创业服务年活动情况汇报

关于落实全省创业服务年活动情况汇报会的工作报告4.29

　4月7日，省召开全省创业服务年活动情况汇报会，我局曾宜富副巡视员参加了会议。会后，曾副巡视员向局创业服务年活动领导小组组长王晓峰局长汇报了会议情况，并提出贯彻会议精神的建议。王晓峰局长指示，要尽快召开局创业服务年活动领导小组会议，传达会议精神，尤其是认真学习省纪委尚勇书记的重要讲话精神，研究部署我局创业服务年活动下一步工作。现将贯彻落实会议情况汇报如下：
一、近期已开展的工作
（一）局创业服务领导小组两次召开会议，传达学习省纪委尚勇书记讲话精神。
4月9日下午，我局召开创业服务年活动领导小组会议，学习了省纪委尚勇书记在创业服务年汇报工作会议上的重要讲话和部分厅级单位先进经验。通过学习，大家进一步统一了思想、提高了认识，找出了我局在开展创业服务年活动中与先进单位存在的差距，并明确了今后努力的方向。会上，局纪检组长屈乾娜进一步强调了开展创业服务年活动的重要性和必要性。要求各处室高度重视，严格遵守“首问责任制、限时办结制、行政责任追究制”等各项机关规章制度，提高机关效能，不断创优我局服务环境，为建设旅游产业大省作贡献。
4月22日下午，我局再次召开了省旅游局创业服务年活动领导小组会议，会上再次学习了省纪委尚勇书记的重要讲话并对我局创业服务年活动中的任务进行了细化分工。局领导对完成创业服务年活动任务目标提出了四点要求。一是做到“三个明确”：明确总体目标、明确工作任务、明确工作要求；二是做到“三个落实”：落实任务分工、落实任务到人、落实督导检查；三是做到“四个注重”：注重平时、注重实效、注重解决突出问题、注重工作的创新；四是注意“四个结合”：实与虚的结合、做与报的结合、照与创的结合、完与超的结合。
（二）为营造一流的服务环境，开展了一系列活动。
为进一步推动创业服务年活动的深入开展，切实优化全省旅游服务环境，我局在3月、4月份开展了一系列活动。
1.我局在江西旅游政务网和江西旅游资讯网公开了江西省旅游局办事流程，并在我局办公楼一楼大厅制作了江西省旅游局办事流程宣传平台，为群众前来咨询和办理旅游业务提供了便利。
2.为能够更有效维护旅游消费者的权益，我局在全省开通了12301旅游呼叫热线，为广大游客免费提供旅游问讯、旅游提示、旅游投诉和旅游救援。
3.针对游客对签订旅游合同不了解、不会签等问题，我局在省内主要新闻媒体主动公示了旅游合同签订的注意事项及旅游投诉受理情况，并在《南昌晚报》和《江西晨报》分别刊登了《您会签旅游合同吗》。
4.4月10日，为切实解决游客在旅游中维护个人权益问题，我局在南昌市胜利广场开展了“品质旅游 伴你远行 旅游维权进社区”的宣传咨询活动。在活动现场发放《中国公民旅游文明行为公约》、《文明旅游、理性消费—品质旅游出游提示》宣传页、“游客安全保障卡”等宣传资料。省、市旅游质监部门现场受理旅游投诉，营造了公开透明、诚实守信的旅游环境，受到了广大群众一致好评，省内多家媒体对此进行了报道。
5.为落实省委、省政府关于加快建设鄱阳湖生态旅游区的战略决策，我局积极争取国家旅游局支持，使鄱阳湖生态旅游区规划上升到国家级规划，国家旅游局出资100万对外公开招标，拟制鄱阳湖生态旅游区规划。4月8日至14日，我局组织了“聚焦绿色江西•探寻生态鄱湖—第二届全国网络媒体江西游”大型活动。邀请中央网络媒体、全国重点新闻网站和知名商业网站45家媒体记者深入鄱阳湖生态旅游区及省内知名景区进行了采访采风。江西日报连续十多天每天用半个版面对活动进行报道；参加活动的各大网络媒体共自制和连接相关专题65个，刊发文字稿件983篇、图片9537幅，各大论坛发帖21个，相关报道和贴文还先后被其他网站广泛转载。截止4月19日，在Google搜索引擎上检索出的相关内容约有971，000项。凸显了鄱阳湖生态经济区蓬勃向上的发展态势，展示了江西生态旅游无尽魅力，进一步唱响了江西旅游品牌。鄱阳湖生态旅游已引起国内外主流媒体的广泛关注。目前，鄱阳湖生态旅游正日益升温。
6.为进一步规范我省旅游市场秩序，我局在4月的第四周在全省旅游系统集中开展了一次旅游市场检查周活动。坚决打击了无证照非法从事旅游经营和服务的活动，主要是查处“黑社”、“黑导”，坚决制止欺客宰客的行为；加强了对各类参与旅游活动的企业经营、卫生、安全、质量的监管力度，引导旅游企业诚信经营，增强企业优质服务意识。目前这项工作正在进行中。
7. 4月28日至29日，为营造全省良好的旅游执法环境，我局组织各设地市旅游局监管部门和质监部门召开了《江西省旅游条例》宣贯会，以《江西省旅游条例》的宣传贯彻为主线，重点对《江西省旅游条例》执法及自由裁量权应把握的要点进行培训。
二、下步主要工作
1.在前段广泛征求意见的基础上，拟在近期召开人大代表、政协委员代表和旅游行业监督员参加的座谈会。重点征求他们对全省旅游行业的意见和建议，尤其是征求对省旅游局在创业服务方面的意见和建议。
2.开展“百名监督员景区暗访活动”，请旅游行业监管员参与暗访活动，通过随团游或自驾游等方式，收集对省内景区、旅游饭店、旅游商店等方面的意见和建议。
3.拟在4月底至7月举办“我为创业服务作贡献”大讨论活动，对各单位、社会群众和旅游企业反映我局的问题进行自查自纠，并整改到位。
4.在江西旅游网等媒体上开展“鄱阳湖生态旅游创意金点子”网络征集活动，并对金点子进行评议，被评为“全省旅游十大金点子”的个人进行物质奖励。