×公园创建AAA级旅游区（点）的汇报材料
建成了1000余平方米购物商店和苏东坡艺术馆，增添了游客中心、影视厅、卫生室、篮球场等，总投资300余万元；使景点旅游基础设施从根本上得到改善。
（三）游览安全得到保障。我们成立了社会治安综合治理领导小组，集中解决景区社会治安、游览秩序和旅游安全等方面问题。加强保卫力量，加大安防投入。每天坚持24小时分班巡逻制度，加大防火、防盗、防事故发生的力度。大力整顿游览秩序，确保游客游览安全。建立安全防范和紧急救援体系，游泳场设立由30人组成的水上救护队，组建公园医务室，配备必须药品，及时救护伤、病游客。五年来没有发生一起安全责任事故，尤其是在连续三届的亚铁赛期间，日接待游客超过10万人，从未发生意外事故，连续多年被评为社会治安综合治理和安全生产先进单位。
（四）、旅游活动丰富多彩。开展丰富多彩、独具特色的旅游活动，使旅游内容不断出新。几年来，滨湖公园凭借得天独厚的自然条件以及天然美景，成功举办了2000、2001、2002年三届亚洲铁人三项赛、全国龙舟赛、第五届全国冬泳锦标赛、中国滑水精英赛、全国摩托艇锦标赛等等十多次国际、国内赛事。为了丰富市民的文化生活，在每年的“五·一”、“十·一”黄金周期间，我们还举办“汽车文化节”、“观赏鱼大赛”、“龙舟赛”、“中华第一龙展”和“恐龙化石展”等各项活动。另外，滨湖公园还是徐州驻军内河游泳训练基地、皮划艇训练基地。滨湖公园的万人游泳场被江苏省体育局申报为国家级先进游泳场馆，目前正在创建之中，除此之外徐州市冬协、野鸭子冬协等十余个群众性组织也相继在园内安营扎寨，每年元旦、春节都举行“挑战严寒”破冰冬泳表演活动。
（五）、管理服务水平不断提高。滨湖公园是个免费开放的公园，面积大，战线长，游客量多，作为公园的管理者，我们不能因为免费就降低服务质量，同时也不能因为干线长，面积大就放松管理，为了提高管理水平，我园于2002年7月份实行了公园内部改革，采取事企分开、竞争上岗、优化组合，分段承包等多种形势，精简了人员，理顺了关系，搞活了内部管理机制，同时我们又借鉴了厦门、泉州、上海等园林管理的一些好的做法，制订了滨湖公园的一系列管理制度和办法，如：《滨湖公园旅游质量管理制度》、《滨湖公园绿化管理考核制度》、《滨湖公园安全检查整治制度》、《滨湖公园经营管理制度》等，几十种规章制度，同时我们还加强内部管理，并学习上海园林系统的做法，加强公园的基础工作，加大绿化园林管理力度，每月进行三次检查考核，并要求工程绿化科要五图俱备（即建筑布置图、建筑结构图、绿化图、水路图、电路图）；设置了游客意见箱，接受游客监督；职工上岗统一工作服，佩带工号牌；导游讲解实行微笑服务等。提高了综合管理水平，有效维护了景区整洁、优美、文明、有序的旅游环境，游客投诉大大降低。
几年来，我处不断完善景区基础设施，强化旅游服务功能，规范市场管理，以资源的合理开发利用作为景区发展的重要起点和亮点，以环境的综合整治和建设来提高景区的形象和品位，做大做强云龙山水文化这块名牌，真正做到擦亮窗口、促进交流、服务游客、宣传徐州，通过不懈努力，先后荣获“国家水利风景区”、旅游行业创建“中国优秀旅游城市”先进单位、云龙湖风景区环境综合整治工作先进单位、容貌环境二星级单位、爱国卫生先进单位、旅游统计工作先进单位、安全生产工作先进单位等荣誉称号，这些成绩的取得为我处申报AAA级旅游区奠定了良好的基矗
我们严格对照《旅游区（点）质量等级的划分与评定》标准进行了自检、整改，经自评八大项目满分应达1000分，自评得分为943分，符合AAA级国家旅游区质量评定标准。
我们是一个免费开放的公园，由于公园免费开放，游客量增大，对公园的绿化和基础设施的破坏毁损相应加大，给我们的创建带来了一定的困难，而且，目前由于市财政补助经费有限，我们的工资都不能全额发放，但是，我们仍积极地争创AAA公园。为什么呢？我们认为，第一，一个景区、景点、要想上台阶、上水平，就应该参加A级评定，通过评定，知道优势在哪，差距在哪，这样有利于景区今后的发展；第二，公园免费开放后，尽管困难很多，但是，我们不能因为免费而降低公园的整体功能和服务质量，我们要把一个上等级、上水平的公园无偿地奉献给市民和游客，充分体现市委、市政府“执政为民”的公仆思想和免费开放的重要意义；第三，公园免费开放，在我市我园是第一家试行单位，免费开放的公园如何进行管理、经营、开放和建设，我们想通过自身的实践摸索出一条新路子，正是因为这些原因，我们积极地争创AAA级旅游景区，几个月来，我们水利局党委非常关心，分管领导多次指导，全园职工团结一致、拼搏苦干，为的就是争创AAA公园。当然由于公园建园时间较短，加之免费开放，资金短缺，在某些方面还存在不足，但是我们有决心、有信心，克服不足，请领导多给我们关心，多给我们指导，我们一定努力做好，把景区综合实力做得更强，把环境建设搞得更美，把职工素质抓得更高，全面提升滨湖公园文明景区新形象，为争创AAA景区并逐步向一流景区迈进而努力奋斗。
《×公园创建AAA级旅游区（点）的汇报材料(第2页)》
