客运总站精神文明创建工作汇报
邓小平理论以及“三个代表”的重要思想，学习党的路线、方针、政策，认真全面得学习本职业务和科学文化知识。
3、热爱祖国，政治素质强。全心全意为人民服务，公仆形象好；廉洁自律，维护党和政府威信的自觉性高。
4、爱岗敬业精神好，钻研业务，热爱本职工作，勤奋踏实，开拓进取，任劳任怨，有爱岗敬业、无私奉献的精神，完成工作任务出色。
5、遵纪守法，遵守社会公德，恪守职业道德，维护总站的利益和形象。
6、团结同志，严于律己，宽于待人，关心集体。
7、业务能力突出。勤奋工作，刻苦钻研，勇于创新，精通本职业务，考核成绩优秀，工作出勤率高。
文明家庭标准是：
1、精神状态好。家庭成员能坚持四项基本原则，热爱社会主义祖国，学政治、学文化、学科学风气浓，家庭内部有一个健康向上的良好环境和价值观念。
2、文明道德好。家庭全体成员讲文明、讲礼貌、讲道德、敬老爱幼，和睦相处。注重邻里关系，关心他人，尊重他人，互爱互助，维护团结，创建和谐。
3、遵纪守法好。模范遵守国家的法律法规，全家无酗酒闹事、打架、骂人、搞封建迷信、赌博、参与邪教等行为，无违法违纪现象。
4、艰苦朴素作风好。家庭成员生活俭朴，勤俭节约，不盲目攀比，不追求超前消费和高消费。
5、关心支持总站工作，积极参加站组织的各项活动，并有较好的影响和成效。
全站上下以实现优质服务、优美环境、优良秩序，达到服务管理规范化、服务过程程序化、服务质量标准化为建设目标，以思想道德建设为重点内容，认真开展文明市民教育，职业道德教育，职工队伍建设，党员队伍建设。在全站形成一个认真遵守客运职业道德（文明驾驶，安全正点；热情耐心，方便旅客；坚守岗位，准确迅速；维护秩序，助人为乐；科学管理，合理调度）;创造行业文明,履行客运服务宗旨（旅客至上，服务第一；热爱本职，遵章守纪；尽职尽责，保质保量；文明礼貌，热情周到；团结协作，共建和谐），树立窗口形象,认真履行总站服务承诺（ ①、站容站貌做到净化、美化、绿化。车容车貌做到外部干净、车厢干净、座椅干净、玻璃干净。②、着装统一规范，佩证上岗，仪容整洁，仪表端庄。③、准确运用文明礼貌“十字文明用语”：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，推广使用普通话。④、站务服务工作高质量，班车正班、正点，售票、检票无差错，行包托运、小件寄存安全可靠。⑤、严格执行运价规定，不擅自抬高或压低票价，无特殊原因，旅客购票时间不得超过10分钟，售票差错率低于5‰。）的新风尚。一年来全站职工，严格对照“六心”“五勤”“四要”“十不准”的服务标准，尽职尽责工作，不断总结提高，努力实现总站工作的新发展、新跨越、新突破。
1、加强思想道德建设强基固本。
一年来，我们以文明市民学校为载体，大力开展以为人民服务为核心，以学法、知法、守法、文明执法为基础，以集体主义为原则，以诚实守信为重点的思想道德教育。宣传和倡导并在多处醒目位置悬挂20字公民基本道德规范，在职工中广泛推广“十字”文明礼貌用语，开展了学习“三个代表”重要思想和学习十六届四中、五中全会精神活动，结合保持共产党员先进行教育活动，政风行风评议活动，开展了向张XX同志学习活动、警示教育活动和质量月活动。组织学习了《公民道德建设实施纲要》、《建立健全教育监督制度并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》并出台了我站的实施方案。开展了未成年人教育工作，制定了《未成年人教育办法》，制订了奖励培育子女成才家庭办法。把未成年人教育工作创建文明家庭活动相结合，有载体、有内容、有效果。
2、加强职工队伍建设增强活力。
站党支部加强了班子建设和党员“三基”教育，全力组织了保持共产党员先进性教育活动，给合市局要求开展了“一个支部、一个堡垒、一个党员、一面旗帜”为主题的活动，争创“五型基层党组织、五好党员”活动，增强了支部的凝聚力、战斗力。
在下半年全局开展的“优化发展环境，树立行业新风”政风行风评议活动中，全站职工同心同德，共同努力，创优了服务环境，树立了窗口形象。
认真开展了局党组组织的质量月活动，被评为全局优胜单位。根据我站情况，我们把一个月的质量月活动转变为全年的质量管理活动，以服务上星级、执法上水平、工程上精品、产品上品牌、管理上台阶、健康上档次为主要活动内容，进一步夯实和提高各项工作，争取在第二个质量月活动开展时，全站的各项工作达一个新水平。
通过开展各项活动，拓宽了做好职工思想政治工作的路子，激发了职工的工作热情，提高了工作责任心，牢固了服务观念，转变了工作作风，树立了工作就是服务，不创一流就是落后的 全新理念。
3、加强党员队伍建设形成带动力。
以保持共产党员先进性教育活动为契机，站党支部规定动作不折不扣，自选动作大胆创新，确保成为群众满意工程并形成保持共产党员先进性教育活动的长效机制，先后建立了32项支部制度程序等党建制度，先后为职工和车主办好事20余件，如为职工上“意外伤害保险”、“大病统筹保险”、增设灯箱式站牌、整修检车棚、洗车台等，进一步增强了职工和车主的凝聚力，使群众看到了先进性教育活动 《客运总站精神文明创建工作汇报(第3页)》
