杰克·韦尔奇经理法则与我国图书馆管理模式的创新

企业管理学校典范。
　　传统图书馆的管理模式，带给人以一种窒息的感觉，部门与部门之间，上级与下级之间缺乏感情的交流，也不要求员工们有什么创意，各馆都有好几册规章制度，以此考核员工业绩，而不顾工作中的具体情况与各种变化。因此，迈开从“破旧”到“立新”的步伐，重建上下级之间彼此的信任，授权广大员工，让大家共同分享信息与成果，形成新式的图书馆管理模式与价值观。在此，让我们以通用的价值观作为楷模，吸取其中精华为我们所用，以创立新型图书馆管理模式的价值观：
　　　　图书馆管理模式中的图书馆与个人特色价值观表  
图书馆特色　　　　　　　　　　　　　　　个人特色
精简：减少工作和所需的人力。　　　面对现实：认清实际环境，制订
效率：减少层级划分，加强沟通，　　　　　　　理想和胜利的策略，
　　　加快个人反应速度，以便在　　　　　　　赢得全体员工的认同
　　　迅速变化中的世界中创造迅　　　　　　　支持，持续热情，联
　　　速的决策过程。　　　　　　　　　　　　合各个团队，以实现
创造性：发展新的点子，以更高质　　　　　　　共同目标。
　　　　量的服务，提高读者满意　　真诚／坦白：能毫无保留地与同
　　　　度。　　　　　　　　　　　　　　　　　事和部门共享信息
所有权：对自己有坚强的信心，足　　　　　　　　，让员工们明白他
　　　　以信赖别人，授权他人有　　　　　　　　们的现况，努力的
　　　　自主行事的自由，而同时　　　　　　　　成果及本馆的营运
　　　　在发生重大问题时，又有　　　　　　　　状况。
　　　　足够的信心，让上层主管　　简洁：努力做到简洁、明白，“
　　　　来参与。　　　　　　　　　　　　优雅而简单的解决之道，
奖励：员工所得的肯定与待遇，应　　　　　”包括减少行政官僚，服
　　　该与工作难度和风险成正比　　　　　务内容设计，减低成本等
　　　——每位员工的表现因人而　　　　　。
　　　异，同时也要肯定团队的整　　正直：对真相绝不屈服或睁只眼
　　　体成就，以此吸引有才干的　　　　　闭只眼，包括对读者的服
　　　人。　　　　　　　　　　　　　　　务要求和我们的领导人。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一切言行都从发自内心的
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　正直，从而对员工负责。
　　　　　　　　　　　　　　　　　个人尊严：尊重个人的才能贡献
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　，不论处于顺境或逆
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　境，因为团队工作取
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　决于信任，彼此了解
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　，以及每一个人不论
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　在任何环境中，人人
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　都会受到平等的待遇
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。

　　
　　收稿日期：2003-04-01
【参考文献】
　　1　［美］韦尔奇著.Jack  Welch's  Rule  of  Manager.北京：九州出版社，2002
　　2　吴建中.中国图书馆事业未来的十个热点问题.中国图书馆学报，2002,(2)
　　3　卢子博.关于中图书馆事业未来发展走向的九个问题.中国图书馆学报，2002,(2)
　　4　张远芳.对新世纪图书馆服务质量的再思考.情报资料工作，2001,(5)
　　5　柯平.大学图书馆管理的十大改革探索.大学图书馆学报，2001,(5)

《杰克·韦尔奇经理法则与我国图书馆管理模式的创新(第2页)》