**中级人民法院机关效能建设查摆阶段实施方案

点查摆工作作风、工作效率、服务态度、公正司法、廉洁自律等方面的问题和不足。按要求，全院干警查摆问题时，查摆方式所要求的规定动作都要完成，个人自身查摆不少于两个半天，每人都要积极发言，既要提出单位效能建设方面的问题，也要检查个人效能建设方面的差距。
   4、受理投诉，边学边改。要切实加强对投诉意见的管理，及时收集投诉意见，及时进行整改。对投诉电话，工作日要安排专人值班，做好登记和办理工作，夜间和节假日要运用自动录入功能进行录入，上班后整理、汇总和办理。对投诉，不管属于单位的，还是个人的，都要认真对待，分别不同情况及时提出处理意见，凡属实的投诉，是本院机关，要立即研究解决对策，能改的立即改，一时难以整改的，要尽快创造条件整改，并及时答复投诉者。属个人的，必须严肃处理，该诫勉教育的诫勉教育，该效能告诫的效能告诫，该纪律处分的必须纪律处分，以实际行动取信于民。
   

《**中级人民法院机关效能建设查摆阶段实施方案(第2页)》