采访质量控制数学模型研究

【内容提要】为实现图书馆采访质量控制，可以建立数学模型。该模型粒度细、易操作。它对采访工作的指导作用是：调整采访政策，按价值构成调整购书经费分配，用最少的钱购回读者最需要的文献，兼顾馆藏建设。公式1。表5。参考文献2。
【摘  要  题】实践研究
【英文摘要】In  this  paper,  the  autho

　　　　　　1　采访质量控制的重要性
　　采访工作的一个重要方面是采访质量控制。采访质量控制的重要性体现在两个方面。
　　（1）采访质量控制保证馆藏建设的原则、方针得以正确实施。  每个馆一般都有自己的馆藏原则。比如买什么，不买什么；藏什么，不藏什么；剔除什么，保留什么等。馆藏建设包括购入与剔除两个互逆的动态过程，目的是形成一种有特色的和有生命力的馆藏［1］。其中，  购入方面，就是采访工作。提高馆藏质量，就得提高采访质量，理想状态下是保证每种书都符合馆藏规则。事实上，这是很难办到的。这既有客观因素，比如馆藏原则本身描述不清楚，很难把握；预定书目内容不详细，无法了解每一种书究竟有什么内容，这些内容是否与馆藏原则相关；也有主观因素，比如采访工作人员素质偏低，既不了解馆藏体系，也不了解读者需求，采访回来的书，肯定很少有读者借阅，效益不高。有了采访质量控制数学模型，把馆藏原则作为一项因素考虑到数学模型中去，借助于计算机，以量化的方式来控制采访质量。
　　（2）采访质量控制是提高文献信息服务质量的保证。  在前一条的基础上，可以采访回来与馆藏原则相关，同时又兼顾读者需求的文献，满足读者需求方面，就容易了。如果采访质量没有控制，采访回一堆于馆藏无益，于读者无用的文献，形成“读者需要什么，馆藏没有什么”的局面，这是很可悲的，这不仅是对购书经费的浪费，更是造成读者流失的原因。从理论上讲，这是馆藏利用率下降的主要原因。
　　　　　　2　采访质量控制数学模型
　　在谈采访质量控制之前，先要说明一个概念：书的价值。这个问题比较复杂，可以从社会效益上讲，也可以从经济效益上讲；作者、出版商、读者各自的认识都不一样。但是，什么样的图书是有价值的？这个问题的回答是肯定的：利用率越高，而书价越低的图书是有价值的。用于指导工作就是：用最少的钱，买回读者最爱读的书。正如刘仲英指出：目前图书馆经费紧缺，文献价格不断上涨的情况下，如何使有限的资金发挥最大效益，值得关注［2］。
　　　　2.1　图书价值的构成因素
　　一种书的价值可以由8个因素来刻画：（1）被借次数。这是最基本的因素。如果没有任何读者借过这种书，这种书的价值肯定不高。  （2）拒借次数。读者来借某种书，而这种书的复本被借完（暂不考虑装订、修补等情况），称为拒借。（3）预约次数。在实际工作当中，  预约次数几乎等于拒绝次数，因为读者被拒借之后，第一反应是预约。我们用其中一个因素就可以。（4）复本量：不同种的书，  其复本量可能不同，这就有可能造成被借次数不一样。（5）读者级别。同一种书，  被教授读过一次和被本科生读过一次是不一样的，即体现的价值是不一样的：教授在选书时，已经进行了去粗取精的过程，但仍要借这种书，说明这种书的价值高，而一般读者在借书时，没有对比的概念，读者本人也不清楚这种书与同类书的其他种有何区别，属于“随便借一本”。本文后面的算法实例中，提出一个读者级别赋分表，就是来体现不同读者对图书的贡献度。（6）书价。对出版商而言，书价越高，越有价值，但是对图书馆而言，情况不会是这样，有可能出现低价格、高质量的书；也有可能是高价值、低质量的书，比如某些烫金的礼品书就是这种情况。（7）入藏时间。不同种书的入藏时间有早有晚，  这可能造成被借次数不一样。（8）馆藏特色。每个馆都有自己的藏书建设原则，  要维持一定的购买方向。本文后面的算法实例中，提出一个馆藏特色相关度赋分表，就是来体现各类书与馆藏特色的贴近程度。
　　　　2.2　各因素与图书价值的关系
　　（1）同样的入藏时间内，被借次数越多，书的价值越大；  被借次数越少，书的价值越小。书的价值与被借次数呈正相关关系。（2  ）被借次数相同，入藏时间越长，书的价值越小；入藏时间越短，书的价值越大。书的价值与入藏时间呈负相关关系。（3）相同入藏时间内，  同样被借次数情况下，复本量越大，书的价值越小；复本量越小，书的价值越大。书的价值与复本量呈负相关关系。（4  ）我们在强调购书经费短缺时，可认为书的价值与书的价格呈负相关关系，如果购书经费十分充足，可以不考虑价值因素。（5）馆藏特色这个因素，  可以用馆藏特色相关度来描述：与馆藏原则贴合的书的馆藏特色相关度为1.0，  不太贴合的书的馆藏特色相关度取小于1.0的值。  书的价值与馆藏特色相关度呈正相关关系。（6）考虑到本数学模型的可操作性，  暂不考虑预约次数因素。许多图书馆自动化系统并不提供某种书的被预约历史查询／输出功能。如果有读者感兴趣，可以认为书的价值与被预约次数呈正相关关系。（7）读者级别。  本数学模型主要依据图书借还日志来进行计算，如果图书馆自动化系统能提供某种书的被借历史查询，就可使用本算法。而某种书的被借历史查询的记录中，记录的是某借书证号（读者）在某年某月某日借过某种书的某个复本，而读者证号一般表达了该读者的级别。综上所述，一种书的价值可以表达为：
　　Value＝（Count×Relative）／（Period×Copy×Price）
　　其中，
　　Value：某种书的价值；
　　Count：该书的被借次数，且已经考虑了读者级别；
　　Relative：该书的馆藏特色相关度；
　　Period：入藏时间，即从此书入藏到计算时的时间，一般按年度计算；
　　Copy：该书的复本量；
　　Price：该书的价格。
　　　　2.3　进行采访质量控制
　　按上述算法，得出的是每一种书的价值。用这样的数据来指导工作，显然是不合适的：因为量太大，每个馆都有上万种，甚至十几万种图书。正常的做法是按大类来指导工作。比如，科学院图书馆，一般会说，科技图书有多少种多少册；古籍有多少种、多少册；石油大学图书馆，一般会说，石油石化类图书有多少种多少册。因为这样称呼（划分）能

