公路管理处机关科室质量体系考核总体评价报告

    **公路管理处机关各科室
    2004年度质量体系考核总体评价报告
    为完善管理处ISO质量体系文件，全面推进OEC量化考核，努力提高管理水平，使全处各项工作逐步走向规范，从而达到“满意在合安”的服务宗旨。考核工作小组自2004年3月份开始对机关各科室进行了细致的考核，认为各科室能全面执行体系文件所赋予的各项职责，较好地完成了年度工作任务，但在总体工作日趋规范的同时，文件执行细节和力度方面有待进一步提高和改进，现就2004年度机关各科室考核情况进行总体评价。
    （一）、各科室2004年度考核得分部分
    月份
    部门
    办公室
    工会
    财务征费科
    工程养护科
    路政科
    中控室
    经营科
    1
    2
    3
    4
    5
    6
    7
    8
    9
    10
    11
    12
    平均分
    （二）、总体评价部分
    一、办公室
    考核工作组认为工作中较规范的方面：
    1、环境卫生：对管理处环境卫生管理规范，符合程序文件要求，
    2、安全：车辆安全管理、内保安全管理规范，全年无事故，
    3、宣传教育：宣传组织、网络健全，宣传效果明显，对宣传及职工教育控制程序执行规范，
    4、后勤保障：尤其是对新增收费所的筹建后勤保障有力，
    5、认证工作：内审、顾客满意度调查、文件修订工作及时完成，
    6、月度工作计划完成较好。
    对今后工作的建议：
    1、强化膳食管委会的职能，改善员工伙食质量，
    2、科务管理、车辆管理等内业资料需进一步规范，
    3、材料、物资的采购、保管、使用部分控制程序执行不够到位。
    4、档案管理还需进一步规范。
    二、工会
    考核工作组认为工作中较规范的方面：
    1、工会组织健全，制度规范完整，
    2、能较好的营造文明创建氛围，并完成达标工作，
    3、科务管理内业资料完整齐全。
    对今后工作的建议：
    1、工会小组的计划生育档案管理需进一步完善，
    2、部分内业资料的登记需统一、规范，
    3、在组织专题调研活动时，员工反映的问题要进行反溃
    三、财务征费科
    考核工作组认为工作中较规范的方面：
    1、能规范的执行职工教育培训控制程序，做好本部门业务的培训工作，
    2、办公区域环境卫生清洁，
    3、财务监控有力，有效控制计划外支出，
    4、各项内业资料齐全规范，
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