教师满意度：校长的自我考题

办人民满意的教育，校长要体现服务功能，要有服务精神，要视“满意”为第一追求，常常自省自问：教师、学生、家长的满意度如何？

关注教师满意度

教师满意度，是教师对其所从事职业以及工作条件与状态的一种总体的、带有情绪色彩的感受与看法。不久前，有记者曾对部分城市学校教师的收入、工作环境、受尊重程度进行调查，显示的“四种心态”可以折射出当今一些教师对教师职业的满意度：

心态一：最满意??教师职业受到尊重；

心态二：较满意??九成教师不想转行；

心态三：欠满意??工作强度仍觉过大；

心态四：欠满意??工资待遇还应提高。

以上调查结果具有一定代表性，比如说工作强度，小学教师反映最为强烈，在接受调查的教师中，100%的教师认为自己工作与休闲时间失衡，有的甚至没有休闲时间。接受调查的教师工作日时间平均都在10个小时以上。除个别以外，多数教师都认为自己除吃饭睡觉外，绝大部分时间都花在了工作上。

这些结果与各地的校情可能有差异，教师的种种心态，与学校的管理与发展有着怎样的联系？教师是学校发展的核心支柱，他们对工作的满意度，影响着教师工作的积极性，直接关系到服务学生的质量。教师工作满意度在学校管理中具有重要意义，它不仅可以作为校长管理效能的一个重要指标，同时也为学校的管理决策提供重要依据。定期评价本校老师工作满意状况，并将其作为一项常规工作，才可能获得准确的资料和信息，从而准确地找到问题所在，找到解决的办法。

提高教师满意度

注重为教师服务，校长不仅要精通教育教学工作，促进自身专业发展，还要善于营造宽松和谐的工作环境，构建一种积极向上、健康和睦的人际关系，创设一种与教师平等对话、有效沟通的良性机制。校长还要乐于为教职工排忧解难，善于倾听大家的心声，善于理解他人、包容他人、信任群众。为提高满意度，校长的服务需要周密些、协调些、优良些，同时，要讲究服务策略，才能取得良好的效益。

策略1：创设氛围

校长要将人的幸福、人的尊严、人的自由、人的终极价值联系起来，努力使领导工作建立在对下属的关心、爱护、尊重、信任、体贴、同情的情感之上。其理想境界在于：积极地开辟愉快的工作空间，努力创造一种“上下同欲，其乐融融”的人际关系环境，最大限度地满足人的种种合理需求，从而最大可能地创造条件，发挥人的主体能动作用，使教师事业同教师的幸福生活融为一体。

从我们学校每年度教职工代表大会的一份份提案中可以看出，教师对学校有限的“条件”和尽可能的“开辟”，是完全理解和满意的。在这样的前提下，校长以制度管理教师，教师便乐于把规章制度内化为无形的自律，而不会视为逆反的刚性约束，广大教师便会在各个层次、各个岗位上发挥最大潜能，达到最佳的工作效果。

策略2：张弛有度

要让教师满意，校长还要理解教师，深入到教师的生活圈中，对他们的工作进行个案体察，把握教师工作的张弛度。有段时间，我们学校承担了课改实验区的活动，实验老师很紧张，听报告，拟方案，叙感悟，搞调研，作对比，测效果，件件需要做成文字材料，着实让人透不过气来。校长室及时分析，提出调节措施，以缓解紧张度，建议取消“检查教案”和“课堂设计评优”，采用“互动式备课”和“共享式教案”，由学科组研究并让一人执笔印发，各人在使用中进行再修订补充。这样做，减少了花时较多的“工整书写教案”要求，把时间用到对教材和学生的分析、思考和研究上。教案是让教者看的，能看明白、能实用就行。实践表明，老师们的备课比过去更认真了，因为他们要接受学生的检验。在问卷中，老师最关心的是自己的课堂教学满意率上升了多少？为调节张弛度，我们狠抓了几个“不准”：不准要求学生提前到校加课；不准推迟放学时间集体补课；不准拖堂占用课间10分钟；不准在艺体常识课中加入主科作业训练等等。既为学生减负，也为教师“降压”。

不可否认，在一些地方愈演愈烈的升学怪圈里，重压从中学压到小学、幼儿园，从学校压到家长社会，又从家长社会压回教师。作为一校之长，为教师工作的“张”与“弛”掂量一番，真情体察工作的重度、强度、密度与难度，细心关照他们的身心健康和生活质量，找到合理有效的调节对策，让教师真心满意。

策略3：情理相济

校长管理，既要“理”治，也要“情”化。情理并举，才是学校管理的真经所在。在实际工作中，就有这样的说法：有“理”有“情”万事通，有“理”无“情”碰对碰。于是，有人将校长的“亲和力”作为一项特有技巧，它是打开心灵通道的金钥匙。我尝试着用以下几道题自测，给自己找到有价值的答案，同时可以看出自己的亲和力怎样。

题1：教师群体中的“热点”问题，你关注了吗？

一个时期，一种境遇，往往出现一个“热点”。校长若站在高处观望、叹息，会让教师产生离群离谱、离心离德之嫌。而深入群众、互动参与、顺势疏导、主动引领、善解民意，则能深得民心。

题2：教师个体心理问题，你关注了吗？

不可否认，小学教师中有心理障碍者不少，校长要直面应对。教师创造性地开展工作，需要旺盛的精力和良好的心态。我们十分重视教师自身的心理健康调整，展开积极的预防性心理疏导。关注、分析群体中的“特殊者”，从找根源入手，多途径展开心理调整，同时不断优化内部管理机制，让教师安心、舒心、热心，保持一颗平常心。

题3：教师提出的积极建议，你重视了吗？

与教师相处共事，要用心与心来沟通、情与情来生成、智与智来启迪。教师也乐于

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