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（三）游览安全得到保障。我们成立了社会治安综合治理领导小组，集中解决景区社会治安、游览秩序和旅游安全等方面问题。加强保卫力量，加大安防投入。每天坚持24小时分班巡逻制度，加大防火、防盗、防事故发生的力度。大力整顿游览秩序，确保游客游览安全。建立安全防范和紧急救援体系，游泳场设立由30人组成的水上救护队，组建公园医务室，配备必须药品，及时救护伤、病游客。五年来没有发生一起安全责任事故，尤其是在连续三届的亚铁赛期间，日接待游客超过10万人，从未发生意外事故，连续多年被评为社会治安综合治理和安全生产先进单位。
（四）、旅游活动丰富多彩。开展丰富多彩、独具特色的旅游活动，使旅游内容不断出新。几年来，滨湖公园凭借得天独厚的自然条件以及天然美景，成功举办了2000、2001、2002年三届亚洲铁人三项赛、全国龙舟赛、第五届全国冬泳锦标赛、中国滑水精英赛、全国摩托艇锦标赛等等十多次国际、国内赛事。为了丰富市民的文化生活，在每年的“五·一”、“十·一”黄金周期间，我们还举办“汽车文化节”、“观赏鱼大赛”、“龙舟赛”、“中华第一龙展”和“恐龙化石展”等各项活动。另外，滨湖公园还是徐州驻军内河游泳训练基地、皮划艇训练基地。滨湖公园的万人游泳场被江苏省体育局申报为国家级先进游泳场馆，目前正在创建之中，除此之外徐州市冬协、野鸭子冬协等十余个群众性组织也相继在园内安营扎寨，每年元旦、春节都举行“挑战严寒”破冰冬泳表演活动。
（五）、管理服务水平不断提高。滨湖公园是个免费开放的公园，面积大，战线长，游客量多，作为公园的管理者，我们不能因为免费就降低服务质量，同时也不能因为干线长，面积大就放松管理，为了提高管理水平，我园于2002年7月份实行了公园内部改革，采取事企分开、竞争上岗、优化组合，分段承包等多种形势，精简了人员，理顺了关系，搞活了内部管理机制，同时我们又借鉴了厦门、泉州、上海等园林管理的一些好的做法，制订了滨湖公园的一系列管理制度和办法，如：《滨湖公园旅游质量管理制度》、《滨湖公园绿化管理考核制度》、《滨湖公园安全检查整治制度》、《滨湖公园经营管理制度》等，几十种规章制度，同时我们还加强内部管理，并学习上海园林系统的做法，加强公园的基础工作，加大绿化园林管理力度，每月进行三次检查考核，并要求工程绿化科要五图俱备（即建筑布置图、建筑结构图、绿化图、水路图、电路图）；设置了游客意见箱，接受游客监督；职工上岗统一工作服，佩带工号牌；导游讲解实行微笑服务等。提高了综合管理水平，有效维护了景区整洁、优美、文明、有序的旅游环境，游客投诉大大降低。
几年来，我处不断完善景区基础设施，强化旅游服务功能，规范市场管理，以资源的合理开发利用作为景区发展的重要起点和亮点，以环境的综合整治和建设来提高景区的形象和品位，做大做强云龙山水文化这块名牌，真正做到擦亮窗口、促进交流、服务游客、宣传徐州，通过不懈努力，先后荣获“国家水利风景区”、旅游行业创建“中国优秀旅游城市”先进单位、云龙湖风景区环境综合整治工作先进单位、容貌环境二星级单位、爱国卫生先进单位、旅游统计工作先进单位、安全生产工作先进单位等荣誉称号，这些成绩的取得为我处申报AAA级旅游区奠定了良好的基矗
我们严格对照《旅游区（点）质量等级的划分与评定》标准进行了自检、整改，经自评八大项目满分应达1000分，自评得分为943分，符合AAA级国家旅游区质量评定标准。
我们是一个免费开放的公园，由于公园免费开放，游客量增大，对公园的绿化和基础设施的破坏毁损相应加大，给我们的创建带来了一定的困难，而且，目前由于市财政补助经费有限，我们的工资都不能全额发放，但是，我们仍积极地争创AAA公园。为什么呢？我们认为，第一，一个景区、景点、要想上台阶、上水平，就应该参加A级评定，通过评定，知道优势在哪，差距在哪，这样有利于景区今后的发展；第二，公园免费开放后，尽管困难很多，但是，我们不能因为免费而降低公园的整体功能和服务质量，我们要把一个上等级、上水平的公园无偿地奉献给市民和游客，充分体现市委、市政府“执政为民”的公仆思想和免费开放的重要意义；第三，公园免费开放，在我市我园是第一家试行单位，免费开放的公园如何进行管理、经营、开放和建设，我们想通过自身的实践摸索出一条新路子，正是因为这些原因，我们积极地争创AAA级旅游景区，几个月来，我们水利局党委非常关心，分管领导多次指导，全园职工团结一致、拼搏苦干，为的就是争创AAA公园。当然由于公园建园时间较短，加之免费开放，资金短缺，在某些方面还存在不足，但是我们有决心、有信心，克服不足，请领导多给我们关心，多给我们指导，我们一定努力做好，把景区综合实力做得更强，把环境建设搞得更美，把职工素质抓得更高，全面提升滨湖公园文明景区新形象，为争创AAA景区并逐步向一流景区迈进而努力奋斗。
《×公园创建AAA级旅游区（点）的汇报材料(第2页)》
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