榆林供电公司文明创建工作情况汇报

，从思想上、情绪上进行引导，统一思想、统一认识，统一行动。 （二）用宣传报道来释疑解惑、加强沟通。组建了宣传通讯网络，配置了宣传设施，建立了宣传图片橱窗，创办了内部报刊《榆林供电》，通过宣传把公司的想法变成职工的想法，把公司的要求变成职工的具体行动。同时，还通过各种不同的媒体进行对外宣传。两年来，公司共编辑出版《榆林供电》共26期、橱窗8期，对外发表稿件480多篇，被西北电网公司和陕西省电力公司先后授予新闻宣传工作先进集体。  （三）加强社会治安综合治理工作。建立健全了治安防范网络体系，组建了民教协调小组，成立了义务消防队和治安队，建立了计划生育领导小组，制定了综合治理管理制度，建立健全了计划生育双向管理档案，加强了普法教育。几年来，公司没有出现一起治安和刑事案件，公司的综合治理工作、计划生育工作、环境卫生工作连年受到了市政府的表彰，多次被市、区、办事处评为先进单位。 四、以企业文化建设为轴线，深入扎实开展文明创建工作。 公司紧紧围绕“抓凝聚、提素质、树形象、创文明”工作思路，本着“文明之家人人建、文明之家人人爱”的原则，主要抓了以下几个方面的工作。 一是开展了文明系列创建活动。公司成立了双文明创建领导机构，建立了双文明创建规划和年度计划，按照“定计划、抓落实；抓创建、促提高；先自查、后整改；组织查、评优劣”的程序，结合文明创建条款和内容，深入进行了文明部室（班站）创建工作，公司制定印发了《榆林供电公司文明创建管理办法》、《榆林供电公司双文明考核实施细则》。截止目前，公司100%的部门（班站）已达到或者通过了双文明部室（班站）验收。 二是深入进行了系列教育活动。公司根据创建学习型企业的目标，有计划地开展“三德三观”教育、爱司爱岗教育、公民道德教育、法制法规教育、党风廉政教育等。组织广大党员、职工、积极分子开展对比调查、专题讲座、传统教育、演讲比赛等活动，教育面达到100%。同时，公司还狠抓职业道德教育，结合《公民道德建设实施纲要》的学习宣传，公司组织人员编写了《榆林供电公司职工文明守则》和《榆林供电公司职业道德规范》，利用公民道德宣传日组织职工上街进行“建设诚信电力”宣传教育活动，公司领导带头参加，共发放宣传资料3000余册（份）。 三是深入开展了系列“争先创优”活动。工会组织职工大力开展各类劳动竞赛和技术比武活动，进一步提高职工的业务能力和技术水平。共青团组织团员青年深入开展各种“号、手”创建活动，组织实施“青年文明号”、“青年岗位能手”、“青年百日安全竞赛”等活动。两年来，公司先后共有50多人、20多个集体受到了陕西省电力公司、榆林市以及本公司的表彰奖励，弘扬了企业精神，树立了公司正气。 四是开展了系列文体活动。两年来，公司利用“五一”、“国庆”、“元旦”先后组织举办了棋类、乒乓球、羽毛球、扑克牌、拔河、卡拉OK、书法、摄影、绘画等文化娱乐活动，每年都要组织举办职工篮球运动会。今年4月份，公司组织职工参加市上举办的拔河比赛，荣获第二名的好成绩，受到市上的表彰奖励。 五是开展了系列德政工程活动。公司积极参与社会公益事业活动，两年来，公司累计为社会发放救济金、捐款达5万余元。同时先后出资10多万元给神木县西沟乡芹菜沟村进行帮扶，受到榆林市委、市政府的高度赞扬。树立了供电企业和电力职工的良好形象。 五、加强诚信电力建设，为榆林能源开发和经济建设服好务 几年来，公司始终把“人民电业为人民”的服务宗旨时刻装在心间、唱响社会、落实在行动上，不断拓展服务内容，完善创新服务手段，提升服务水平。 一是建设坚强电网，切实构筑可靠的服务网架。几年来，榆林供电公司先后投资10多亿元，建设了榆林、神木330KV变电站2座，主变600MVA/4台、330kv输电线路268KM；建设了苏家塔、南开变、锦界变等110kv变电站7座，主变213MVA/10台，110kv输电线路18条510KM；建设了李家畔、何家塔等35kv变电站6座，主变43.2MVA/9台，35kv线路10条97.51KM。目前公司投资7亿多元正在建设延榆神府330KVⅡ回输电线路，一个坚强可靠的榆林电网正在形成，为改善榆林投资环境提供充足的动力支持。 二是强化服务意识，积极推行供电社会服务承诺。公司始终以“让政府放心，让客户满意”为服务标准，认真落实国家电网公司提出的“三个十条”（即：“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”）。在营业窗口实行“一条龙”服务，推行“首问负责制”，做到了“只要你一个电话，剩下的事情由我们办”，坚持24小时值班制度，做到客户随叫随到。坚持“365天，天天都是服务日”的奉献精神，为了兑现“优质、方便、规范、真诚”的八字承诺，供电和线路人员一年四季是春迎风沙、夏顶烈日、秋冒淫雨、冬踏积雪，用不折不扣的行动兑现承诺，用任劳任怨的工作作风延伸奉献，用诚信的理念、娴熟的技能奉献社会，进一步提高了电网企业在人民群众中的信誉度和美誉度，树立了企业良好的社会形象。 三是接受社会监督，落实“人民电业为人民”的宗旨。  加强行风建设，创建文明行业，诚心诚意落实“人民电业为人民”的宗旨，不能凭我们的“自我感觉”，必须听取群众、客户的意见，以客户的满意度作为衡量我们工作好坏的尺度。我们在社会各界聘请了12名行风监督员，每年定期召开行风监督员座谈会，向监督员通报工作，征求意见和建议，不断改进我们的工作，提高服务水平。公司每年都要开展走访客户活动，由公司领导带队，组织相关部门人员深入到基层、农村、工矿企业等开展明察暗访活动，广泛征求电力客户对供电公司在服务方面的意见和建议。2003年，我们主动要求参加榆林市文明委开展的“创佳评差”活动，虚心接受文明办、纠风办、地方政府对我们工作的领导和监督。两年来，公司班子成员走访客户累计300多次，发放《安全用电手册》2000余册，服务承诺3500余份，征集客户民主评议表400余份，有力地促进了我们的优质服务工作，2004年我公司被榆林市授予“创

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