新人职秘书办公电话使用技巧

选择以下用语：“你好，他（她）正在忙（刚出去），如果不急的话，麻烦你过几分钟再打过来”， “你好，他（她）出差了，是否方便由我代劳或转达，如不方便，请直接拨打其手机（手机号是否能够告知对方要先征得本人的同意。）”。
　　
　　3.认真记录。代接电话时要做好笔录。笔录的基本内容遵循“SWIH”的惯例，即何人、何事、何因、何时、何地与如何做。记录完后，要将内容及时告知本人，以便尽快处理。
　　
　　4.保守秘密。帮人代接电话，不论涉及公事还是私事，代接者都不能擅自向他人透露与此相关的任何信息，这是做人的基本原则，也是个人综合素质的体现。
　　
　　总之，使用电话的方法技巧很多，我相信大家在以后的工作中会有更多的体会。不论原则多少，总的要求是礼貌大度、耐心谦和。
　　
　　（作者单位：重庆师范大学党政办公室

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