【分 类 号】L1

场与用户教育密不可分，用户信息能力必须经过系统培训和自觉实践才能获得。应当针对不同层次、不同类型用户的知识结构和接受能力，分类型、分阶段、有针对性地施行用户教育。加强计算机信息检索教育，提高用户网上获取信息的能力，加强英语教育，提高用户网上语言应用能力，加强精神文明与法制建设，提高用户的信息道德素质。通过对用户培训，可以增加其关于信息的理论知识，强化信息意识，养成信息思维的习惯，更准确和更充分地表达自己的信息需求，了解和掌握获取所需信息的手段和途径，从而提高使用信息的效率和效益，培养其信息获取能力、信息处理能力、信息利用能力、信息传递能力。如上述的上海图书馆剪报部，业务涉及针对不同行业和产品的主题剪报、定制剪报、课题咨询、论文资料提供等，内容则包括各行业的政策法规信息、市场动态资讯、分析预测报告、竞争情报收集与分析、媒体监测与分析等等。
　　总之，网络时代图书馆与用户通过网络这一媒介互联互动，共同发展，达到双赢。图书馆资源与网络资源逐渐形成相互弥补的有机整体，在选择、过滤、评价和组织网上信息方面发挥各自独特的作用。可以说，图书馆是在与用户相互学习、相互影响的共生状态下逐渐适应对方并发展和完善的。面对用户需求的多样性、复杂性和动态性，图书馆要适时地调整自身的藏书结构和服务手段，根据图书馆的性质和政策扩展重点服务，在满足广大用户的基本需求和共同需求的基础上，发展个性化、专业化的特色服务，以更好地满足重点用户的特殊需求。朝着精品化、个性化、专业化、商品化的发展趋势迈进。
　　收稿日期：2003-06-28
【参考文献】
　　1　黄长著等主编.中国图书情报网络化研究，北京：北京图书馆出版社，2002
　　2　张怀涛等主编.网络环境与图书馆信息资源，郑州：郑州大学出版社，2002
　　3　胡昌平.论网络环境下的用户信息需求，情报科学，1998,(1)
　　4　董绍杰等.用户信息认知行为分析，中国图书馆学报，2001,(2)
　　5　杨向明.网络文化现状和发展趋势，情报资料工作，2002,(5)
　　6　吕俊生等.科技用户信息需求及服务模式研究，图书馆建设，2002,(6)
　　7　颜海.网络环境下用户信息需求变革与规律探讨，情报杂志，2002,(1)
　　8　中国互联网络信息中心　http://www.cnnic.net.

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