客户服务学习实践科学发展观心得体会

一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力。
??二要提高工作能力，强化服务意识。我们应当坚持用户至上的原则，不断改善服务质量，积极推进客户服务工作的快速、健康发展。强化服务理念，完善服务机制，改善服务方式，规范服务行为。新形势下我们尤其要具有综合分析研究的能力，能够在复杂的人物和事件中透过现象看本质，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根据事物的发展趋势，预测未来可能出现的问题，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主动权。要具有“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的职业道德，树立热情服务的宗旨，为客户服务工作塑造良好的形象。?
三要提高自律能力，进一步增强客户服务中心的形象。良好的作风是落实科学发展观的重要条件。我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着党的形象。我们一定要珍惜党的政治声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，着力规范服务行为，树立良好的形象。良好的作风要求我们正确认识自我，培养高尚的人格，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风，严格要求自己，克服自满保守、消极畏难的思想观念，勤奋敬业、精益求精。
四要提高创新能力，进一步增强工作的实在性。科学发展观基本要求是全面协调可持续发展。要做到可持续的发展，就必须与时俱进、开拓创新。一个民族没有创新，她就不能进步；一个单位没有创新，她就不能前进。随着公司客服中心业务量的不断发展和壮大，运行工作面临的新情况、新问题将会越来越多，工作任务也将会越来越繁重。要使客服服务中心运维工作再上新台阶，要求我们必须提高创新能力。如何结合建设社会主义新的要求，顺应形势进行不断总结、巩固、升华，是值得我们认真思考的问题。作为一名客服中心普通运行工作人员，事事要讲发展，不断开拓工作新局面，要以良好的精神状态面对全新的工作。要发扬艰苦奋斗、埋头苦干、自觉奉献的优良作风，把心思用在工作和事业上，坚持说实话、办实事、鼓实劲、求实效，勤于政事，苦干实干。??
总之，我们不仅要有很强的学习能力，良好的工作能力，而且还要有好的自律能力和创新能力。时代召唤青年，青年创造未来，通过学习实践科学发展观，我们要学会用全面的、发展的、联系的观点看人看事，提高辩证思维的能力和认识问题、分析问题、处理问题的能力。我更加明确自己肩负的责任，我们要始终站在时代发展的前列，应对挑战，务实创新，解放思想，实事求是，与时俱进，不断地加强世界观、人生观和价值观的教育和改造，对岗位真挚热爱，兢兢业业，对工作高度负责，乐于奉献，要在平凡的岗位上“闪光”，塑造客户服务中心工作人员特有的人格魅力，以人格的力量影响和推动工作的落实，真正做到在实践工作中发扬党员的先锋模范作用，全面贯彻实践科学发展观。?                                              
《客户服务学习实践科学发展观心得体会(第2页)》