办公室工作论文：浅谈如何提高新时期办公室的服务水准
、接触的人员成分复杂，既有领导又有普通群众，既能听到表扬的话也能听到批评甚至讽刺挖苦的话。这就要求办公室人员牢记“有容乃大”的道理，为人处事多一分包容谦让，就会多一分和谐人气。
安徽桐城是江淮文化圈的发祥地，这里不仅留下了“父子双学士，老小两宰相”的佳话，还留下了六尺巷的故事。“两宰相”是指清代文华殿大学士张英和武英殿大学士张廷玉。六尺巷的故事就发生在“两宰相”的府邸。《桐城县志略》载：张文端公宅旁有隙地，与吴氏邻，吴氏越用之。家人驰书于都，公批诗于后，云：“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”家人见书，遂撤让三尺。吴氏闻之感其义，亦退让三尺，遂成六尺之巷。张文端公即老宰相张英，去世后谥“文端”。张氏父子位极人臣而无骄奢之态，荣宠加身而不改本色，张家子孙亦恪守“忠厚留有余地步，和平养无限天机”的家训。这家训已成为桐城人谦让处世的传统精神之源。
怎样才能练就一个“宰相肚”？
容人之短。寸有所长，尺有所短。每个人都有自己的优缺点。工作中，同事之间要拾遗补缺，相互补台，而不能落井下石，看别人的笑话。大家在一起合作共事，既是工作的需要，也是难得的缘分。同事出现失误之时也正是需要帮助之时，这时候你拉一把，他会永远记住你。《旧唐书·狄仁杰传》记载，天授二年(691年)九月，狄仁杰被任命为地官侍郎、同凤阁鸾台平章事。自此，他开始了短暂的第一次宰相生涯。一日，武则天对他说：“卿在汝南，甚有善政，卿欲知谮（诽谤谗害）卿者乎？”狄仁杰谢曰：“陛下以臣为过，臣当改之；陛下明臣无过，臣之幸也。臣不知谮者，并为善友。臣请不知。”武则天对他坦荡豁达的胸怀深为叹服。世人亦称：“狄公之贤，北斗以南，一人而已。“办公室人员必须有容人之短的雅量，静坐常思己过，闲谈不论人非，这样上下级才会唱好“将相和”，同事才能同舟共济，办公室的这段经历就会成为每个人人生中最美好的回忆。
容人之长。俗谚说：“人外有人，天外有天”，在办公室工作的人员，肯定都是出类拔萃之人。试想，那个领导会把不信任、不欣赏的人放在身边？在这样一个高素质的群体中工作是幸运的，因此，要见贤思齐，以身边不用交学费的同仁为师，甘当小学生，适时充实自己的知识结构。即使他是你的部下，也肯定有可取之处，在用其所长的同时，也要学其所长。办公室工作犹如一台机器，缺少哪个零部件，运转都会出问题。大家相互补台，才能好戏连台；相互拆台，最终只能一起垮台。因此，要学会用放大镜看同事的优点，用显微镜找自己的缺点，取长补短，互动共赢。
（四）戴宗腿——动如脱兔
戴宗腿，是指从事办公室工作必须见事早、行动快。
众所周知，《水浒传》中有个戴宗，绰号“神行太保”，为梁山泊总探声息头领。《水浒传》中写道：戴宗原是江州知府蔡九手下的两院节级，自幼练就一身行走如飞的功夫，曾学得道术，把两个甲马拴在两只腿上，作起“神行法”，一日能行五百里；把四个甲马拴在腿上，一日能行八百里，是名副其实的“飞毛腿”，在梁山好汉危难之际总能大显神通。
怎样才能练就一双“戴宗腿”？
承上启下要又好又快——既要会“填词”又要会“谱曲”。如果把党委领导比作一台大戏的主角，那么党委办公室就是词作者兼曲作者了。党委办公室首先要“填词”——让党委领导头脑中的决策部署迅速转变成人人都懂的“普通话”，化无声为有声；在此基础上，还要给“普通话”谱曲——让“阳春白雪”转化成通俗易懂的“流行歌曲”，在基层迅速火起来。为此，党委办公室必须做好承上启下的工作，坚持一手抓综合，立意要高，起草好决策部署，填好词、造好句；一手抓典型，着眼要低，总结基层经验，谱好曲、引好路。
瞻前顾后要又好又快——既要当好“马前卒”又要做好事后“诸葛亮”。如果党委领导是一台大戏的制片人，那么党委办公室就是舞台总监：既要做好演出前的道具准备，又要做好演出后的收尾工作，瞻前顾后，滴水不漏，这样才能制作出一部既叫座又叫好的“大片”。为此，对每一次会议、每一次活动，党委办公室要坚持提前介入、关口前移，做到事前有一份筹备意见和责任分工、有一本活动指南、有一个应急预案，这样才能确保会议、活动的成功。
