开发《领导参阅信息》“三字诀”

　　开发《领导参阅信息》“三字诀”
　　
　　牟振军胡克宝
　　在办公室工作中，我们着眼于当好领导的参谋助手，在“多、严、深”三个字上下功夫，着力开发一些有情况、有分析、有建议的领导参阅信息，多数进入了领导的决策，较好地发挥了以文辅政的作用。
　　“多”就是多渠道搜集。开发领导参阅信息，首要的是做个“有心人”，广泛搜集“第一手”信息资料。报纸、网络、刊物等媒体内容丰富、信息量大，尤其党报党刊中有很多宣传上级新要求、各地发展新经验的文章，是挖掘参阅信息的“富矿”。笔者刚到办公室工作不久，从报纸上看到某地利用地理商标打造农产品品牌的报道后，就开发出了《关于申请注册栖霞苹果地理商标的建议》，很快得到市委主要领导的批示：后来受党报党刊中相关文章的启发，又开发了《关于抓好非物质文化遗产保护的建议》《关于加强对台招商的建议》等多篇有参谋价值的信息。信息人员作为领导的“千里眼”和“顺风耳”，除了多看书看报外，还要多了解基层意见、多观察社会动态、多与有识之士沟通交流。通过了解社情民意我们开发了《关于加强河道采砂管理的建议》，“非典”期间看到社会上有抢购食盐的现象开发了《我市一些群众抢购食盐的问题应引起重视》，通过与朋友交流如何扩大招商引资成效开发了《关于充分利用我市在外企业家资源抓好招商引资工作的建议》等多篇参阅信息，极大地拓宽了信息来源渠道。
　　“严”就是严标准筛选。我们主要用三把“标尺”衡量信息是否有领导参阅的价值，努力使信息能够“参”到点子上、“谋”到关键处。对新措施、新办法类信息，看是否具有“可行性”。在开发申请注册苹果地理商标信息时，主要考虑了我市苹果符合申请地理商标的条件，且申请注册后对打造品牌、促进销售将起到积极的推动作用；在开发利用在外企业家资源抓好招商引资信息时，综合考虑了我市有很多在外企业家，这些企业家具有为家乡牵线搭桥引项目的能力等因素。对新政策、新要求类信息，看是否具有“实用
　　老板听后豁然开朗，欣然采纳了这位年轻厨师的建议，果然一有菜肴问题就能立马找出相应的责任人，反馈各种信息具有了针对性，顾客的投诉更是立竿见影般减少了。没过多久，酒店的生意又逐步恢复正常，这让老板欣喜不已。之后老板将这位年轻的厨师提升为自己的管理助手，并且把他的“标签制度”延伸到全酒店管理的各个方面。
　　二十多年过去了，这家酒店虽然经历了好几次迁址和扩大并且成为纽约具有代表性的中餐酒店，分店也开设了6家，它那“用标签落实责任”的做法却保持至今。没错，这家酒店就是在纽约屈指可数、得到美国政府挂牌的特级规范中餐酒店“满堂红”。而当初的那位年轻厨师，就是后来拒绝美国时代广场皇冠假日酒店高薪聘请、现任满堂红总店行政总厨的郑树清！
　　在管理工作中，有不少管理人员热衷于全局式管理。其实在很多时候，全局式管理远远比不上针对式管理来得更有效。这里面的关键就看有没有像郑树清一样想到把责任落到细处，有没有给所有“责任”都贴上相应的“标签”！
　　

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