美容部2011年工作总结与2012年工作计划

美容部2011年工作总结与2012年工作计划

　　陈子怡

　　2011年年终总结收获以下几点：

　　1、 付出

　　做→成为→拥有。只有无私的付出不求回报。自然会更进一步的迈向成功

　　2、 担当

　　当我做员工时，我就以李总为目标成为像她一样成功的人担当更多的事情。只有担当更多的事情才可以成长的更快。

　　3、 激情

　　激情的出发点是自己有选择,激情的外在表现是活出真我，时刻表达真实的自己才能时刻保持激情。做最真实的自己

　　4、 承诺

　　承诺的几个核心点:自律、诚信、聚焦 (专注)。说到就要做到

　　5、 付责任

　　当我不愿意为这件事负责人的时候,必然得为这件事的后果负责任,不管你愿不愿意结果总会来的。所以我选择用负责任的态度来面对我的生活以及工作

　　6、 欣赏

　　欣赏包含三个要素: 爱、珍惜、接纳。李总让我明白只有爱是无私的,包容一切。欣赏不是对方的不足之处视而不见,而是看到了对方成长后的结果。加以认可以及嘉许。

　　7、 感召力

　　LP，让我印象最深刻的就是感召力，感召是激发他人的理想,从而自愿的采取行动。古往今来,每一位扬名历史的人物都是优秀的感召者。人生就是一场感召的游戏 ,我追求成功,是被已经成功的李总感召。而且感召不是依靠权利,而是通过理想的感召让对方看到可能性,感召的起点就是坚信理想,当一个人相信他的理想后,然后有激情,然后承诺与自己的理想。采取负责人的态度,欣赏身边的一切,不断付出,信任周围的人,有共赢的心态,从而更有激情的感召更多的人加入。感召力同时可以运用到工作中，去创造更大的价值

　　8、 可能性

　　这一年让我真正证实了一切皆有可能，首先要排除障碍。敢想。就能够得到。像一切不可能挑战。才能够不断的提升自我能级。

　　9、荣誉

　　一个人的力量是有限的，团队力量是无限的，当我内心无法在去面对压力的时候，团队给了我力量与支持，让我学会了勇于面对，像困难挑战，永不低头。目标的核心点源自于荣誉感，业绩的冲刺突破的终点就是荣誉。团队因荣誉而自豪。

　　10、学习力比得到重要

　　学习是人生与成长不可分离的一部分，客观的从自身来分析的话，做管理到现在或许仅有两年的时间，会发现很多东西与事情并没有想像的那么简单，那么通过问题的产生进行解决与分析总结，发现了自己的不足够，那么不足够的同时要多学多看多听，多学别人身上的优点弥补自己的不足，多看上级 是如何做事情的，多听听上级领导的建议多听听员工的内心不断的去扩大自己的范畴，付出有爱包容清晰目标，更多的是虚心向团队里每一位伙伴学习，敢于冒险。用一颗空杯的心态虚心学习，令团队及所有人的能级有所提升。建立完整的五大系统从学习开始，一步一步向上走进目标。

　　11、培训板块的模拟很重要

　　设定合理有效的培训计划，及店内中层管理，厂家老师邀约到店内不断的跟进培训专业知识理论知识，技术的专业培训。以这几大板块为主，不断的提高的同时，让员工真正的成为顾客的专家。更好的服务于客户的同时增加顾客的认可度。让每一位员工学会复制，为我们开新店筹备人才做准备。培训针对：企业文化技术 专业 销售 话术

　　12、引导员工的思想，支持他挣到钱的同时给员工一种归属感

　　了解每一位员工的想法，及发展，给与引导和方法，平时工作中应继续坚持关心员工，实际的去关心到员工，让员工忠诚于企业那就是永远给他一种归属感。详细的分析的话，就

　　像‘家’的感觉 ,家是没有局限性的，而是无论到哪都时刻 挂念于心中，让员工更加的明确及清晰发展方向及目标感，当团队的伙伴，更多的百分百行动为团队创造结果的同时，产生更大的价值，另到团队不断的突破与提升。让每个员工的清晰意识到自己的本职所在。时刻想着团队因为我的存在而更加不同。

　　陈子怡  2012年工作计划

　　一、2012年的发展方向

　　12年8月份晋升美容美发实习店长级别 12月底晋升为美容美发店长

　　12年12月份拥有一个属于自己不得低于60人的团队店面面积600平米

　　一年内拥有两家店股份 最少10股

　　年薪20万

　　二、团队建设

　　人事架构图

　　管理层：美发部经理1名

　　实习经理1名

　　美发部主管2名

　　技师长2名

　　技术总监 4人

　　技术导师 5

　　首席发型师5

　　高级发型师20人

　　美容部经理1名

　　实习经理1名

　　总监4名

　　实习总监 4个

　　导师 10名

　　首席美容师10名

　　A级美容师 5

　　高级美容师5人 后备学员

　　三、年度业绩制定 1000万

　　1 月份美容美发业绩目标 65万

　　2 月份美容美发业绩目标 65万

　　3 月份美容美发业绩目标65万

　　4 月份美容美发业绩目标80万

　　5 月份美容美发业