每一次会议、活动结束之后，不能有“船到码头车到站”的想法，而要乘势跟进，抓好事后的跟踪协调。这里重点是做好三方面的工作：对领导交办的任务，着力协调督促，当好总调度；对各部门担负的职责，主动协调督促，当好“不管部”；对基层和群众反映的问题，耐心协调督促，当好“服务员”，把方方面面的力量凝聚到党委中心工作上来。
（五）乔木心一恒定淡然
乔木心，是指从事办公室工作必须摆正心态，得意不膨胀，失意不失志。办公室人员要练就一副“宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒”的胸怀，骤然临之而不惊，无故加之而不怒，始终保持恒定淡然的心态。
胡乔木自1941年2月起担任毛泽东秘书，直至1966年6月“文化大革命”爆发，前后达25年之久。这期间，他曾任中国共产党中央宣传部常务副部长、中国共产党中央副秘书长、新华社社长、《人民日报》社社长，被誉为“中国共产党中央一枝笔”。他一辈子大部分是做幕后工作。毛泽东曾说胡乔木“总还是一介书生”，就是说胡乔木为官多年，依然书生意气十足。胡乔木不管是春风得意还是身处逆境，始终抱有一颗恒定淡然之心。他在1965年“七一”前夕作《七一抒情>：“如此江山如此人，千年不遇我逢辰。挥将日月长明笔，写就雷霆不朽文。”
怎样才能练就一颗“乔木心”？
居要位而以平常之心行事。从事办公室工作，无论职务高低，都要保持一颗“平凡、平淡、平实”的平常之心。平凡，就是做人平凡；平淡，就是对名利看得平淡；平实，就是做事力求平实，令人耳目一新。办公室同志，不能因为职位的提升而沾沾自喜，自我膨胀，而要将此作为对自己的激励和鞭策，视作一个新的起点，夹起尾巴做人，淡定心态做事。
处卑位而以非凡之情履责。办公室工作，既有分工又有合作，整个组织结构井然有序，从下到上一级对一级负责，呈“金字塔”形。处于“塔底”的人员往往做的都是些单调、重复的工作，但越是这样，越要做到位卑不自卑，以饱满的热情将平凡、琐碎的工作干出“彩头”来。在很多人看来，接待工作无非是迎来送往、吃喝拉撒，工作很乏味。笔者接触的一位办公室人员却把貌似枯燥的接待工作干得有滋有味。有人不解地问她：干接待有什么意思？她的回答令人耳目一新：不管是接待哪里的 《办公室工作论文：浅谈如何提高新时期办公室的服务水准(第2页)》
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安徽桐城是江淮文化圈的发祥地，这里不仅留下了“父子双学士，老小两宰相”的佳话，还留下了六尺巷的故事。“两宰相”是指清代文华殿大学士张英和武英殿大学士张廷玉。六尺巷的故事就发生在“两宰相”的府邸。《桐城县志略》载：张文端公宅旁有隙地，与吴氏邻，吴氏越用之。家人驰书于都，公批诗于后，云：“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”家人见书，遂撤让三尺。吴氏闻之感其义，亦退让三尺，遂成六尺之巷。张文端公即老宰相张英，去世后谥“文端”。张氏父子位极人臣而无骄奢之态，荣宠加身而不改本色，张家子孙亦恪守“忠厚留有余地步，和平养无限天机”的家训。这家训已成为桐城人谦让处世的传统精神之源。
怎样才能练就一个“宰相肚”？
容人之短。寸有所长，尺有所短。每个人都有自己的优缺点。工作中，同事之间要拾遗补缺，相互补台，而不能落井下石，看别人的笑话。大家在一起合作共事，既是工作的需要，也是难得的缘分。同事出现失误之时也正是需要帮助之时，这时候你拉一把，他会永远记住你。《旧唐书·狄仁杰传》记载，天授二年(691年)九月，狄仁杰被任命为地官侍郎、同凤阁鸾台平章事。自此，他开始了短暂的第一次宰相生涯。一日，武则天对他说：“卿在汝南，甚有善政，卿欲知谮（诽谤谗害）卿者乎？”狄仁杰谢曰：“陛下以臣为过，臣当改之；陛下明臣无过，臣之幸也。臣不知谮者，并为善友。臣请不知。”武则天对他坦荡豁达的胸怀深为叹服。世人亦称：“狄公之贤，北斗以南，一人而已。“办公室人员必须有容人之短的雅量，静坐常思己过，闲谈不论人非，这样上下级才会唱好“将相和”，同事才能同舟共济，办公室的这段经历就会成为每个人人生中最美好的回忆。