代表自己的馆藏特色，指导工作时，操作性很强。因为不同的馆，其馆藏特色不同，所以各馆的大类划分也不一样，比如，有的馆按少儿图书、社科、港台图书来划分；有的馆按文学、政治法律、经济来划分，不一而足。各馆的大类划分都可以归宗于“中图法”，只需建立一种对应关系，比如，文学类含“中图法”的Ⅰ类和K8类；石油石化类含“中图法”的P类和TE类。本文后面的算法实例中，  提出了馆藏图书分类表，就是来表达上述情况。我们在计算出单种图书的价值后，可以通过求平均值办法，得出每个大类的价值。通过计算不同时间段内图书的价值，如果发现某类书的价值增大或变小，可以据此调整采访政策，按价值构成来调整购书经费的分配，力争用最少的钱，买回读者最喜爱读的书，而且兼顾馆藏建设。这就是本数学模型对采访工作的指导作用。
　　　　　　3　采访质量控制数学模型的算法实例
　　本实例中的数据全部来自北京石油管理干部学院图书馆，图书馆自动化系统为IALS5.0。为了节省篇幅，在此列出每种书的被借历史时，因为借出记录与还回记录成对出现，故删去了还回记录。另外也略去了经济类（F）、文学类（I，K）和外语类（H）各随机选取的2  种图书的价值计算表。
　　表1　读者级别赋分表
　　附图
　　注：分值是相对值，所以，最后的书的价值也是一个相对的值，即，这种书相对于其它书的价值。
　　表2　馆藏特色相关度赋分表
　　（表达某类书与馆藏特色的相关程度）
　　附图
　　表3　馆藏图书分类表
　　附图
　　表4　随机选取的2种政治、法律类图书
　　附图
　　表5　采访经费预算表（假设购书经费100万元）
　　附图
　　　　　　4　结束语
　　本数学模型的特点在于粒度细、可操作性强，从最原始的图书借还记录，推导出采购经费预算方案，每一步都是可信的，建立在真实的数据之上，几乎没有个人经验掺杂进来。而且，由于图书馆的读者群相对固定，在一定的时限内，读者的需求也是有规律可循的，其间根本没有投机的因素，因而寻求定量分析的方法是可行的。在本算法提出之前，大部分采购人员陷入一种怪圈，比如花大量的钱买计算机类图书，因为他到书库一看，大部分读者在看计算机类的图书，所以

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