推诿现象，无弄虚作假现象。
7、班组全体员工遵守考勤制度，无旷工、消极怠工等现象。
文明职工标准是：
1、积极参加创建活动，熟悉文明评比标准，有争当文明个人的要求和实际行动。
2、认真学习马列主义、毛泽东思想、 《客运总站精神文明创建工作汇报(第2页)》
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3、 加强领导班子建设，提高成员整体素质
抓好精神文明建设，必须有一支高素质的领导班子。我站的领导班子成立时间较短，各方面的工作经验相对不足，如何抓好全站的精神文明创建工作，对我们来说既是机遇，又面临着新的考验和挑战。在工作中我们边学习边探索，紧密结合我站工作实际，重点进行了以下四项工作：一是坚持抓好民主集中制建设。我们按照民主集中制的原则，正确处理好上级与下级，个人与组织的关系，在重大问题决策中，坚持集体讨论，研究和解决问题，坚持发扬民主，做到事先通气商量，把矛盾和问题解决在决策和行动之前，在坚持原则的前提下，求同存异，做到互相信任，互相谅解，自觉维护班子的团结。二是加强党风廉政建设，树立班子良好形象。我们坚持教育为主，经常性地开展党性党风党纪教育，制定了《党风廉政建设责任制一览表》,出台了党风廉政责任逐级负责制。同时针对全站工作实际，不断加大工作力度，与相关部门负责人签定了《党风廉政建设责任目标书》，做到了反腐倡廉工作常抓不懈。三是加强理论学习，不断加强班子成员的理论素养。严格按照党支部制定的学习时间执行，编印学习资料发至每个班子成员和中层干部，班子成员在学习提高的基础上，利用各种机会和场合，深入现场进行宣讲，带动了广大干部员工学习的不断深入，使党的路线、方针、政策和“三个代表”的重要思想、党的十六大精神以及我局158发展计划的重点任务深入人心，有效地保证了全站各项工作的顺利开展。四是组织员工学习，每周规定专门的学习时间，针对不同的学习重点，及时组织书面答题测验，检验职工学习效果并与每月考核挂钩兑现。
二、围绕目标,确定标准，结合实际在扎实创建上下功夫。
2005年，围绕确定的当年创建目标，全站职工积极努力，结合开展的各项活动，努力建设我站精神文明，在工作中认真结合站的“十一五”规划，提出了我站文明创建工作的长期目标，即2005年创建成为城区精神文明单位，2007年申报城区标兵文明单位，2009年申报市级精神文明单位，2011年申报市级标兵精神文明单位。
为了进一步扎实创建工作，站党支部和创建领导组在全站认真部署开展了遵守职业道德，履行服务承诺，对照服务标准，自觉查找问题，不断总结提高，实现自我超越的精神文明创建活动，做到创建活动与日常工作相结合，创建活动与总站发展相结合，在巩固内涵的基础上，扩大外延，使创建活动由总站员工扩大到车主和经营户，全站上下围绕“五个文明”标准，认真开展了争创文明窗口活动，争创文明车辆活动，争创文明班组活动，争创文明职工活动，争创文明家庭活动，并明确了具体标准，即：
文明窗口标准是:
总站保持省交通厅行业文明“示范窗口”称号，申报我市城区文明，具体标准以城区文明单位创建标准为准。
文明车辆标准是：
1、车辆证照全、营运手续全、保险全、设施配备全。
2、遵守国家的法律法规，遵守总站的各项规章制度，无酗酒闹事、打架、搞封建迷信、赌博、参与邪教等行为，全年无违法违纪、违章违规现象。
3、司乘人员的职业道德高尚，服务态度好，操作规范。
4、车辆卫生状况好，做到地面净、门窗净、坐椅净、扶手净；车内物品摆放整齐有序。
5、在本站行业文明创建中起到骨干带头作用。
6、全年安全无事故。
文明班组标准是：
1、模范遵守法律、法规，班组成员无违法乱纪现象。遵守站各项规章制度，无违章违规现象。认真执行国家有关客运政策规定和服务标准，班组成员团结协作，廉洁奉公，无群众举报不廉洁现象。
2、班组制度健全，管理科学，运行规范，坚持班后会和学习。
3、工作有计划、每月有小结，年终有总结，档案材料规范齐全。
4、班组成员认真执行“六心、五勤、四要、十不准”的服务标准，无冷、横、硬的现象，无与旅客争吵打架现象。班组重视思想政治工作，组员有良好的职业道德。
5、服务中注重行为检点和礼仪规范，普通话和“十字”文明用语使用率高，有良好的班组风气。
6、能与其它班组团结协作搞好工作协调与配合，无扯皮推诿现象，无弄虚作假现象。
7、班组全体员工遵守考勤制度，无旷工、消极怠工等现象。
文明职工标准是：
1、积极参加创建活动，熟悉文明评比标准，有争当文明个人的要求和实际行动。
2、认真学习马列主义、毛泽东思想、 《客运总站精神文明创建工作汇报(第2页)》
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