容人之长。俗谚说：“人外有人，天外有天”，在办公室工作的人员，肯定都是出类拔萃之人。试想，那个领导会把不信任、不欣赏的人放在身边？在这样一个高素质的群体中工作是幸运的，因此，要见贤思齐，以身边不用交学费的同仁为师，甘当小学生，适时充实自己的知识结构。即使他是你的部下，也肯定有可取之处，在用其所长的同时，也要学其所长。办公室工作犹如一台机器，缺少哪个零部件，运转都会出问题。大家相互补台，才能好戏连台；相互拆台，最终只能一起垮台。因此，要学会用放大镜看同事的优点，用显微镜找自己的缺点，取长补短，互动共赢。
（四）戴宗腿——动如脱兔
戴宗腿，是指从事办公室工作必须见事早、行动快。
众所周知，《水浒传》中有个戴宗，绰号“神行太保”，为梁山泊总探声息头领。《水浒传》中写道：戴宗原是江州知府蔡九手下的两院节级，自幼练就一身行走如飞的功夫，曾学得道术，把两个甲马拴在两只腿上，作起“神行法”，一日能行五百里；把四个甲马拴在腿上，一日能行八百里，是名副其实的“飞毛腿”，在梁山好汉危难之际总能大显神通。
怎样才能练就一双“戴宗腿”？
承上启下要又好又快——既要会“填词”又要会“谱曲”。如果把党委领导比作一台大戏的主角，那么党委办公室就是词作者兼曲作者了。党委办公室首先要“填词”——让党委领导头脑中的决策部署迅速转变成人人都懂的“普通话”，化无声为有声；在此基础上，还要给“普通话”谱曲——让“阳春白雪”转化成通俗易懂的“流行歌曲”，在基层迅速火起来。为此，党委办公室必须做好承上启下的工作，坚持一手抓综合，立意要高，起草好决策部署，填好词、造好句；一手抓典型，着眼要低，总结基层经验，谱好曲、引好路。
瞻前顾后要又好又快——既要当好“马前卒”又要做好事后“诸葛亮”。如果党委领导是一台大戏的制片人，那么党委办公室就是舞台总监：既要做好演出前的道具准备，又要做好演出后的收尾工作，瞻前顾后，滴水不漏，这样才能制作出一部既叫座又叫好的“大片”。为此，对每一次会议、每一次活动，党委办公室要坚持提前介入、关口前移，做到事前有一份筹备意见和责任分工、有一本活动指南、有一个应急预案，这样才能确保会议、活动的成功。
每一次会议、活动结束之后，不能有“船到码头车到站”的想法，而要乘势跟进，抓好事后的跟踪协调。这里重点是做好三方面的工作：对领导交办的任务，着力协调督促，当好总调度；对各部门担负的职责，主动协调督促，当好“不管部”；对基层和群众反映的问题，耐心协调督促，当好“服务员”，把方方面面的力量凝聚到党委中心工作上来。
（五）乔木心一恒定淡然
乔木心，是指从事办公室工作必须摆正心态，得意不膨胀，失意不失志。办公室人员要练就一副“宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒”的胸怀，骤然临之而不惊，无故加之而不怒，始终保持恒定淡然的心态。
胡乔木自1941年2月起担任毛泽东秘书，直至1966年6月“文化大革命”爆发，前后达25年之久。这期间，他曾任中国共产党中央宣传部常务副部长、中国共产党中央副秘书长、新华社社长、《人民日报》社社长，被誉为“中国共产党中央一枝笔”。他一辈子大部分是做幕后工作。毛泽东曾说胡乔木“总还是一介书生”，就是说胡乔木为官多年，依然书生意气十足。胡乔木不管是春风得意还是身处逆境，始终抱有一颗恒定淡然之心。他在1965年“七一”前夕作《七一抒情>：“如此江山如此人，千年不遇我逢辰。挥将日月长明笔，写就雷霆不朽文。”
怎样才能练就一颗“乔木心”？
居要位而以平常之心行事。从事办公室工作，无论职务高低，都要保持一颗“平凡、平淡、平实”的平常之心。平凡，就是做人平凡；平淡，就是对名利看得平淡；平实，就是做事力求平实，令人耳目一新。办公室同志，不能因为职位的提升而沾沾自喜，自我膨胀，而要将此作为对自己的激励和鞭策，视作一个新的起点，夹起尾巴做人，淡定心态做事。
处卑位而以非凡之情履责。办公室工作，既有分工又有合作，整个组织结构井然有序，从下到上一级对一级负责，呈“金字塔”形。处于“塔底”的人员往往做的都是些单调、重复的工作，但越是这样，越要做到位卑不自卑，以饱满的热情将平凡、琐碎的工作干出“彩头”来。在很多人看来，接待工作无非是迎来送往、吃喝拉撒，工作很乏味。笔者接触的一位办公室人员却把貌似枯燥的接待工作干得有滋有味。有人不解地问她：干接待有什么意思？她的回答令人耳目一新：不管是接待哪里的 《办公室工作论文：浅谈如何提高新时期办公室的服务水准(第2页)》
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