员工的饭碗比天大

做大做强做长久？
    有外商登门寻求合资，这自是双赢之举。但谈到“人”的问题时，崩了。“一合资，他们就要大幅裁人，二三万元就可置换我们的一个员工，然后推向社会。虽然也不违背政策，但对我们的员工就太不公平了。发展是硬道理，但一定要在维护员工根本利益的基础上求发展。没有他们，只是我个人发展，又有什么意义？”
    杨永奎领着商场的员工们大胆创新，另辟蹊径──
    提高进入门槛，引入竞争机制，与实力强、牌子响的优质供应商实现紧密战略合作，建立共享共赢关系。
    挺进周边，挺进乡村，发展连锁超市业态。通过资产重组、资本运作，商场先后收购了市百货大楼、亭湖区南洋镇影剧院等多处产权，新建了九个连锁店。
    营销服务，创牌亮牌，提升市场竞争软力量。一年中有黄金珠宝节、文化用品节、草艺特卖会，等等，以节造势，以势争市；“服务千里行”、“质量千里行”、“创建千里行”活动，已经深入城镇乡村。不少消费者当场搬出已损坏的在其他商店购买的商品，商场派出的小分队一样热情维修、服务。每年春节前还有“给消费者拜年”活动，杨永奎和他的班子成员分头带队走村串户，一边表达情意，一边认真听取消费者对商品质量、物价计量、优质服务、企业发展方面的意见和建议。
    “商场人这几年是以急行军的方式跑过来的。”行伍出身的杨永奎以自己的语言描述了企业的发展。商场的规模由“1”发展到“1+9”，员工队伍从600多人增加到1600多人，员工收入水平也比改制前有所增长。2004年的销售额比上年净增16.57%，居全市同行之首。去年请顾客开门评店，10多万张评议卡，总体满意率高达99.7%。
    与员工们座谈，回首改制之初的担忧，他们都笑了。“我们都好像年轻了10岁。”

《员工的饭碗比天大(第2页)》