广播电台开办《行风热线》的思考：广开言路 取信于民

，推进民主政治建设的进程。然而，“开门办台”绝不能放松管理，《行风热线》更不能搞成单纯的传声筒，而应该始终坚持正确的舆论导向。坚持正确的舆论导向，就是要力求做到认真贯彻党的基本路线，为群众的生产生活服务，恪守职业道德，遵守宣传纪律，通过《行风热线》这一生动活泼的形式，更好地发挥党的舆论工具的喉舌作用。为此，要建立和完善必要的规章制度，如领导分工制度、导播把关制度、主持人职责、热线接听制度、节目听评员制度、事件督查制度、信息反馈制度、节目创优制度等，确保节目播出前精心准备，播出时活而有序，播出后无负面影响。 　　
   　　二是处理好讲清道理与多办实事的关系。政府的所有部门都是服务部门，明确服务对象，既讲道理，又办实事，切实把讲道理寓于服务之中，是办好《行风热线》的标志之一。政府部门的负责人要首先熟知本部门的工作职能和相关的政策法规，在接听热线电话、回答听众咨询时，态度要诚恳，语气要平和，不能空话、套话连篇，也不能将问题抛来抛去，答非所问，更不能官味十足，盛气凌人。而应该放下架子，平等对话，讲明政策，讲清道理，让听众口服心服。对群众反映的问题，要公开做出承诺，主动征得群众的谅解，及时为群众排忧解难，特别是对那些因自身利益受到侵害而又深感告状无门的弱势群体，更应该关心他们的疾苦，使他们真正从《行风热线》中感受到党和政府的温暖。 　　
   　　三是处理好传媒联动与重点突破的关系。办好《行风热线》，保持节目的鲜明特色和固有风格，离不开人民群众的信任和参与，更离不开党委、人大和政府的关心和支持。为扩大新闻传播的宣传效果，增强新闻媒体间的密切配合，实行传媒联动是十分可行的。报纸、广播、电视、新闻网站要就《行风热线》中群众反映强烈的热点难点问题，发挥各自优势，搞好新闻策划，进行跟踪报道。要坚持团结、稳定、鼓劲和正面宣传为主的方针，做到有的放矢，重点突破，积极朝着有利于促进问题解决的方向发展。同时，政府主管部门要有专人定期收集《行风热线》中群众反映强烈的突出问题，及时向上级领导汇报，责令相关部门搞好调查核实，限期整改，并追究当事人的责任，以便将其结果按时在节目中进行反馈。
   

《广播电台开办《行风热线》的思考：广开言路 取信于民(第2页)》