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3、热爱祖国，政治素质强。全心全意为人民服务，公仆形象好；廉洁自律，维护党和政府威信的自觉性高。
4、爱岗敬业精神好，钻研业务，热爱本职工作，勤奋踏实，开拓进取，任劳任怨，有爱岗敬业、无私奉献的精神，完成工作任务出色。
5、遵纪守法，遵守社会公德，恪守职业道德，维护总站的利益和形象。
6、团结同志，严于律己，宽于待人，关心集体。
7、业务能力突出。勤奋工作，刻苦钻研，勇于创新，精通本职业务，考核成绩优秀，工作出勤率高。
文明家庭标准是：
1、精神状态好。家庭成员能坚持四项基本原则，热爱社会主义祖国，学政治、学文化、学科学风气浓，家庭内部有一个健康向上的良好环境和价值观念。
2、文明道德好。家庭全体成员讲文明、讲礼貌、讲道德、敬老爱幼，和睦相处。注重邻里关系，关心他人，尊重他人，互爱互助，维护团结，创建和谐。
3、遵纪守法好。模范遵守国家的法律法规，全家无酗酒闹事、打架、骂人、搞封建迷信、赌博、参与邪教等行为，无违法违纪现象。
4、艰苦朴素作风好。家庭成员生活俭朴，勤俭节约，不盲目攀比，不追求超前消费和高消费。
5、关心支持总站工作，积极参加站组织的各项活动，并有较好的影响和成效。
全站上下以实现优质服务、优美环境、优良秩序，达到服务管理规范化、服务过程程序化、服务质量标准化为建设目标，以思想道德建设为重点内容，认真开展文明市民教育，职业道德教育，职工队伍建设，党员队伍建设。在全站形成一个认真遵守客运职业道德（文明驾驶，安全正点；热情耐心，方便旅客；坚守岗位，准确迅速；维护秩序，助人为乐；科学管理，合理调度）;创造行业文明,履行客运服务宗旨（旅客至上，服务第一；热爱本职，遵章守纪；尽职尽责，保质保量；文明礼貌，热情周到；团结协作，共建和谐），树立窗口形象,认真履行总站服务承诺（ ①、站容站貌做到净化、美化、绿化。车容车貌做到外部干净、车厢干净、座椅干净、玻璃干净。②、着装统一规范，佩证上岗，仪容整洁，仪表端庄。③、准确运用文明礼貌“十字文明用语”：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，推广使用普通话。④、站务服务工作高质量，班车正班、正点，售票、检票无差错，行包托运、小件寄存安全可靠。⑤、严格执行运价规定，不擅自抬高或压低票价，无特殊原因，旅客购票时间不得超过10分钟，售票差错率低于5‰。）的新风尚。一年来全站职工，严格对照“六心”“五勤”“四要”“十不准”的服务标准，尽职尽责工作，不断总结提高，努力实现总站工作的新发展、新跨越、新突破。
1、加强思想道德建设强基固本。
一年来，我们以文明市民学校为载体，大力开展以为人民服务为核心，以学法、知法、守法、文明执法为基础，以集体主义为原则，以诚实守信为重点的思想道德教育。宣传和倡导并在多处醒目位置悬挂20字公民基本道德规范，在职工中广泛推广“十字”文明礼貌用语，开展了学习“三个代表”重要思想和学习十六届四中、五中全会精神活动，结合保持共产党员先进行教育活动，政风行风评议活动，开展了向张XX同志学习活动、警示教育活动和质量月活动。组织学习了《公民道德建设实施纲要》、《建立健全教育监督制度并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》并出台了我站的实施方案。开展了未成年人教育工作，制定了《未成年人教育办法》，制订了奖励培育子女成才家庭办法。把未成年人教育工作创建文明家庭活动相结合，有载体、有内容、有效果。
2、加强职工队伍建设增强活力。
站党支部加强了班子建设和党员“三基”教育，全力组织了保持共产党员先进性教育活动，给合市局要求开展了“一个支部、一个堡垒、一个党员、一面旗帜”为主题的活动，争创“五型基层党组织、五好党员”活动，增强了支部的凝聚力、战斗力。
在下半年全局开展的“优化发展环境，树立行业新风”政风行风评议活动中，全站职工同心同德，共同努力，创优了服务环境，树立了窗口形象。
认真开展了局党组组织的质量月活动，被评为全局优胜单位。根据我站情况，我们把一个月的质量月活动转变为全年的质量管理活动，以服务上星级、执法上水平、工程上精品、产品上品牌、管理上台阶、健康上档次为主要活动内容，进一步夯实和提高各项工作，争取在第二个质量月活动开展时，全站的各项工作达一个新水平。
通过开展各项活动，拓宽了做好职工思想政治工作的路子，激发了职工的工作热情，提高了工作责任心，牢固了服务观念，转变了工作作风，树立了工作就是服务，不创一流就是落后的 全新理念。
3、加强党员队伍建设形成带动力。
以保持共产党员先进性教育活动为契机，站党支部规定动作不折不扣，自选动作大胆创新，确保成为群众满意工程并形成保持共产党员先进性教育活动的长效机制，先后建立了32项支部制度程序等党建制度，先后为职工和车主办好事20余件，如为职工上“意外伤害保险”、“大病统筹保险”、增设灯箱式站牌、整修检车棚、洗车台等，进一步增强了职工和车主的凝聚力，使群众看到了先进性教育活动 《客运总站精神文明创建工作汇报(第3页)》
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