旅游从业人员素质教育与培训发展趋势

的培训要把提高现有从业人员的素质特别是创新精神、职业道德水准、实践能力和外语水平放在首位，优化旅游从业人员的素质结构、能力结构和专业结构，提高从业人员的整体质量。
　　（3）坚持创新，要不断提高旅游教育培训质量，创造性地开展旅游培训工作。在培训内容、培训形式、培训方法、培训手段等方面不断创新，积极探索适应时代发展需要的培训模式，了解旅游业发展变化的新趋势和新理念。
　　三、从业人员培训的发展趋势
　　在知识价值越来越彰显的新经济时代，学习力成为越来越重要的竞争力。随着学习化社会的到来，不论是个人还是企业对培训都会更加重视。培训是个人生活不可缺少的一部分，也是企业不断发展的助力器。培训需求的多元化，以及科技手段在培训中的应用，将使旅游培训呈多样化、科学化的发展趋势。
　　在众多的发展趋势中，本文着重介绍网络培训。
　　网络培训将是旅游培训中的新亮点由于我国各地旅游培训发展很不平衡，加之旅游业不少岗位有外出作业的特点，借助网络共享教师资源，自我安排学习进度，降低学习成本，扩大培训对象将成必然。同时，借助多媒体强化培训中的直观教学，也是未来旅游培训中提高质量的重要一环，在未来旅游培训中将扮演着越来越重要的角色。在这种岗位培训中不仅要关注岗位技能的培养，更要重视职业理念的树立和职业习惯的养成。比如，假如员工根本就没有“服务是一种职业”的思想，在心理上就不认同服务，服务的角色意识不到位，那么要一直保持良好的服务态度是比较困难的。打破传统思想的束缚，对于旅游培训来说，可谓任重而道远。
　　本人认为，旅游从业人员的技术水平和服务态度往往是旅游业的窗口。要创造出岗位成才的机会，用人所长，不求全责备，充分调动每个员工的积极性和创造性，在加强教育培训的基础上，更要充分了解目前旅游市场的基本情况和发展趋势。
　　参考文献：
　　 [1]李瑞玲、导游实物、郑州大学出版社、2002年6月、P56-78
　　 [2]游伍洲、导游员实用手册、金盾出版社、2004年9月、P2-108
　　 [3]梁杰、导游服务成功秘诀、中国旅游出版社、2006年3月、P13-154
　　 [4]王连义、怎样做好导游工作、中国旅游出版社、2005年6月、P25-206

《旅游从业人员素质教育与培训发展趋势(第3页)》